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2020-12-28 13:42
在每個月的亞馬遜產(chǎn)品下架風暴中，基本上都會出現(xiàn)“殺蟲劑下架”的身影。
其實，“殺蟲劑”只是一個代表詞，其中還包括了農(nóng)藥等一系列其他類型的敏感詞。
這些被下架的產(chǎn)品中，其實最冤的就是那些被亞馬遜系統(tǒng)誤判為殺蟲劑或農(nóng)藥產(chǎn)品的listing。
這些賣家其實銷售的并不是農(nóng)藥類產(chǎn)品，僅僅是因為其listing中包含了一些敏感詞，就被系統(tǒng)判定為農(nóng)藥或殺蟲劑相關產(chǎn)品，進而產(chǎn)品就遭遇了被下架審核的境遇。
這些敏感詞包括但不限于 Anti-toxic、Ultraviolet、Hypoallergenic、Antifungal、Waterproof、Sterilization、Antimicrobial、Disinfect等等。
這就涉及到了亞馬遜美國站的一項政策，那就是對于這類農(nóng)藥類、殺蟲劑類的產(chǎn)品，只允許美國本土賣家來進行銷售。
如果是我們國內(nèi)的第三賣家，是不允許銷售類似的產(chǎn)品的，除非你使用的是美國本土賬號。
即便是美國賬號來運營，產(chǎn)品也需要通過美國的EPA認證才可以，EPA是美國環(huán)保署的簡稱（US. Environmental Protection Agency）。
有很多國內(nèi)賣家經(jīng)營的產(chǎn)品，比方說一些紫外線產(chǎn)品、清潔產(chǎn)品等等，可能嚴格意義上說并不屬于這些產(chǎn)品。
但是因為listing中不得不包含一些“殺毒、滅菌、防蟲”等等詞匯，所以往往很容易被亞馬遜系統(tǒng)誤認為是農(nóng)藥類或殺蟲劑類產(chǎn)品。
比如下面這樣的產(chǎn)品，帶點“防腐蝕”的相關詞匯，就有可能被系統(tǒng)誤判：↓↓↓
再比如這類產(chǎn)品，只要listing中出現(xiàn)“紫外線”相關的字眼，也存在被系統(tǒng)誤判的可能：↓↓↓
如果你的listing因為被系統(tǒng)誤判而被亞馬遜下架，首先你要做的，就是開case問清楚被系統(tǒng)下架的原因。
這里，不得不吐槽一下亞馬遜客服，有些亞馬遜客服真的是對業(yè)務一竅不通。
有些是一問三不知，還有些更菜的客服甚至會指引你到錯誤的方向上，白白浪費賣家的時間和精力。
如果你的case是到了一個靠譜的客服手里，客服一般會回復你一份郵件。
在郵件中，listing下架的具體原因會一并告知你。↓↓↓
在上面的客服回復中，我們可以清晰的看到，你的listing是因為含有一些“清潔、耐用、自然、腐蝕”等敏感詞匯，而被亞馬遜系統(tǒng)誤認為是農(nóng)藥類產(chǎn)品。
這時你要做的，就是去檢查一下自己的listing，看看究竟在什么位置上存在這些被列明的“敏感詞”。
查處這些敏感詞以后，可以手動進行刪除，然后點擊保存listing。
有些listing，這樣簡單的操作就可以立即恢復。
但是，有些listing被下架后，產(chǎn)品的編輯功能已經(jīng)被鎖住了，這樣就只能用表格來進行更新。
下載一份表格，在表格中將敏感詞全部刪除。
在選擇更新類型時，記得優(yōu)先選擇“Update”。↓↓↓
因為根據(jù)我們的實操經(jīng)驗，如果選擇“Partial Update”的話，更新成功的幾率略低。
當你上傳表格并成功保存以后，listing一般就會呈現(xiàn)出可售的狀態(tài)了。
如果還是未呈現(xiàn)出正常的可售狀態(tài)，那么繼續(xù)開一個case讓客服幫你刷新一下listing即可。
當你的listing恢復到正常的狀態(tài)后，可以陸續(xù)將那些產(chǎn)品必須的“敏感詞”再重新添加上去。
亞馬遜的機器人掃描是周期性的，也是隨機性的，所以就有很多賣家產(chǎn)生了“為什么我被下架了而他并沒有”的疑問。
當你熟悉了這一整套的操作流程之后，以后即便遇到被誤判下架的情形，也可以自己去快速處理。
希望上述內(nèi)容可以帶給你一點點收獲。
（來源：跨境老鳥Mike）
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（來源：跨境老鳥Mike）
