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2020-12-23 16:18
如何選擇最優全球直發小包的一站式物流服務商, 這是很多跨境電商企業面臨的問題,沒有穩定物流渠道,會直接影響到電商的妥投率,客戶的購物體驗,訂單的銷量,甚至影響到平臺的信譽。
全球小包直發服務商選擇評估（一站式物流服務）:
一、需了解小包運輸三種模式:
1.專線（空派:頭程+清關派送+尾程）:發達國家專線優先（B2B清關，尾程交快遞派送）
2. 掛號小包（郵政）:如專線派送無法覆蓋，則安排郵政模式（中郵和外郵覆蓋范圍最廣）
3. 國際快遞: 特快訂單的選擇（DHL、FEDEX、UPS、EMS等等）
二、具體到物流商的評估與選擇方面:
1. 從大的三個維度體系看:物流運費成本、時效、服務
2. 具體到物流商的各環節維度評估:
1）針對各國家各運輸模式價格評估層面:需了解市場價，按自營物流模式的價格去談
2）相同運輸模式的時效評估方面（了解對方的航線周期、直飛還是轉飛、清關派送到倉時效、出庫及尾程派送時效）
3）業務系統對接支撐方面:物流軌跡狀態對接推送無障礙、回傳跟蹤單號、固定網站查詢跟蹤軌跡（如17track、99track、對方的官方系統查詢軌跡且到處軌跡數據訂單能否達到500條以上）
4）解決問題能力方面: 如系統出現問題、派送異常解決、新增需求配合、解決問題時間觀念及時性、客服對接配合反饋及時性和專業性
5）系統數據報表需求:如物流軌跡報表功能、派送簽收時效、派送失敗訂單原因及解決方案提供、運費賬單報表、運費試算功能
6）運力方面:倉位是否充足，旺季是否存在拉貨現象、是否為自營線路、航線優勢
7）全球網絡布局:國內外倉儲網絡布局、航線不同運輸方式網絡資源布局
8）倉儲日處理訂單能力:倉儲人員支撐、人均處理單量、能否達到5到20萬單、倉儲軟硬件設備支撐（如傳送帶分揀機、稱重機）
9）妥投率方面:根據各物流商的妥投率配送訂單占比
10）賠付標準:超時效派送、貨物一直未配送和網站不更新、貨物丟失、貨物損壞、貨物被扣等
11）結算支付周期: 月結、半月結、周結、預充值
12）每月會議數據review和改善問題的結果導向
