做Shopee，我們總是會無端遇到各種問題，比如說店鋪銷量一直很好，在某段時間訂單量卻突然出現爆減，或者說后臺某些數據顯示都不是很樂觀。于是你慌了，就像熱鍋上的螞蟻急地團團轉。

不知從何處下手來改善自己店鋪的運營情況，就會花點小錢來減緩自己的焦慮情緒，考慮到很多賣家都會遇到這樣的問題，且因此花了很多冤枉錢。所以東南亞知識局想手把手教你如何去診斷店鋪，讓你不花一分錢，就能自給自足給店鋪做出相對應的診斷優化。

拿到一個店鋪我們首先要做的就是預覽店鋪的整體運營情況，然后從頭到尾、從外到里一步步去分析。在這里為大家隨機打開一個在Shopee平臺前端發現的店鋪，然后一步步去為這家店鋪做診斷。

1店鋪基本情況

拿到店鋪，在第一欄你首先要看的就是三個地方，分別是頭像、店鋪名、店鋪整體運營情況。

頭像

首先店鋪頭像一定要保證要與店鋪所賣產品相關，比如說，你賣女性針織衫就可以放上針織衫的照片；你賣童裝就要放上童裝的照片，或者頭像為你店鋪的品牌名。

店鋪名

為店鋪取名字一般有兩種方式，第一，如果你是做品牌店，最好要帶品牌背書，相當于我們想買優質產品會去各大帶有“旗艦店”標志的商城一樣。

第二，如果一開始你的店鋪起點很低，可以在店鋪名中加入產品關鍵詞，這樣買家在輸入關鍵詞搜索時，就便于你的店鋪曝光。

整體情況

店鋪整體數據顯示如上圖右部所示，可看到店鋪開店時間、產品數量、粉絲數、店鋪總體評價、訂單取消率、回復表現等。

一般的情況下，10個產品就會獲得3個評論，根據30%的百分比，就能從銷量中推斷出店鋪應該獲得的正常評論率。

理想情況下，店鋪正常經營狀態一個月能獲得300-500個粉絲，而上面所展示的店鋪運營了4年，粉絲數卻只有3.2K，可見關注禮設置有所缺失。

正常情況的店鋪取消率為2%，這里沒有展示，很多店鋪取消率達到了9%-10%，這是一個很高的數字。會嚴重影響店鋪的權重，導致店鋪流量、訂單量出現爆減。

再說說回復表現，這一塊能直接看到你與用戶之間的聯系是否活躍，通常做的好的店鋪，能將回復表現做到99%左右。說完以上這些我們再來看下一組數據：

能看出這個店鋪商品數有做篩減，可優化部分為店鋪“取消率”和“聊天表現”，店鋪取消率過高可能與他的物流時效有關，可從物流環節做相應優化。

2商店優惠券

還是拿這個“女性針織衫”的店鋪舉例，店鋪的第二個模塊一般都是“商品優惠券”的設置，可是此店鋪沒有這一欄目，可做優化！

-店鋪優惠券展示

優惠券這個模塊可設置不同梯度的“最低消費門檻”，如“滿50減5元、滿100減15、滿200減30”等，同時優惠券的設置要有有效期限制，讓消費者產生一種消費緊迫感。

3商店介紹

這個店鋪介紹的弊端就是沒有輪播圖，且店鋪優勢根本沒有很好的展現出來。

一般好的店鋪，“About Shop”這一環節左側一定會有“產品圖、促銷活動圖、優惠圖"等輪播展示，右側會有店鋪基本情況、物流時效、產品質量、產品故事、價格優勢的展現，目的是建立用戶的信任感。

這個店鋪的介紹就很值得參考，左側輪播圖、右側清晰的列出了店鋪情況，但是有一點小建議，就是物流時效和貨物來源問題可能不是優勢展現，可盡量避免，以免顧客下單時有所顧慮。

4 店鋪產品

看完店鋪介紹，我們再來看看這家店鋪的產品呈現。沒有做折扣優惠、也沒有做捆綁銷售，店鋪也沒有較為獨特的風格能被很明顯地展現出來。較為優質的展現如下圖所示：

我們可為店鋪內產品做關聯捆綁銷售，如“多件多折，滿多少錢減多少、買兩件送小禮物”等等，這就能在某種程度上提升了店鋪客單價。促進店鋪訂單轉化的同時，還能提升店鋪收益率！

在這里需要提醒大家注意的是，為店鋪產品做分類時，不建議把沒有銷量的產品展示給消費者，這樣可能會影響顧客下單。

5 listing展現

在這里挑選該店鋪中的銷量最好的一件商品，為“白色家居類針織衫”，與一家Shopee優選店鋪產品做對比，你就會發現產品可優化之處有哪些。

-待優化產品

-已優化產品

將兩種產品進行對比后，我們能明顯看出兩者之間的區別。

標題

關于產品標題描述，從上圖可以看出前者一筆帶過，而后者則插入了與產品相關的關鍵詞。為了方便用戶檢索，提升店鋪流量，給產品起標題時，可適當的插入一些品牌關鍵詞、產品詞、流量詞、屬性詞和長尾關鍵詞等等。

那問題來了，產品標題要怎么起呢？可關注我們公眾號，下一篇文章為你詳細解答這個問題，還可掃描文末二維碼添加情報員微信，讓他為你做進一步解答。

限時促銷

前者并沒有做任何折扣優惠，而后者不僅設置了60%折扣，還去設置了優惠的時間限制，給用戶營造了一種下單購買的緊迫感。

優惠券

前者無優惠券可送，因為這件產品的價格本身就很低了，而后者則在限時促銷的基礎上還做了優惠券領取設置。另外其產品有做“正品”保證，給用戶十足的信任感，下單打消了對產品質量的顧慮。

產品主圖

主圖部分不僅要放產品圖、模特圖，還可放入小視頻全方位展示產品特性，還可增加產品的工藝圖，即產品材質能被清晰展示出來的圖片。另外產品規格方面，除了放服裝尺寸之外，還可附帶每款服飾適合人群體重是多少，如XL（55-60kg）。

6 產品描述

這里重點對比兩家店鋪的產品規格和產品描述，從下圖中可清晰看出兩者之間的區別。

首先是產品規格這塊，是越詳細越好，可包括品牌名、材料、類型（緊身、寬松）、顏色、模式、領口、袖子、折扣商品件數、其他商品件數等等，把你想到的都可以列上去。

其次便是產品描述，如上圖所示，可展示產品庫存情況、物流時效、同類產品推薦、產品尺寸、適合人群、對應提示內容，提前聲明可避免客戶找麻煩。

最后就是商品評價，可通過聊聊、送小禮品、返優惠券紅包等，讓消費者給你優質好評，秉承曬視頻比曬圖好，曬圖比只曬文字好的原則，用好評換取店鋪高權重值！

還有一點也非常重要，就是在看產品規格和描述時能在右側為店鋪設置“熱門精選”產品，方便用戶下單，這一模塊可在Shopee 賣家中心→營銷中心→熱門精選里設置。

以上就是通過店鋪前端去診斷你個人店鋪是否會出現哪些問題的步驟，按照這個流程你就能看出別人做的好的店鋪優勢在哪里，自己店鋪的不足在哪里？從而對癥下藥，去給店鋪做進一步優化。

（來源：Shopee知識局）

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（來源：Shopee知識局）