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2020-12-23 10:34
如果你有一個外貿獨立站或者跨境電商獨立站。
那么你最終的目標很有可能就是獲得更多詢盤或者賣出更多產品。很多時候，你做的第一件事就是試圖讓更多的訪問者進入你的獨立站，畢竟，更多的訪問者 = 更多的客戶
但最終你可能會看到你的轉化率下降。因為雖然你可能會有更多的凈客戶（net customers），但從訪問者變成客戶的例卻下降了。
在這里的你需要意識到問題是：不管你賣的什么東西，整個互聯網上感興趣的用戶數量不是無限大的。在一個較大的利基市場，你可能會有永遠用不完潛在客戶；但在一個較小的利基市場，全球的潛在客戶也就幾十萬人或者更少。
如果你只專注于提高你獨立站的訪客數量，你最終有一天會碰到那個天花板。你無法帶來更多的訪客，要么是因為你已經覆蓋了你的利基市場中的絕大多數人，要么是因為你的利基市場太大，你無法再覆蓋更多的人。
如何才能防止碰到這個天花板呢？很簡單：先關注你的獨立站轉化率。
下面是一些你可以實操的獨立站轉化率優化技巧：
根據我們的經驗，在你的獨立站上，你其實有一大堆可以進行小修改，這些低成本的優化可以很快產生讓你意想不到的結果。
每次你只專注嘗試某個點的轉化率優化，保留那些給你帶來提高的改動，忽略那些沒有任何變化的嘗試。另外，并不是每一個修改或優化都會對每個獨立站有效，因為每個獨立站的目標或轉化是不一樣的。
即使是最簡單的事情，比如改變你獨立站上按鈕的大小、形狀或顏色，也會對最終點擊數產生巨大影響。EnviroGadget的一項測試顯示，使用紅色按鈕而不是綠色按鈕，點擊的用戶數量增加了三倍。CareLogger的結果更令人印象深刻，把call to action按鈕從綠色切換到紅色后，點擊率提高了34%。
改變獨立站的措辭和文案是另一個提高轉化率的潛在方法，這是一個非常大的話題，在這里就不展開了，你可以看看四兩的這些文章：https://4liang.com/tag/high-conversion-copywriting/。
你需要留意你的訪客從來到你的獨立站到進行購買之間所經歷的漏斗。額外的或不必要的步驟可能會讓你損失數巨大。據Fast Company報道，一家大型零售商在將注冊賬戶作為結賬過程中的一個可選部分后，銷售額增加了45%（約3億美元）。你要確保你的客戶有最直接最簡單的途徑來完成他們的詢盤或購買。
某些類型的內容（這里的內容指的是 content marketing中的內容）通常也會對轉換產生更大的影響。例如，視頻內容比文字內容能帶來更高的轉化率。不過不建議只放一個視頻廣告。相反，你應該為訪客創建有價值的視頻內容，比如教程或產品的介紹。如果你的獨立站已經有一些文字內容，那么你可以好好考慮一下如何把那些文字內容變成視頻，然后努力創造這些內容。
另一個可以帶來巨大變化的小調整是：不要在獨立站上一直催促你的訪客。這聽起來可能有悖直覺。畢竟，我們剛才不是還在說要盡量減少決定購買和完成購買之間的步驟嗎？但這只適用于訪客決定購買后。在此之前，重要的是不要讓他們覺得自己受到了壓力。
以37signals為例。在他們產品的主頁上，你會看到顯眼的綠色按鈕，上面寫著 “See Plans and Pricing”，而不是更常見的 “Free trial”或類似按鈕。這簡單的一句話導致注冊人數比之前的措辭多了200%。主要原因很可能是主頁上的人仍然有興趣獲得更多的信息，他們還沒有下定決心進行購買。舊的注冊按鈕文案有點嚇人，盡管它在宣傳免費試用。
確保你的獨立站上沒有妨礙或傷害轉化率的任何東西。
舉個例子：如果提交按鈕旁邊有一個“重置表格”按鈕，如果用戶無意中點擊后就需要重新填寫一次表格，那么你可以想象有多少人會一走了之呢？
再舉一個“清空購物車”按鈕的例子：你真的想讓你的訪問者一點擊那個按鈕就瞬間刪除所有的商品嗎？這對客戶來說有多大的必要性和幫助？
上面這個2個按鈕從業務邏輯上來說都是需要和必要的，但這會傷害你的轉化率。其實解決方法也很簡單：你需要做的就是當被誤點時，先跳出一個警告窗口，把警告標紅加粗，然后讓客戶確認。
許多營銷人員只是專注于對他們的獨立站進行局部的改變。當然，其中一些小的變化可以有大的結果（正如我們上面所介紹的）。但如果你已經做了很多小改進并且測試了所有你能想到的小變化后，還是沒有起色你該怎么辦呢？簡單說，你可以采用戰略轉換率測試。
有時候，大的改變是必要的。盡管你和設計師已經盡最大努力優化了你當前的設計，但你可能永遠無法用這個設計達到你想要的轉化率。有時候你只需要從頭開始，做一些大的改變。如果你沒有從你當前的設計中得到你想要的結果，那就試著測試兩個完全不同的頁面設計，看看你的結果是什么。
你知道你當前獨立站的轉化率是多少，用它來作為一個對照。繼續測試新的頁面，直到你找到一個比你當前網站有顯著改善的方案。
你可以改變頁面的一切：布局、配色、標題、主文案、行動號召，等等。一旦你找到一個轉化率更好的方案，那么你就可以再嘗試額外的測試，看看你是否可以完善該頁面，使其效果更好。
