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外媒：2021年，B2B電商會往這五個方向發(fā)展

今年疫情使得B2B電商得到了快速的發(fā)展，也加速了批發(fā)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在即將到來的2021年，雖然不確定因素仍然存在，但有外媒總結(jié)了五點對制造商、品牌、分銷商、零售商和消費者的交互方式比較有顛覆意義的B2B端電商發(fā)展趨勢。

1.代發(fā)貨或成廠家主流

近些年來，有不少品牌（或是貼牌生產(chǎn)）的廠家和分銷商一直都在做代發(fā)貨模式，即消費者在賣家的線上店鋪消費后，由廠家和分銷商負責發(fā)貨。例如，一位消費者從品牌線上零售店訂購了一雙靴子，那么，他的訂單可能是直接從品牌的某一倉庫進行發(fā)貨的。或者是，當一個消費者在Sur La Table網(wǎng)站購買一個小型廚房電器時，訂單的發(fā)貨可能是由分銷商或制造商完成的，而不是網(wǎng)店的賣家。

受種種原因影響，這一趨勢在2020年得到了一定程度的深化。首先，受疫情影響，從今年3月開始的工廠停產(chǎn)對電商供應(yīng)鏈造成了不小破壞。在這種情況下，此前做批發(fā)的工廠開始投資物流配送方面的基礎(chǔ)設(shè)施。第二，電商市場的需求激增，這使得此前做批發(fā)商的廠家轉(zhuǎn)型開始做物流商。第三，停工停產(chǎn)及封城使得包括J.C. Penney、Neiman Marcus、Lord & Taylor、GNC等在內(nèi)的大型零售商宣告破產(chǎn)。但在代發(fā)貨形式的幫助下，這些企業(yè)中的一大部分在破產(chǎn)的同時仍保留了線上業(yè)務(wù)。雖然他們的財務(wù)狀況讓他們很難再繼續(xù)開門營業(yè)維持生計，但品牌此前在工廠囤的貨使得他們在代發(fā)貨模式的支持下又有了運營下去的資本。不管是從哪方面來看，這場疫情都改變了批發(fā)商和零售商的運營模式，而這些新趨勢不會那么快就消失。由于代發(fā)貨模式的加速增長，B2B電商規(guī)模可能會在2021年迎來再一次的爆發(fā)。

2. 電商整合

代發(fā)貨模式的成長很大一部分是由于電商資源各方面的整合。盡管疫情給很多廠家的打擊不小，但他們還是與零售端的賣家開發(fā)了數(shù)據(jù)集成。在大多數(shù)情況下，這些集成利用應(yīng)用編程接口，將數(shù)據(jù)接入平臺，方便品牌和分銷商能夠為零售商提供準確的庫存信息、供應(yīng)鏈細節(jié)和其他重要的數(shù)據(jù)。另外，電商集成使（消費者）能在移動設(shè)備中下單、查閱各種數(shù)據(jù)成為可能，B2B供應(yīng)商和零售商都對這些電商集成進行了大量投資，而想要有回報的唯一方法就是繼續(xù)使用這些整合過的數(shù)據(jù)和集成。

3. 專注提高B端消費者體驗

而B2B電商集成度的提高又有助于推動改善消費者體驗的趨勢。亞馬遜此前曾表示，73%的企業(yè)買家都是千禧一代。其中68%的企業(yè)買家寧愿自己研究產(chǎn)品的性能和使用方法（61%會使用移動設(shè)備來查看），也不愿與賣家溝通。另外，傳統(tǒng)的B2B銷售渠道已經(jīng)不像往日那樣受歡迎。2021年，預計B2B供應(yīng)商將利用消費電商技術(shù)和實踐來吸引新采購商，去迎合不同類型的消費者。擁有更好的網(wǎng)站、銷售渠道、移動應(yīng)用以及適當?shù)膫€性化、集成化和定制化的B2B電商消費者體驗甚至能與B2C或C2C模式下的消費者體驗相媲美。

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4. 支付選項

隨著新的交付渠道、集成和購買體驗的出現(xiàn)，B2B在2021年或?qū)⒂瓉戆ㄐ碌腂2B融資形式在內(nèi)的支付方式。在2021年，B2B公司將簡化其此前像郵寄發(fā)票這樣由人工操作的部分流程，并以適應(yīng)新的支付，簡化賬款交易流程。無論出現(xiàn)什么支付方案，應(yīng)該都能夠解決當前系統(tǒng)內(nèi)包括數(shù)字交易費用、支付延遲、匯款數(shù)據(jù)處理和交易可見性等需要優(yōu)化的問題。B2B交易的數(shù)字支付可能會出現(xiàn)類似B2C端的選項。

5. 市場營銷偏C端化

2021年，或許B2B供應(yīng)商的營銷方式會越來越偏向C端的消費者。耐克、銳步、李維斯、Carhartt等公司已經(jīng)是直接向消費者宣傳公司產(chǎn)品的模式了。雖然并不是每個B2B廠家都是如此。但在2021年，這種趨勢（營銷偏向C端）很可能會在市場的推動下得到進一步深化。

（來源：叫我趨勢菌）