你的團隊里，你最看重員工具有什么特質？

對于我個人來說，我首要看重的是 誠懇 兩個字。

這個詞包含兩個意思：誠實誠信、勤勤懇懇。

誠實不用說，人無信不立。對于勤懇，其實我想跟大家講一個故事。

故事的主人公就是我自己了。

以前剛做外貿的時候，在上海漂泊，進了上海本地的一個外貿企業。

剛進公司的時候我一身熱血，隨時準備拋頭顱灑熱血奉獻青春，?????但是很快發現一個問題。?????

這個公司里，上海本地的員工不少，加我共 6 個外貿業務員，有 4 個都是上海本地人。

有個本地人甚至開著車來上班，你可以想象在我剛上班的那個年代，能開車上班在我眼里還不都是經理，總經理級別的？

OK，背景交代完畢，接下來主要要說的是問題。

而我們的頂頭上司是個要求比較嚴格的人，經常分配一些量化的任務，比如規定這周要注冊多少免費 B2B，要發多少封郵件，要整理多少黃頁信息等等。

我的同事們則是已經輕車熟路地，把上周發過的郵件到發件箱里再重新發送一遍。

到 B2B 論壇里把各種亂七八糟的 B2B 網站網址取前 20 個和后 10 個依次注冊一下，中間的若干選擇性忽略。。

Anyway，你可以理解為上有政策下有對策。

曾經有一次，上司布置了一個比較棘手的任務，可下面都是老油條，加我一個雛兒，誰也不著急。

按道理說，誰著急也輪不到我是吧？

唉，但是眼看時間要到了還沒人問一句：我們商量一下這個怎么搞啊？

我有點坐不住，就算不對上司負責也要對工資負責啊。他們是老油條工作可以吊兒郎當，但我有啥資格跟著擺譜呢。

然后我就問：經理安排的那個工作，大家怎么沒動靜啊。要不我們分工一下？

我一開口，剩下的人跟著說，嗯，分工分工，但是磨蹭半天還是沒個結果。

當時我也是年輕，也沒跟他們說，我一個人就把大部分的工作默默做了。

真是沒日沒夜弄了三天，總之最后是差不多被我一個人搞完了。

后來這種雷鋒的事情做多了，第二回又發生這種事情的時候我就淡定很多了。

再后面，各種垃圾活都跑來找我，因為沒人愿意去做。

像注冊免費 B2B 這種活我是做了不少。

各種雜事攤到我身上的越來越多，甚至 36 度大熱天跑出去幫同事買飯。

當然對我來說我沒太計較這些，現在看看，一群不靠譜的同事反而讓我獲得了很多鍛煉，讓我經常反思做的這些事情效果在哪？為什么有效果為什么沒有效果？是否方向對了，是否方法不好。

