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2020-12-23 18:21
每到年終之時，總少不了亞馬遜“搞事情”，給各位賣家添堵。昨日IPI新坑政引發的集體吐槽還未散去，今早眾多亞馬遜賣家又著實被嚇出一身冷汗——大量美國站店鋪突然被停售。
雖然目前誘發停售的原因已經找到了，但由于中招的賣家非常多，所以還是值得大家去復盤和反思的，今后如何避免類似事件發生。
01
一夜之間產品全停售
今天一大早，侃侃的亞馬遜社群就炸開了鍋，不少賣家發現自己店鋪的產品全部變為不可售，而且十分突然。
隨后，越來越多的賣家不約而同地發現自己遭遇了相同的情況。究其誘發這起大規模停售的原因，從亞馬遜后臺的警告截圖得知：要求賣家提供納稅身份信息。
對于突入起來的后臺警告，有表示一頭霧水：要我提供稅務信息，好歹提前通知一聲？上來就直接停售，真狠！
于是大批賣家一窩蜂涌進提交稅務信息的鏈接，結果把亞馬遜的網頁搞卡了。
不過，很快有知情的賣家道出了原委：其實亞馬遜11月份就發郵件通知了。但上面要求的日期是12月31號之前，今天突然暫停銷售權等于提前了。
看來這次大規模停售事件，還得由賣家和亞馬遜雙方來背鍋。為此有賣家開case詢問提交稅務信息后多久能恢復銷售權，客服給出的答案讓人賣家難以接受：3-4小時。
但事實證明亞馬遜中文客服還是那么不靠譜，有賣家實測后表示：提交稅務信息以后，十分鐘左右，產品就自動上架了！所以大家別慌！
02
恢復方法中的關鍵信息這樣填
關于提交稅務信息的操作步驟，各位賣家都能看到，這里就不多做贅述了。不過侃哥發現其中有兩個關鍵信息的填寫上，有賣家犯了難，不知如何填寫，這里特別解釋一下：
關鍵點一：稅收分類
第一步關于稅收分類的選擇，不少賣家就產生了分歧，有主張選公司的，也有賣家表示自己是公司賬號，但一直選的個人。這里給大家明確一下：
個人賬戶和獨資公司，選個人；合資、股份制等其他公司，選業務。
圖源于亞馬遜
關鍵點二：地址
關于這一點，賣家糾結的地方在于：要不要和公司注冊地址一樣，對于搬遷了新地址的賣家是否應該填寫新地址。
圖源于亞馬遜
對此，有賣家咨詢亞馬遜賬號經理得到的答復是：首選用于與亞馬遜進行進一步通信的地址。
也有賣家表示：這個地址即使填錯了，填成以前的舊地址也無大礙，美國站只要是外國公民或公司，目前都免稅。但最好據實填寫。
寫在最后
復盤這次事件，其實就是到了每三年更新一次W-8BEN（一種美國稅務局表格）的時候，亞馬遜對還未更新的賣家發出了警告提醒，往年一般也都發生在12月份。W-8BEN相當于稅務豁免聲明，用來聲明填報人非美國公民的身份，并請求免除美國相關稅項。
建議收到上述警告的賣家都到郵箱里面搜一下關鍵詞“tax”，看看有沒有收到相應的郵件，點擊郵件中的稅務更新鏈接就可以提交信息，恢復銷售權。
如果還有賣家發現提交稅務調查信息之后鏈接并未恢復，可以參照下面的方法：
填完完信息后，進入“無在售亞馬遜庫存”，選擇“一鍵重新發布”，等幾分鐘就恢復銷售了。不過，無在售亞馬遜庫存的更新狀態沒有那么快，只要產品在售了就開始出單了。
在這起事件中，中招的賣家們還是有必要反思一下，自己日常的運營工作是否還存在漏洞，這種店鋪被停售的情況是完全可以避免的。因為，亞馬遜早在一個月前就給賣家發過郵件通知，郵件原文顯示：“您的W-8表格將于2020年12月31日到期。一旦您的表格到期，您的銷售特權將被暫停，直到您提供更新的信息為止。”
然而不少賣家因為忙于備戰旺季，疲于應對限制發貨等棘手問題，無暇兼顧此事。直到今天，許多賣家發現鏈接不可售被下架，才反應過來是自己沒有引起重視。所以，在亞馬遜的運營中，對于細節的把控是非常重要的。所幸此次事件，亞馬遜的響應還算給力，只要按照正常流程操作，停售產品的恢復事件都不長，對賣家的影響不算太大。（來源：侃侃跨境那些事兒）
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