12月14日-15日，2020亞馬遜全球開店線上跨境峰會如火如荼進行。在跨境巔峰對話環節，安克創新創始人兼CEO陽萌、IDG資本合伙人連盟就“面對跨境紅利，如何實現企業發展的長贏之道”進行了嘉賓討論。以下是其內容要點。

Q：今年8月安克創新掛牌上市意味著什么？是否有哪些改變亦或是調整？

陽萌：不要過多關注股價，而是將重心放在消費者價值上。

上市對于安克創新而言是一個重要的里程碑。對公司而言，并非簡單而論意味著使個人財富增加，更在于弘揚中國制造之美，代表著我們這一代人能夠創造出好的產品，借助跨境電商等渠道展示在全球消費者面前。

上市實際上是對企業選擇這條道路以及取得成績的認可，也對同事間信心極大鼓舞。在日常業務過程中，我更強調同事們忘記上市這件事情，不應該把市場情緒當成是自身實力。股市短期來看好比一個投票箱，代表股民們對企業的情緒；而長期來看，股市更似一個稱重器，如何通過產品、品牌、渠道、服務等各方面，做到真正能夠為消費者帶來持續的價值，安克創新始終更注重長期發展。

連盟：上市意味著跨境電商步入新階段。

安克創新上市意味著跨境電商已經步入一個嶄新階段。一方面，從企業角度而言，代表著整個參與的企業已經足夠健全發展成為公共企業，包括業務向、財物向、管理向等各維度達成高水平水準，這并非易事，尤其是在A股市場；另一方面，從行業角度來看，跨境電商行業正滾滾向前，不斷迭代發展。中國產品能力逐步增強，不僅是產品生產成本上，并且專注產品打磨上在全球市場發光發亮。現如今，跨境電商也正在從野蠻生長到精耕細作的演變。

Q：從安克創新運營角度來看，是如何做到生意可持續的發展？

陽萌：品牌發展的三個階段，從渠道到研發改良，再到創造邁步。

回首過去十年，安克創新主要分為兩個半階段。

第一階段，渠道品牌階段。主要是基于市場去尋找好產品放于亞馬遜銷售，產品進一步定制、提升，并遠銷海外。但其實內心并不滿足于僅做銷售這一件事情，2012年公司剛站穩腳跟就來到深圳開始發展，到了2014年我們在經歷一系列踩坑之后，開始具備自己獨立研發產品的能力了。

第二階段，研發改良階段。該階段也被稱之為改良產品品牌。這一時期在研發上投入了相比往年更多的資源，不僅是隊伍的擴招，并且還需要有相應的流程體系，把整個更大且價值鏈更長的組織有效運行。

在這幾年的發展沉淀過后，會發現安克已經沒有什么產品是跟賣情況，產品經理基于洞察市場基礎上，專注技術積累，面向長期定制進而開發出優質產品。

第三階段，從改良到創造邁步。2018年-2019年期間，我們參與的不少品類可以說是已經在第一梯隊。安克創新已經從改良逐步向創造邁進，不僅限于看得見的需求，而是需要更進一步洞察消費者與技術，推出開創性且有足夠創新性的產品，將自身品牌變成一個真正全球性品牌。

總結來看，從早期的渠道品牌到后來的改良品牌，再到現在的領導品牌，這三個階段下來，我們都致力于今天努力的比昨天更好一些。由此，長時間積累下來能夠長時間存在的價值，也正所謂長期主義。換句話說，也就是把短期利益與長期利益的選擇之間，我們希望去選擇賺更長遠的錢，這其實是很難的事。無論是在招人建立組織、建立流程，包括培養人其實都比短期要花更多功夫，也更慢見成效。但我們希望未來10年-30年之后，安科創新依然是一家屹立于市場，且更強、更棒的公司。

Q：什么才叫做真正的品牌？安克處于哪個階段？

陽萌：在沒有任何好評的情況下，安克也能保持一個理想銷量。

安科有一些品牌的基礎和積累，最直接反應在兩個衡量標準，一個是品牌溢價，另一個是新品的拉動。

首先，品牌溢價。在功能大致類似的前提下，兩個品牌相對比，價格能不能對市場的均價有一個相對的溢價，這就是所謂的品牌溢價。

其次，新品的拉動。亞馬遜上通常是需要相當數量的用戶好評，才能讓用戶能夠放心購買。但在2017年開始，我們觀察到安科產品在上市之后，在沒有任何一個好評的情況下，也能有非常多的產品銷量。實際上，這就是消費者對品牌有足夠信賴，并愿意跟隨這個品牌進入一些新品類的代表。

連盟：從送禮人角度，把安克產品送人更為坦蕩。

跨境電商的三個階段，一是貿易階段，二是工廠階段，三是產品或品牌階段。在這里面各種各樣的公司產品琳瑯滿目，但安克產品尤為不同。本質上，我當年選擇安克，與消費者選擇安克產品不無分差。

賣家需要思考的是，在生態中應該提供什么？消費者真正喜歡我們什么？產品到底好不好？說起來很簡單，但其實并不是很多人都從這個角度來思考，或者說并不是很多人從這個角度來真正的去實踐。出于一個送禮人的角度，當我把安克產品送給客戶的時候，就會心里更為坦蕩。這正是代表了，企業發展到一定階段。，除了在業務方面、財務方面，以及整個公司體系方面，是能夠符合一個公共公司要求。過去，很多人想賺短期的錢，是因為沒有體會過長期事情帶來的美好，當真正體會過長期事情的美好，就不會過分在意當下究竟是拿了100分還是99分的差距。

