一、你不得不知的亞馬遜特色

亞馬遜中國(guó)的第三方平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)其他平臺(tái)有很大的不同,茲將亞馬遜的四大特色說(shuō)明如下：

1、重推薦 輕廣告

相較硬廣告和活動(dòng),亞馬遜基于后臺(tái)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)推薦及排行推薦是轉(zhuǎn)換率最高的推廣方式，但該方式是系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶的購(gòu)買記錄和買家好評(píng)推薦的,故增加選(新)品與優(yōu)化后臺(tái)數(shù)據(jù)、推薦買家寫好評(píng)非常重要

2、重商品詳情 輕客服咨詢

亞馬遜鼓勵(lì)客戶自助購(gòu)物,故不設(shè)置在線客服。您需要將產(chǎn)品情頁(yè)寫得盡可能豐富，以幫助客戶盡快做出購(gòu)買決定，避免因信息不全，而導(dǎo)致客戶放棄購(gòu)買。

3、重產(chǎn)品輕店鋪

亞馬遜強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品而非店鋪、賣家，在亞馬遜頁(yè)面上買家搜索產(chǎn)品，不會(huì)出現(xiàn)店鋪，是以統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)產(chǎn)品。

4、重視客戶反饋：

亞馬遜有兩套評(píng)價(jià)體系。1）商品評(píng)論：商品評(píng)論會(huì)呈現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁(yè)，直接影響轉(zhuǎn)化率。2）買家反饋：主要是客戶對(duì)于您提供的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)級(jí)。會(huì)顯示在賣家詳情頁(yè)。這個(gè)評(píng)級(jí)會(huì)決定您是否有資格贏得單一產(chǎn)品頁(yè)面的購(gòu)物車按鈕及排名。

二、在亞馬遜開(kāi)店必做的幾件事--讓流量和轉(zhuǎn)化率同時(shí)提高

1、開(kāi)店必做之一、優(yōu)化產(chǎn)品圖片

?說(shuō)明：圖片的質(zhì)量無(wú)論對(duì)產(chǎn)品搜索結(jié)果頁(yè)面的效果（影響點(diǎn)擊率）還是對(duì)產(chǎn)品詳情頁(yè)面的轉(zhuǎn)化購(gòu)買（影響轉(zhuǎn)換率）都會(huì)有至關(guān)重要的作用

圖片編輯技巧：

2、開(kāi)店必做之二、使用亞馬遜物流

官方數(shù)據(jù)證明：使用FBA銷量可提高4-5倍

說(shuō)明：

1）影響搜索排名：使用亞馬遜物流是影響搜索排名靠前的關(guān)鍵因素之一，使用亞馬遜物流的產(chǎn)品會(huì)被優(yōu)先排序；

2）影響轉(zhuǎn)化率：亞馬遜物流支持貨到付款，70%以上的亞馬遜客戶習(xí)慣貨到付款；

使用亞馬遜物流注意事項(xiàng)

3、開(kāi)店必做之三、提高賣家信用

通過(guò)提高賣家績(jī)效和優(yōu)化買家評(píng)價(jià)體系

?說(shuō)明：

1）影響搜索排名：商品好評(píng)多，賣家績(jī)效高是影響搜索排名靠前的關(guān)鍵因素之一；

2）影響轉(zhuǎn)化率：在詳細(xì)頁(yè)面中，好評(píng)多的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高；

賣家績(jī)效注意事項(xiàng)

• 賣家需要多關(guān)注自己的賣家績(jī)效，具有杰出績(jī)效的賣家可通過(guò)其商品旁邊所顯示的反饋評(píng)級(jí)來(lái)使自己脫穎而出?？?jī)效差的賣家除了銷量會(huì)大大降低外，還很可能被警告，暫停營(yíng)業(yè)，甚至關(guān)店的處罰。
• 主要包括三部分：賣家指標(biāo)反饋（即顧客評(píng)分） 亞馬遜商城交易保障賠付（即顧客索賠）

賣家績(jī)效之賣家指標(biāo)

• 賣家指標(biāo)主要包括訂單缺陷率、取消率、遲發(fā)率、聯(lián)系回復(fù)時(shí)間和違反政策這五部分
• 訂單缺陷率是績(jī)效中最重要的指標(biāo)，如果低于1%將沒(méi)有購(gòu)物車。由負(fù)面反饋率（顧客差評(píng)）和亞馬遜商城交易保障索賠率（顧客索賠）兩部分組成。
• 請(qǐng)務(wù)必每天查看后臺(tái)績(jī)效-業(yè)績(jī)通知的任何通知，如果收到要主動(dòng)采取相應(yīng)行動(dòng)。

賣家績(jī)效之管理客戶反饋

亞馬遜有兩套評(píng)價(jià)體系：其一是買家反饋，對(duì)應(yīng)后臺(tái)-績(jī)效中的買家“反饋”，買家只有在購(gòu)買此商品后才能對(duì)該商品的賣家進(jìn)行反饋評(píng)級(jí)。

不求人建議大家定期監(jiān)控自己的績(jī)效。了解自己所有績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)，賣家可以方便地看到自己是否達(dá)到了我們的目標(biāo)。保證自己賬號(hào)安全！

（來(lái)源：AMZ跨境不求人）

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