1. 背景
因為一直身處大廠的原因,在周圍的辦公軟件中,有釘釘,有云盤,有各種項目管理工具以及gitlab 和 語雀 https://www.yuque.com/ 文檔,所以對于團(tuán)隊協(xié)作問題沒有太多的感知。但如果是一家初創(chuàng)公司,團(tuán)隊協(xié)作問題怎么快速的被解決呢?是全都自建 還是 使用現(xiàn)成的服務(wù)呢?
近期 Monday 在 youtube 上 狂做廣告,吸引用戶,所以就研究一下 Monday 的精彩功能吧。
也感嘆一下老外的產(chǎn)品能力之強(qiáng)大。
2. Monday 強(qiáng)大的整合能力
前幾年大家一直在提,開放、協(xié)同、繁榮、發(fā)展;然后大廠自己卻越來越封閉。反觀老外的軟件設(shè)計,就相對來說就好了很多。
我們先看一下 Monday 的能力如下:
Monday 的能力
在項目管理、市場營銷、客戶管理和銷售、遠(yuǎn)程辦公、軟件開發(fā)、創(chuàng)意以及 IT 或 HR 跟進(jìn)。
所有的公司都會用到形形色色的開放的軟件,但這些軟件都是割裂的,沒有一個自己的辦公平臺和看板,團(tuán)隊協(xié)作就會很成問題。所以就有了 Monday 這種軟件。
我們再看一下 Monday 的成功客戶吧。
成功客戶
偉大的Adobe 和 Uber 竟然在使用 Monday。Uber使用不足為奇,但Adobe竟然也用,自己開發(fā)一個完全有能力啊。
嗯,老外開放協(xié)同繁榮發(fā)展,集中自己的專業(yè)優(yōu)勢去做自己專業(yè)的事情。
集成了哪些軟件
zoom、gmail、github、Linkin等一堆熱門軟件都有集成。
再放一張大圖
聊天,文檔,以及文件共享,日歷,需求,工單都可以集成到一起了。
3. 我們舉個例子,項目管理
按項目需求的方式,統(tǒng)一管理多個項目
也可以看甘特圖視角
首先是項目任務(wù) 可以通過 看板的方式來進(jìn)行追蹤。
需求系統(tǒng)
產(chǎn)品需求管理,可以用 Jira 來管理,當(dāng)創(chuàng)建了需求,可以同步到 Monday 中管理。
然后項目評審,需求分工下去,就可以通過看板來管理了。
進(jìn)入開發(fā)狀態(tài)后,如果團(tuán)隊中有人提交了代碼,也可以和 github 建立關(guān)聯(lián),詳如下圖:
github的集成
比如 Github 中有任務(wù)要處理的時候,匯總到 monday 中進(jìn)行統(tǒng)一提醒和管理。
就通過簡單的看板,就可以完成項目管理的工作了。
4. 我們再舉例子:市場營銷
當(dāng)前大紅大紫的 DropShipper,電商打破了信息的不對稱,但 dropshipper 的興起,又在信息不對稱的基礎(chǔ)上,建立起一堵高墻。
DropShipper 主要就是通過 Facebook 投放 廣告,然后引流到自己 shopify 站點(diǎn)購買后,再去貨源地點(diǎn)采購發(fā)貨出去的。 所以用到 Facebook 廣告帳號:
和廣告帳戶的同步
定時 和 Monday 同步 campaign數(shù)據(jù)到看板。
同步曝光花費(fèi)和 CTR
還可以建立 Trigger 信息,當(dāng) CTR 下跌的時候,報警。
CTR 下跌時報警
相當(dāng)于是一個及時的監(jiān)控信息,讓我們及時發(fā)現(xiàn)廣告帳戶的一些信息,然后做優(yōu)化和改正。
然后 Monday 還可以和 shopify 進(jìn)行聯(lián)動,詳如下圖:
與shopify建立關(guān)聯(lián)
當(dāng)產(chǎn)生新訂單時,自動創(chuàng)建一個待跟蹤的任務(wù),安排自己團(tuán)隊的人員去跟進(jìn)訂單的備貨和發(fā)貨操作,以及當(dāng)無庫存的時候,及時的補(bǔ)貨。
5. 我們再舉例子:遠(yuǎn)程辦公
隨著疫情的發(fā)展,遠(yuǎn)程辦公成為必須,特別是國外,所以郵件,溝通,以及遠(yuǎn)程會議就會成為必要。同樣的問題,這些都分散在各個角落。 Monday 要做的也是把這些散落在角落的問題統(tǒng)一到一起。打造一個自己團(tuán)隊的工作平臺。
團(tuán)隊協(xié)作問題解決方案
任務(wù)變更郵件提醒
當(dāng)前團(tuán)隊有任務(wù)變更時,郵件通知給下一組要接受任務(wù)的人。
收到郵件后的創(chuàng)建任務(wù)