如果你還沒有準備好做出這樣的改變，那么至少可以嘗試改變你的著陸頁的內容（標題、行動號召、正文和/或圖片）。例如，Performable公司通過刪除他們原來在著陸頁上使用的視頻，用一個更傳統的著陸頁，一個強大的標題，和一個讓人無法拒絕的行動呼吁按鈕后，轉化率提高了80%。如果他們只堅持小的改變，比如改變注冊按鈕的顏色，他們很可能永遠不會看到這樣的收益。
增加轉化率和流量其實就是實驗和嘗試新技術的過程。如果你不嘗試新的東西，你不會看到任何改進的結果。
有時，最好的想法反而是來自那些不緊密參與你獨立站運營和優化人。你可以從那些不在網絡營銷部門的同事那里尋求想法。詢問他們是否有任何想法，如何增加流量或轉換。你要對想法持開放態度，無論這些想法是來自你的IT部門主管，還是接待員或實習生。這些與獨立站距離很遠的人往往可以跳出常規，提出精彩和獨特的想法。
為了促進整個公司的想法和實驗，請確保員工有一種分享想法的方式，而不需要他們在員工會議上發言。如果你創造一種公司文化，讓每個人的想法都得到重視，不管它們最終是否被采用，都可以得到平等的重視，那么你很可能會看到更廣泛的參與和豐富的想法。
每當你實施一項變革時，都要確保使用可靠的A/B測試或多變量測試，并確保你跟員工分享這些改進的結果。雖然A/B測試在網絡營銷世界中相當普遍，但在營銷和推廣的其他領域，它經常被忽視。如果你能把改進后的結果告訴大家，你公司內部的其他部門也可能會參與到自己項目的A/B測試中來。
一旦你把獨立站轉化率優化做到一定的高度后（或者說你已經做了你能想到的全部事情后），那么就可以把重點放在獲取新訪客上了。在這一點上，投資新的流量是明智的，因為你會把這些訪客最大限度地轉化為客戶。如果你先把注意力放在流量上，那么很多訪客最終都會在沒有詢盤或購買的情況下離開，而且再次回來的可能性也會大大降低。
獲得更多的流量可以通過付費廣告和無償推廣相結合的方式。把更多的錢投入到搜索引擎廣告中，專注于你的最佳轉化率關鍵詞。有了更高的轉化率，你就可以負擔得起為每個訪客多花一點錢來訪問你的獨立站。
任何其他類型的廣告也是如此。只要有了更高的轉換率，你就會更有底氣花多一點精力和預算在獨立站的流量上。
另外，不要忘了利用口碑來推廣。當你有更多的訪問者被轉換成客戶后，你就有更多的客戶可以與他們的朋友分享你的獨立站和產品。通過在每個頁面上加入社交媒體分享選項或者采用分傭計劃（affiliation），讓他們更容易做到這一點。
并不是每個訪問你獨立站的訪客都會在第一次訪問時就會詢盤或購買。因此，你的目標就變成了讓他們不斷回到你的網站，直到他們最終詢盤或購買。
這里有十幾種有效的方法可以讓重復訪問你獨立站的方法：
如果你有一個博客，你要定期更新，發布有價值的內容，這樣那些感興趣的人就會回來看新內容。
確保你的獨立站使用正確的品牌，你的企業名稱和URL很容易記住。
讓人們可以容易保存你的獨立站網址，不僅僅是用他們的瀏覽器，還可以用Delicious等網站。考慮使用像ShareThis這樣的插件或小工具，讓訪客輕松分享或收藏你的網站，而無需執行任何復雜的代碼。
獲得訪客的電子郵件，然后明智地使用newsletter進行郵件營銷。
提供高質量的免費內容，人們經常會將獲取免費下載而給你他們的郵箱。
確保訪問者除了通過電子郵件外，還可以通過RSS注冊更新。
讓你的獨立站有很好的用戶體驗，方便用戶在各種設備上使用和瀏覽。如果你的網站很難使用，或者設計得太差，這會讓你的訪問者感到頭疼，他們也就不會再來。
如果你的獨立站是B2C跨境電商站，可以考慮開展每日或每周的特價活動。因為如果大家知道你每周一或周五（或任何一天）提供新的優惠，他們就會在這些日子來逛逛。
著重展示新增加的內容，無論是新產品還是現有產品的新功能。這樣，人們會在上次訪問后再來看看有什么新內容。
提高客戶的參與度，你可以征求他們的意見，讓他們參與到新產品的開發中來，可以收集客戶和訪客的反饋。
定期舉辦比賽。這些比賽可以是有小獎品的有趣比賽（甚至是他們博客或網站的徽章也是一種誘惑），也可以是有更大獎品的比賽，如免費產品或訂閱。定期運營這些活動，讓游客回來看看有什么新的比賽正在舉行。
讓他們很容易在社交媒體上關注你，無論是Twitter或Facebook或其他地方。如果他們在FB或Twitter上注冊以查看更新，他們更有可能點擊并在以后回到你的獨立站。
不管你是想增加轉化率還是增加流量，你都需要跟蹤你所做的事情的結果。僅僅看整體訪客量或頁面瀏覽量是不夠的。你需要看看他們從哪里來，他們在你的獨立站上做了什么，以及他們在轉換漏斗中離開你獨立站的頁面。
請記住：獨立站的轉化率優化是一個長期過程，但這是一個可以讓長期主義者豐收的過程。你在轉化率優化上的投資將會被放大N倍來回報你！
（來源：四兩網）
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（來源：四兩轉化率優化CRO）
