12月14日，2020亞馬遜全球開店線上跨境峰會(huì)重磅啟幕。會(huì)上，亞馬遜全球高級(jí)副總裁、亞馬遜全球國(guó)際零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Russell表示：“中國(guó)賣家在亞馬遜整體業(yè)務(wù)中表現(xiàn)出持續(xù)成功和增長(zhǎng)。多年來，亞馬遜先后投資了300億美元在物流工具、服務(wù)項(xiàng)目上，同時(shí)還打造了能為賣家群體服務(wù)的組織。僅在2020年就發(fā)布了超過100個(gè)不同的工具和服務(wù)，幫助第三方賣家更好地開展業(yè)務(wù)。”

隨著疫情常態(tài)化，Russell建議賣家眼下關(guān)鍵要做好四方面的布局：一是放眼全球；二是根據(jù)消費(fèi)者需求提供高質(zhì)量產(chǎn)品；三是通過產(chǎn)品質(zhì)量及附加值建立品牌及消費(fèi)者信任；四是還未出海賣家盡快開啟跨境電商之旅。在他看來：“亞馬遜零售業(yè)務(wù)與賣家業(yè)務(wù)并非是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，它們?cè)诤艽蟪潭壬鲜腔ハ嘣鰪?qiáng)。實(shí)際上，截至目前，亞馬遜全球站點(diǎn)上第三方賣家的銷售額已經(jīng)占到亞馬遜實(shí)體商品總銷售的約60%，賣家們一直以來都是亞馬遜零售業(yè)務(wù)的重要組成部分。”

峰會(huì)上，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴竫斐（Cindy Tai）發(fā)布了亞馬遜全球開店中國(guó)2021年四大戰(zhàn)略重點(diǎn)：

1、繼續(xù)支持企業(yè)向線上業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，抓住跨境電商發(fā)展機(jī)會(huì)。一方面，持續(xù)拓展新區(qū)域，今年，亞馬遜全球開店已經(jīng)在南京辦公室正式成立，2021年，亞馬遜全球開店還將在包括成都、青島等更多的中國(guó)城市設(shè)立當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)貼近中國(guó)賣家服務(wù)的能力；另一方面，將增進(jìn)與各級(jí)政府及跨境電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，共同支持中國(guó)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型。除此之外，亞馬遜還將持續(xù)優(yōu)化為賣家提供的教育和培訓(xùn)，通過賣家大學(xué)和直播等多個(gè)渠道，為賣家提供更新、更全面的課程，覆蓋賣家不同階段的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

2、支持賣家拓展全球機(jī)遇，發(fā)展多站點(diǎn)業(yè)務(wù)、降低風(fēng)險(xiǎn)。2021年，亞馬遜將會(huì)持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新和投入，推出幫助賣家高效運(yùn)營(yíng)多站點(diǎn)業(yè)務(wù)的工具和整合方案，降低賣家對(duì)單一站點(diǎn)的依賴，把握穩(wěn)健和多樣化的商業(yè)機(jī)會(huì)，更好地應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)環(huán)境的不確定性。同時(shí)，在拓展全球業(yè)務(wù)的過程中，賣家也要逐步培養(yǎng)和完善自身的全球化運(yùn)營(yíng)能力。

3、支持賣家打造受全球消費(fèi)者及企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家信賴的國(guó)際品牌，構(gòu)建“品牌力”。品牌力是企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期價(jià)值的基礎(chǔ)。隨著越來越多的中國(guó)賣家意識(shí)到品牌的力量，開始注重客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量，并積極探索如何打造品牌。針對(duì)品牌賣家，亞馬遜也提供了更多維度的數(shù)據(jù)來幫助品牌更全面地了解消費(fèi)者行為。2021年，亞馬遜全球開店將繼續(xù)支持賣家，加強(qiáng)對(duì)品牌力的塑造，打造受消費(fèi)者信賴的國(guó)際品牌。