當(dāng)收到特定標(biāo)題的郵件時,給自己團(tuán)隊的看板創(chuàng)建一個跟進(jìn)任務(wù)。特別適合在那種靠郵件來處理工單的團(tuán)隊。
即時任務(wù)變更提醒
然后和 Slack(類似于國內(nèi)的釘釘)的軟件,當(dāng)任務(wù)變更時,通過Slack 發(fā)送消息給團(tuán)隊成員跟進(jìn)。
這些釘釘也在做,看到這里后,才知道我們的工作是多么的幸福,我們的習(xí)以為常,小企業(yè)卻要付出十倍的努力才會得到這樣的體驗。
與Zoom合作
會議記要,以及待辦任務(wù),還有如果參與者提前到會,通知團(tuán)隊成員都成為可能。
6. 我們再舉例子:CRM 管理
在 CRM 管理中,主要就是客戶管理和詢盤,以及任務(wù)轉(zhuǎn)交。 比如 房產(chǎn)中介的工作,要獲取房源,從地產(chǎn)商那里獲取大量的房東信息,然后導(dǎo)入 Monday 的分組:待跟進(jìn)客戶中,然后打電話,溝通房東是否有賣房意愿,一旦意愿確定,就進(jìn)行房產(chǎn)銷售(分組)環(huán)節(jié)了。
房產(chǎn)銷售跟進(jìn)
當(dāng)狀態(tài)發(fā)生變化時,自動移動到另外一個分組
通過這個功能,就完成 CRM 的狀態(tài)流轉(zhuǎn)。
可以進(jìn)行用戶的跟進(jìn)記錄
CRM 最基礎(chǔ)的客戶跟進(jìn)功能。
所以,基于 Monday,小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的工作可以得到整合,然后通過各種觸發(fā)器和自動化操作,把散落在各個系統(tǒng)集成到 Monday 中,打造自己的工作平臺。
7. 我們來看看整合后有什么好處?團(tuán)隊怎么管理?
團(tuán)隊大看板,表格樣式
團(tuán)隊大看板,可以看每一個任務(wù)的狀態(tài)和進(jìn)度。有趣的是,這里還是一個大聊天室,在這里還可以 Say Hi to your team。爺青回(爺?shù)那啻夯貋砹耍?的感覺!這不就是早些年流行的網(wǎng)絡(luò)聊天室嗎?
時間線的方式看板
甘特圖的方式來看項目進(jìn)展。
任務(wù)完成度統(tǒng)計
看看任務(wù)完成統(tǒng)計,就知道還有哪些事情沒有做。
誰在抗住所有的工作?
這個比較狠,通過這個看板,看到誰抗下了團(tuán)隊大量的的工作?誰是腰部力量太透明了。
團(tuán)隊飽合度統(tǒng)計
不患寡而患不均,看看大家的工作飽和度。嗯。老外的軟件真的很人性化。
團(tuán)隊任務(wù)看板
以便簽紙的方式看看團(tuán)隊待辦事項。
強(qiáng)大的統(tǒng)計看板,讓老板清清楚楚的知道團(tuán)隊狀態(tài)。
8.最后,我們來看 Monday 的收費(fèi)
付費(fèi)方式
付費(fèi)很有趣,首先是文件存儲的容量只有 5GB,然后呢 日志(客戶跟蹤)只保留一周,是不是有點(diǎn)接受不了呢?那就選個6個月吧,6個月的話,6個月還不夠的話,就付16刀。
和上次分析的短鏈產(chǎn)品一樣,功能可以使用,但是保存的數(shù)據(jù)量 和時間也是一種收費(fèi)方式。
而吾皇萬歲萬歲萬萬歲的歷史,在老外那里同樣存在,當(dāng)然是 Long Live in our heart!比較好,所以做好了產(chǎn)品,功能多開放,因為放在那里閑著也是閑著,但就是在時長上進(jìn)行限制,是個很聰明的產(chǎn)品做法。
而這一切一切的體驗,都是從免費(fèi)的14天免費(fèi)體驗得來的。
最后,這些還僅僅是通過自動化的方式,技術(shù)一點(diǎn)的說法是:數(shù)據(jù)庫 Trigger 的試,來實現(xiàn)的工作平臺。
9. 而 Monday 是靠什么來管理自己的用戶增長呢?
看一下給我發(fā)的郵件記錄吧。
注冊了,但我沒有激活
我注冊了,但我沒有激活,7:28 進(jìn)行了注冊,首先收到了歡迎郵件,然后了,一個小時后,提醒我快點(diǎn)開始啊,不要忘了激活帳戶。
然后我就抓緊體驗,一頓操作猛如虎后。
今天早上 收到了郵件:
要求我邀請我的組員
昨天讓你體驗,今天發(fā)現(xiàn)你還沒有邀請隊員,如果邀請隊員后,下一步應(yīng)該就是要創(chuàng)建一些項目了吧。
這里就是用戶的 LTV 管理了。
關(guān)于用戶 LTV 管理,下一次,再和大家分享一下我的理解吧。
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(來源:ssevening)