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2020-12-31 11:35
最近發現了個很有趣的事情，2020年末，亞馬遜開放了QA的視頻回答的功能，目前只針對于賣家開放，讓我不由的想分享一下。
我們都知道，自淘寶2013年開放電商的視頻功能，各大電商平臺紛紛開放視頻功能，關于視頻功能開放的介紹在之前的電商發展歷程一文中也有提到過：
淘寶（阿里巴巴系）于2013年9月逐漸對商家開放主圖視頻展示位，2017年對消費者開放視頻評論功能；
京東于2015年逐漸對商家開放主圖視頻展示位，同淘寶一樣于2017年對消費者開放曬單評論視頻功能；
亞馬遜于2017年才開放美國站主圖視頻展示位，2018年才逐步開放評論視頻展示位，其他站點還在逐步開放中，德英法日等2020年漸漸地對一些會員開放了主圖視頻位，相信很快就會全站點開放，因為亞馬遜在2019年公布了一則公告，稱亞馬遜因觀看視頻的成交率是未觀看視頻成交率的3.6倍。
國內的電商視頻化已經開放很久了，亞馬遜成立走在了最早，但是視頻化卻走的最遲，那為什么我還要分享關于亞馬遜的視頻開放之路？因為亞馬遜上的賣家大部分是中國人，但是亞馬遜是美國的電商平臺，很多賣家并不是非常清楚亞馬遜的視頻那里有展示位，又該如何運用這些視頻，也沒有過多的資料可以參考，雖然國內的電商視頻化已經很成熟，但是亞馬遜還是有些不一樣。
在公眾號中我有分享過亞馬遜美國站有哪里視頻展示位，目前就美國站的視頻展示位開放了，德國和英國對極少部分賣家開放視頻功能。
美站主要有主圖視頻展示位、關聯視頻展示位、評論區視頻展示位，以及才開放不久的QA視頻展示位。
主圖視頻展示位是針對賣家開放，主要是用于介紹產品的各項功能、細節以及使用場景等，目的是讓消費者更直觀的了解產品功能、細節和使用。
關聯視頻展示位是針對買家開放，賣家也可以上傳，賣家上傳主圖的視頻時一般會默認上傳到關聯視頻那里，也可以直接上傳到關聯視頻，但是賣家上傳關聯視頻展示位的權重沒有買家上傳權重高。主要是買家的角度介紹產品的感受，或者使用過程中真實體驗，目的是讓消費者看到真實的使用效果和使用感受，針對于主圖視頻沒有渲染的效果，更具有真實性和可靠性，還有就是關聯視頻帶產品的鏈接，產品賣得好，這個展示位的視頻還會被亞馬遜主動推薦到相關競爭對手的關聯視頻位置。
評論區視頻展示位，只對真實購買的買家開放，其目的和關聯視頻展示位的目的差不多，但是其內容較短，也不帶產品的鏈接，也不會主動推薦。
新開放的QA視頻展示位，目前只針對賣家開放，淘寶和京東分別在2016和2017年對買家和賣家QA開放圖片回復功能，至今未開放視頻回復功能（賣家也不能上傳），亞馬遜與2020年末開放賣家視頻回復功能，這一點，亞馬遜走在了前面。其目的也很明顯，就是更直觀的回答消費者的疑問，視頻的效果自然比圖文效果好。
那賣家又該如何更好的運用這些視頻呢？視頻展示位是有這么多，但是視頻其實只有兩類，就是買家角度的視頻和賣家角度的視頻。
首先賣家角度的視頻，主要用在主圖展示位，關聯視頻那里也可以放，只是我建議沒有太大必要，有些可以體驗消費者問題答案的內容，完全可以剪輯了傳到QA那里，加上文字回復，效果會更好。
其次買家角度的視頻，主要用在關聯視頻的展示位，有些也可以用在主圖那里，但是也建議不要這樣操作，主圖那里最好放專業一些的視頻，其次，買家角度的視頻部分內容也可以剪輯用在QA那里回復消費者的問題。
新出的QA視頻展示位，并不一定說要拍攝專門的視頻，當然，如果你覺得沒有很好的內容可以回答消費者的提問，又覺得有必要用視頻回復，拍攝視頻我也不反對，但也可以自己拍，比如消費者問是否防水，完全可以自己用手機拍出效果來給消費者看。新出了個QA視頻展示位，希望賣家可以更好的利用這個新功能，幫助大家提升銷量。
關于電商的視頻內容，相信亞馬遜會慢慢的普及各個站點，而且視頻的內容也會趨向于互動化，即電商直播，而亞馬遜也在2019年開通了美國站亞馬遜直播（Amazon live）的功能。在后續的文章中將會分享“電商直播的傳播特性”以及“直播帶貨消費者購買意愿的研究”。
（來源：跨境電商服務sky）
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（來源：跨境電商直播sky）