4、支持賣家持續(xù)優(yōu)化選品策略，提升“產(chǎn)品力”。2021年，亞馬遜全球開店將為賣家加強(qiáng)選品策略指引，通過數(shù)據(jù)和選品建議，幫助賣家及時(shí)掌握選品方向，了解不同站點(diǎn)的選品差異化。這些舉措將幫助發(fā)揮中國(guó)企業(yè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和制造優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化選品策略，提升中國(guó)賣家的產(chǎn)品力，幫助賣家在亞馬遜全球各個(gè)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

戴竫斐表示：“在全球消費(fèi)趨勢(shì)由線下更多轉(zhuǎn)為線上的同時(shí)，中國(guó)出口跨境電商也在從外貿(mào)行業(yè)的‘新業(yè)態(tài)’轉(zhuǎn)為‘新常態(tài)’，并逐漸成為中國(guó)外貿(mào)出口的重要支柱。我們認(rèn)為，未來三年，中國(guó)出口跨境電商還將保持高速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。希望中國(guó)賣家能把握好機(jī)遇，做到‘有備而來’。亞馬遜全球開店也會(huì)圍繞賣家發(fā)展出口業(yè)務(wù)的關(guān)鍵方面，推出相應(yīng)的業(yè)務(wù)舉措，幫助中國(guó)賣家在未來不確定的環(huán)境下做好準(zhǔn)備，為賣家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。”

戴竫斐進(jìn)一步指出，亞馬遜賣家未來增長(zhǎng)點(diǎn)歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：

一是，優(yōu)化能力。企業(yè)一定要不斷優(yōu)化自身團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)能力，包括靈活的應(yīng)變能力和執(zhí)行能力。全球疫情之下，賣家需要持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的能力進(jìn)而更好的應(yīng)對(duì)變化，比如，對(duì)于資源的調(diào)動(dòng)能力和對(duì)于選品規(guī)劃的快速調(diào)整能力，包括能不能快速優(yōu)化產(chǎn)品，改變制造計(jì)劃或增加生產(chǎn)線，滿足變化的消費(fèi)者需求等。這些能力在變化發(fā)生的時(shí)候是企業(yè)長(zhǎng)久生存的關(guān)鍵，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，打鐵還需自身硬，提升自身能力永遠(yuǎn)是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。

二是，升級(jí)能力。當(dāng)然，僅僅憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)打同質(zhì)化產(chǎn)品是行不通的，賣家未來要有好的發(fā)展，必須關(guān)注在產(chǎn)品和品牌的升級(jí)上。在亞馬遜做生意永遠(yuǎn)是產(chǎn)品為王，發(fā)展到今天產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，科技創(chuàng)新和迭代速度已經(jīng)成為決定一個(gè)賣家成敗的關(guān)鍵。企業(yè)不僅限于深入的市場(chǎng)調(diào)研和緩慢長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)規(guī)劃，更為重要的是對(duì)客戶反饋的實(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的能力。雖然，具有明確清晰的品牌和產(chǎn)品定位自然非常重要，但更重要的是企業(yè)必須具有能夠通過實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和具體銷售情況來快速的調(diào)整選品策略的能力和決心。

三是，拓展能力。除了產(chǎn)品的升級(jí)以外，跨境電商最大的優(yōu)勢(shì)在于它為企業(yè)提供了一個(gè)低成本低風(fēng)險(xiǎn)的模式，通過與全球消費(fèi)者的直接對(duì)接來打造國(guó)際品牌，這對(duì)賣家而言是一個(gè)不容錯(cuò)過的機(jī)遇。因此，賣家務(wù)必要專注于自己品牌的打造和拓展，能夠通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的喜愛，把產(chǎn)品的粉絲升級(jí)為品牌粉絲。除此之外，賣家還需要放寬視野，跟隨亞馬遜布局更多的國(guó)家站點(diǎn)，比如說嘗試著拓展更多元化的業(yè)務(wù)模式，亞馬遜線上B2B商業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)，以及亞馬遜自有品牌項(xiàng)目，包括加速器和授權(quán)品牌等。我們也相信未來3-5年會(huì)有更多中國(guó)品牌通過亞馬遜成功的升級(jí)為國(guó)際品牌

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