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2020-12-10 15:59
一、接單
客戶提前將發貨計劃發給物流公司，物流公司客服了解清楚客戶貨物規格、體積重量及車型的特殊要求等情況，并及時派單通知運作管理部。
二、調度運輸
物流公司根據客戶的要求安排調度車輛，并檢查車輛是否干凈，有無污染、異味，并交代帶貨人員帶車發貨；裝貨時做好數量的清點和殘損品的檢查，與客戶的倉管人員做好貨物的交接及協議的簽訂，并辦理放行。
三、貨物跟蹤
由物流公司根據發貨記錄，跟蹤貨物在途情況，因意外情況而影響準時到貨的，須第一時間告知第一、二客戶；司機到貨后和第二客戶做好交接，如有貨損貨失等情況要求客戶在回單中注明，比較強烈的意見，司機會在第一時間將情況反饋給公司，物流公司會及時作出處理。
四、處理結算
物流公司收到客戶的送貨回單后進行登記，如有貨損貨失情況會傳真給客戶，確定損失的價值；根據合同規定責任的或不屬保險責任，經查確屬物流公司責任的，物流公司賠款在運費中扣減。正常的回單，物流公司根據合同中注明進行次結、周結、月結。結算時物流公司會先對賬，確認無誤后，再將回單、發票送至客戶處，客戶開具支票或轉賬。
（來源：跨境學長）