以至于后來因為一些原因，我跳槽到新的公司和一群靠譜的新同事共事的時候，才感覺到無比的簡單舒服。

作為一個長時間沒有體會過靠譜的團隊合作的人來講，的確，簡單舒服這四個字是我最直接的感受。

每個人都知道自己要做什么，負責敬業，分工明確，發現問題大家一起協商，出了岔子有人出來負責，相互能學到很多東西。

我為什么會經常說人的綜合素養，這就是前后巨大的差別帶給我最直接的感受。

難道你不喜歡這樣的業務團隊嗎？

這種情況下，什么 BOSS 之類都是虛的，無非是提出一些遠大目標和鼓勵大家一下，把握好大方向，真正高速運轉的則是業務團隊。

說白了，就是和一群靠譜的人用靠譜的態度和方式來奮斗。

什么是靠譜的人？顯然既要有責任感和團隊精神，又要勤懇地為團隊目標而努力。

除了誠懇，還有一些理想的人才應該具備的特質：

• 踏實的態度，愿意從基礎做起

• 不抱怨（習慣于抱怨而不習慣于找解決辦法的人是團隊中的定時炸彈）

• 積極主動找事做（俗話說：眼里有活）

• 珍惜機會（把握一切可以鍛煉的機會。領導布置的任務，不要膽怯，先去嘗試）

• 專注投入（這個沒什么好解釋，心不靜不能全身心投入，那么干什么都浮在表面）

• 健全的人格（德行和品格）

• 堅持（這個更不需要解釋）

心量，你可以認為是心態的厚度，真正能沉淀下去的東西。

通俗點，比如：

大氣平和、篤信淡定的心態、成熟的情緒控制、不驕不躁的工作態度、具有雙贏意識、不計較短期得失、學會接受現實想辦法改變而不是抱怨、做 100 萬美金有做 1000 萬美金的范兒！

2. 會學、肯鉆研

快讀發展階段其實正是前期因外貿業務的努力而收獲的爆發期，這個時候容易造成一種幻覺，認為業務狀況很不錯。

實際上很可能經歷短期的爆發之后，重歸于沉寂。

相對創業階段，在這個階段業務都有很大起色，業務員們都有了一定穩定的訂單和客戶，心理和斗志容易松懈，甚至容易麻痹大意忽略風險。

你要好好反思一下為什么能接到訂單，思考一下下單的客戶有什么樣的特征，是什么樣的生意類型，通過什么聯系最終合作，談判中客戶偏重哪些方面，哪些還可以做得更好等等。

太多細節的問題要深入鉆研總結。

特別是對外貿公司來說，更要多放精力在目標市場，研究市場和供應鏈渠道，研究商業形態等等。

外貿公司如果都不了解市場，那么以后將越來越失去核心競爭力。

3. 互補職能的后勤

想辦法給業務員減負，配上業務跟單，讓開發能力強的業務員繼續了解產品和市場，全力開拓業務。

這個階段可以適當增加一些互補性職能崗位的人，作為業務的支援和后勤，保證火力。

4. 有責任感

1）鯊魚型的業務員

這種業務員我沒有親自碰到，但是我的前領導曾不止一次提到這樣的故事：

以前有一位女業務，比較強勢，性子有點爆，交貨遲了幾天抓起電話就把供應商罵得狗血噴頭。

有任何業務機會搶著上，公司有任何利好的政策搶著要，做事不太顧忌其他業務同事的感受。

慢慢的，很多同事都怕她，煩她，躲著她，甚至遠遠的聞到她身上的香水味都頭疼。

這種員工在團隊當中相當讓人不舒服。連基本的同事關系和人際都處理不好，你說說看情商能有多高？

在團隊里耍脾氣由著性子不顧他人感受的主，顯然不適合留。

2）兔子型的業務員

有兩類兔子業務員。

龜兔賽跑的兔子：

有這樣的一類員工，剛加入團隊的前幾個月表現太閃亮了。積極學習，主動加班，做事認真，效率驚人，還富有創造性。

但是慢慢地，各種缺點也不斷閃現。

紀律性差，逐漸開始散漫，遲到，工作不再像以前那樣認真和富有激情，最后甚至曠工和消極工作。

這樣的人可能很有創造力和思想，但長期作戰缺少耐力和紀律性。

如果有這樣的情況，盡量早一些溝通，如果不能及時調整那么只能很惋惜地請他離開。

紅眼病的兔子：

還有這樣的一類員工，總是盯著別人的訂單，總是有意無意打聽同事的客戶，甚至私下里聯系偷偷去搶同事客戶。

這種情況首先要從制度上去想辦法完善，杜絕發生這種事的可能，其次要注意處理方式。

碰到這樣的員工，有些老板的做法是和稀泥，安撫受傷的同事，面場上不指名道姓地提醒一下，大事化小小事化了，盡量把事情壓下去，不過實質卻沒有解決任何問題。

很多員工不怕工作辛苦，但怕不公平，這樣的事情如果接二連三，破壞的是內部的士氣。

（來源：料神外貿）

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（來源：料神外貿）