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【老魏聊電商】一封索要Review的郵件模板

一封索要Review的郵件模板

很多新手賣家在面對亞馬遜的運營時總是一片茫然,覺得有太多的細節需要去做卻又找不到入口,這里我想分享兩個例子。

案例一: 曾經遇到一個賣家,尚未開始做亞馬遜時,首先詢問的問題是,亞馬遜運營中能否做廣告,當得知答案是肯定的時就說,既然如此,我一定可以做起來。然后,他們團隊很快就把亞馬遜運營做起來了,而且做得風生水起。 

案例二: 遇到另外一個賣家,詢問我,亞馬遜平臺有什么禁忌?我回答,不刷評,不侵權。他的回應是,侵權是紅線,自然不能碰,但刷評是灰色地帶,如果操作得當,應該可以躲過系統監測。

然后他又問:刷評一定是對產品排名有很大權重的要素吧?我愕然,他本是沒有接觸過亞馬遜平臺的呀。接著他解釋到:道理很簡單,平臺禁止什么,說明什么最有效。細想下來,還真有道理。

當然,我這么寫,既不是為了誤導大家把運營等同于廣告,也不是去鼓勵大家做虛假刷評,例子中的憑廣告取勝的賣家整個運營也絕對不是單憑廣告,而快速分析出刷評有效的賣家也尚未拿出成績來驗證他的理論,我想說的是,在紛繁復雜的各個運營細節和技巧中,我們不需要貪多貪全,抓住某一個主要技巧深挖,也許就可以做到提綱攜領快速走上發展的路子了。

做好運營,抓重點比什么都重要。 接著刷評這個話題說,我相信很多賣家對于Review可以提升Listing排名這一點都是毫不懷疑的,可是自從十月份亞馬遜關于Review的新政出臺以后,很多賣家辛辛苦苦投入金錢時間和精力刷的那些Review很多都被系統直接刪除了,甚至有些Listing還因為刷Review嚴重而被降權,流量和銷量大減,顯然,通常的刷Review的方式不那么可靠了。 

我在之前的文章中也曾就如何在新政下獲取更多真實Review給出過一些建議,其中之一就是,通過聯系留有五星Feedback的高滿意度的真實購買顧客,對他們的反饋表示感謝,進而,以恰當的語言引導客戶更進一步的留下高星級的Review。原因在于,已經留了五星Feedback的顧客,一般對購買體驗是比較滿意的,而主動寫下Feedback,又說明這個顧客是非常熱情的,基于這兩個前提,適當引導,就可以得到比較好的回饋。

建議是“漁”,但也又讀者問,能不能直接給條“魚”。其實老魏我的英語一般,一直羞于寫作的,今天就腆著臉,沿著上面的思路,分享一篇聯系顧客索要好的Review的模板,供大家參考,希望對你有所幫助。 Dear XXX, (最好用顧客的名字,以示尊重。我不太建議用Dear Friend, Dear Customer, 或者寫給A的郵件寫成Dear B等等,如果顧客讀到是模板,效果會大大折扣,如果姓名寫錯,就更是適得其反。)

Recently you bought an item XXX from us, from your feedback, we understand that you are satisfied with it, we are really happy hearing this. You are a respectful customer, here I want to say "Thank You" with our respect. As a professional seller on Amazon, we always do our best to serve customers and do hope every customer can get what they want with happy shopping experience, so we really cherish your feedback. From the feedback you wrote for us, I think if you can share your experience in the product review, it must can help many customers when they shopping. I'm not sure if it's easy for you, but do hope you can update a product review at your convenience, your kindness will keep in our mind. Thank you very much and wish happiness around you always. Rgds, XXX

(來源:跨境知識搬運工)

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