Q：考量一個企業長遠發展，是一個計劃書還是其背后的核心競爭力？

連盟：企業到達哪個方向是由初心決定，是一個長遠規劃的過程。

我認為簡單來講初心是關鍵。隨著市場不斷變化，任何一個決策都不是非黑即白，它是一個無數小的決策支撐人，最終前往哪個方向是由初心所決定，而初心是有很多各種機緣巧合構成，不能一概而論。

那么，從復雜的角度來講，首先需要先掙一點錢，如果溫飽都達不到，也很難有更長遠的志向；其次還要有一定能力，并借助市場機會，在相對寬松環境不斷發展壯大。

初心是什么？換句話說，你愿意是一個什么樣的人，周圍的人是如何看待你的公司，把產品上市之后這個產品代表了什么東西，所謂初心，也就是長遠規劃。

陽萌：安克初心始終立足于長遠發展，市場具備凈化能力。

有一個詞叫價值觀混亂。實際上，企業初心是會受到一些市場短期的干擾。當你把產品做好，品牌做好，把能夠給消費者創造價值的因素做好，這個叫市場化的力量。安克堅定的相信，長期主義的方向是正確之舉。

Q：如何看待跨境電商未來發展趨勢？

陽萌：在市場真正實現品牌化以前，跨境電商空間仍然很大。

雖然跨境電商涌入者越來越多，但這個市場仍然有很大的空間和機會。具體來看，大量市場競爭和產品都還是處在更低的價格，尚且還處于貿易起步的階段，亦或是逐步向品牌轉型的公司。在這過程中，隨著品牌公司不斷進入，包括貿易公司向品牌公司的轉型，我認為品牌才是真正能夠帶給消費者變化，也會給市場帶來變化的主要因素。那么，在市場真正實現品牌化以前，還是有很大發展空間。

連盟：跨境電商機會才剛剛開始。

亞馬遜代表了跨境電商大盤，始終看好跨境電商這一發展趨勢。一方面，人們的審美在變好，很多產品變得更好；另一方面，產品技術不斷進步，包括充電、攝像頭、耳機等業務線存在不斷改進的機會。因此，技術進步加之產品的美觀疊加在一起，又有了亞馬遜這樣很大的一個渠道，跨境電商機會其實才剛剛開始

Q：從核心競爭力角度提煉，哪些核心競爭力讓安克創新有這種可持續的發展？

陽萌：每個階段有每個階段需要攻克的難點。

品牌最基礎的核心在于產品和服務。產品能力可以拆成對市場的洞察，也就是真正了解客戶到底需要一個什么樣的產品；再到產品的實現能力，能把產品技術設計到生產各種方面的因素考慮整合，將一個好產品交付出來；最后有一個產品上市和運營的能力。這就牽扯到產品之后，如何做好海外營銷工作，最關鍵的是克服語言障礙，拿出一個認真扎實做品牌的態度，而不是短時間內怎么樣把貨賣得更快的態度最終才能夠真的把品牌的基礎打下去。

消費者在一個渠道里反復購物的時候，其實是會用腳來投票的。在這背后，產品能力、渠道能力、品牌能力都是老生常談的話題。對于進入快車道的企業來說，需要具備數字化和智能化，企業業務應該要運行在一個數字化的系統里邊。一方面幫助日常操作效率提高；另一方面是通過數據幫助決策做得更加精準且有效率。當一個企業突破了一個品類，開始往更多個品類的經營發展，組織能力和人才能力就變得更重要了。能把一個品類做好，到能把很多個品類做好之間，這個鴻溝可能是巨大的，甚至比把一個品類做好更難。

Q：安克創新是如何挖掘和培養人才？團隊培養怎么做？

陽萌：希望產生出來的能力能夠被開放出來提供給更多的品牌。

從1個人到100多人，再到1000多人，每個領域都有一定的人才。我們希望把組織層級拆分的更小，讓前線同事決策怎么做，組織更多的是提供賦能和支持，應該說我們的組織方式在持續的演進，這過程中間其實離不開的是人才的獲取和培養。無論什么樣的組織形式，到最后都是需要通過人來運轉的。當你把大部分的精力從做業務轉向培養人這個方面，是能夠看得見很多的變化，這里面包含成長之后的喜悅，也包含整個組織大家看到公司對他們培養之后一份安心和共同集體感。

安克創新的愿景，主要分享了兩句話：一是塑造一組標桿品牌，二是提供一組基礎服務。我們是希望產生出來的能力能夠被開放出來提供給更多的品牌。2018年年底就下定決心，把我們電商運營的負責人從運營業務挪出來，代運營要開始去給其他的品牌提供線上電子商務運營的服務。

Q：一句話評價跨境電商市場未來及長遠價值。

連盟：我非常看好跨境電商市場，17萬億是中國對外貿易額，并不是終端零售額。如果實際算的話，應該是17萬億乘以N在市場中的滲透率還非常低，在這里面的機會源源不斷。

陽萌：堅定走品牌之路，時間會從長期回報你。

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（文/雨果網 陳林）

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（來源：陳木木）