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2020-12-11 21:25
很多新手賣家在面對亞馬遜的運營時總是一片茫然，覺得有太多的細節需要去做卻又找不到入口，這里我想分享兩個例子。
案例一： 曾經遇到一個賣家，尚未開始做亞馬遜時，首先詢問的問題是，亞馬遜運營中能否做廣告，當得知答案是肯定的時就說，既然如此，我一定可以做起來。然后，他們團隊很快就把亞馬遜運營做起來了，而且做得風生水起。
案例二： 遇到另外一個賣家，詢問我，亞馬遜平臺有什么禁忌？我回答，不刷評，不侵權。他的回應是，侵權是紅線，自然不能碰，但刷評是灰色地帶，如果操作得當，應該可以躲過系統監測。
然后他又問：刷評一定是對產品排名有很大權重的要素吧？我愕然，他本是沒有接觸過亞馬遜平臺的呀。接著他解釋到：道理很簡單，平臺禁止什么，說明什么最有效。細想下來，還真有道理。
當然，我這么寫，既不是為了誤導大家把運營等同于廣告，也不是去鼓勵大家做虛假刷評，例子中的憑廣告取勝的賣家整個運營也絕對不是單憑廣告，而快速分析出刷評有效的賣家也尚未拿出成績來驗證他的理論，我想說的是，在紛繁復雜的各個運營細節和技巧中，我們不需要貪多貪全，抓住某一個主要技巧深挖，也許就可以做到提綱攜領快速走上發展的路子了。
做好運營，抓重點比什么都重要。 接著刷評這個話題說，我相信很多賣家對于Review可以提升Listing排名這一點都是毫不懷疑的，可是自從十月份亞馬遜關于Review的新政出臺以后，很多賣家辛辛苦苦投入金錢時間和精力刷的那些Review很多都被系統直接刪除了，甚至有些Listing還因為刷Review嚴重而被降權，流量和銷量大減，顯然，通常的刷Review的方式不那么可靠了。
我在之前的文章中也曾就如何在新政下獲取更多真實Review給出過一些建議，其中之一就是，通過聯系留有五星Feedback的高滿意度的真實購買顧客，對他們的反饋表示感謝，進而，以恰當的語言引導客戶更進一步的留下高星級的Review。原因在于，已經留了五星Feedback的顧客，一般對購買體驗是比較滿意的，而主動寫下Feedback，又說明這個顧客是非常熱情的，基于這兩個前提，適當引導，就可以得到比較好的回饋。
建議是“漁”，但也又讀者問，能不能直接給條“魚”。其實老魏我的英語一般，一直羞于寫作的，今天就腆著臉，沿著上面的思路，分享一篇聯系顧客索要好的Review的模板，供大家參考，希望對你有所幫助。 Dear XXX， (最好用顧客的名字，以示尊重。我不太建議用Dear Friend, Dear Customer, 或者寫給A的郵件寫成Dear B等等，如果顧客讀到是模板，效果會大大折扣，如果姓名寫錯，就更是適得其反。）
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（來源：跨境知識搬運工）
