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2020-12-16 14:06
本文將為大家分享shopee物流查詢方法，以及物流的狀態有哪些，希望能幫助到賣家和買家朋友們。
1、聯系平臺客服
Shopee賣家想查詢物流的話，可以找到Shopee平臺客服咨詢?？梢酝ㄟ^在線客服、或者郵件、撥打電話等方式，去查詢一下自己訂單的物流信息狀態，這樣就能掌握物流狀態，更好的找到相應對措施了。
如果是處于“轉運中”的訂單，那么買家可以通過發送產品的鏈接去查詢商品的物流信息，看看具體是運輸到哪里，一般不會有什么大問題，等待7-15天左右即會運輸到買家手上，不用太過擔心。
（1）SLS物流查件咨詢: 統一使用“云表格”登記，Shopee深圳客服團隊回復時效：1個工作日內
（2）【客服熱線】4009302015（可咨詢系統bug問題和其他需人工協助問題）, 工作時間：周一-周五, 09:30-12:30, 14:00-18:30
（3）若賣家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問題，請按照以下郵件格式發至郵箱：cs.cbseller@shopee.cn
郵件標題：店鋪名+客戶經理名+訂單號
郵件內容：賣家咨詢相關問題描述
Shopee深圳跨境客服團隊回復時效：1個工作日內
店主的物流賬單有哪些狀態？
1，未進入倉庫或未掃描狀態的快件
倉庫掃描通常在接收到掃描后12-24小時內進行。如果你的貨物在倉庫簽署后24小時內沒有被掃描，可能會出現事故，當事人會建議賣方重新發出貨物，以避免延遲交貨。
未掃描原因:
(1)異常物品，包括但不限于沒有包裝紙、包裝不到位的貨物
(2)快遞公司假裝驗收，具體還尚未發貨
(3)賣家本人錯過發貨。
2，發貨失敗
通常是因為買家地址錯誤，或者沒有及時提醒買家收貨等原因，所以包裹會被退回。所以賣方會利用產品發貨訂單號碼，找到shopee客服聯系物流中心，處理好買方退款等事宜，避免帶來更大的影響。
3，過境狀況查詢
這個環節的交貨及時性通常在7-15個工作日。掃描出倉庫40天以上的物品顯示物流已經到達收件地點時，請按照當地的快遞提交方式進行提交。相應的時效期通常為1至2個工作天。
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（來源：出海記事本）
