最近很多朋友說后臺數據不會看，那么不求人拿出這份最全業務報告報表給大家看看，一起和不求人人一起數據化分析自己的后臺數據。

一、亞馬遜業務報告(Business report)

路徑：打開賣家后臺，在“數據報告(Report)”選項中找到“業務報告(Business report)”入口，進入頁面后可以看到業務報告(Business report)。

業務報告(Business report)由銷售圖表(Sales Dashboard)、按日期或按 ASIN的歸類數據的業務報告(Business report)、亞馬遜銷售指導(Amazon selling Coach)三部分數據組成，而這些報告的數據通常最多可以保留兩年。

所有的數據分析(Business reports)，賣家都可以進行下載，系統默認下載全部數據。(如下圖)。然后將數據保存到相應的文件夾里。在業務報告(Business report)里的任何一個數據報告，都把月租和產品銷售傭金這部分的支出費用計算在內。可在后臺“Report”里面的“payments”下載“Date Range Reports”查看實際收入。

二、銷售圖表(Dashboards)

銷售圖表(Sales Dashboard)由銷售概覽(Sales snapshot)、銷售對比(Compare sales)和商品類別銷售排名(Sales by category)三部組成。

1.銷售概覽(Sales snapshot)

銷售概覽(Sales snapshot)通常會顯示賣家當天的銷售情況，數據大約每小時更新一次。

2.銷售對比(Compare sales)

銷售對比(Compare sales)由直觀的圖表組成。它能將不同時間的銷售數據放在一起對比，可以很直觀地看到商品銷量、凈銷售額的升降情況。銷售對比(Compare sales)具有互動式功能。這個頁面可以看到銷量對比，找到【Yesterday】（昨天），可以看到下面的銷量和銷售額。

3.商品類別銷售排名(Sales by category)

商品類別銷售排名(Sales by category)能讓賣家知道在具體時間段內，排在店鋪前幾名的產品類別分別有哪些分類，各分類的商品數量、凈銷售額有多少以及商品數量百分比和凈銷售額百分比。

三、業務報告(Business report)

業務報告(Business report)的報告按照日期、ASIN碼和其他業務報告這三大版塊來歸類數據。

另外，如果賣家沒有看到右側的導航欄，請將鼠標懸停在最右側。點擊標簽為“列”（Columns）的垂直選項卡，以顯示列表。再次點擊可將其隱藏，也可任意勾選想要了解的數據選項。

1.根據日期統計的業務報告

1)銷售量與訪問量(Sales and Traffic)

根據日期統計的“銷售量與訪問量”這部分的數據，以圖像+表格的形式表達，數據非常直觀。在表格中，賣家可以看到具體某段時間內的銷售額、銷量、買家訪問次數，訂單商品種類數轉化率等各類數據。下面和不求人一起看下各數據的專有名詞解釋。

2)詳情頁面上的銷售量與訪問量

在這項數據報告中，賣家應該重點讀取關于銷售量與訪問量的數據。不求人這里重點解釋一下什么是頁面瀏覽次數(Page Views)和購買按鈕頁面瀏覽率(Unit Session Percentage)。

頁面瀏覽次數(Page Views)：所選取的時間范圍內，產品詳情頁面被買家點擊瀏覽的次數，即經常所說的PV。如果在24小時內，同一用戶點擊了10個商品詳情頁面，那么PV就算是10次。但買家訪問次數(Sessions)只算1次，所以，“頁面瀏覽次數”一般會比“買家訪問次數”要高很多。PV高了，也就意味著商品的爆光率增高，對銷量，轉化率越有利。

購買按鈕頁面瀏覽率(Unit Session Percentage)：獲得黃金購物車購買按鈕的商品頁面的瀏覽次數在總的頁面瀏覽次數中所占的百分比。

3)賣家業績

這一塊數據主要反應售后情況，包括退款、退貨、索賠的數據。通過這塊數據，可以知道用戶體驗好不好，賣家有沒有將售后和客戶服務做好。

已退款的商品數量(Units Refunded)：具體時間段內，賣家被要求退款的商品數量。即退貨數量。

退款率(Refunded Rate)：具體時間段內，已退款的商品所占的比例。計算公式=已退款的商品數量/已訂購商品數量*100%。

已收到的反饋數量(Feedback Received)：具體時間段內，賣家收到已驗證購買的買家所留下的反饋總數量，包括好評與差評。

已收到的負面反饋數(Negative Feedback Received)：某段時間內，賣家所收到的已驗證購買的買家所留下的差評數量，包括一星、二星差評。差評對賣家不利，數量越少越好。

負面反饋率(Received Negative Feedback Rate)：差評在反饋總數量中所占的比例，也就是已收到的負面反饋數除以已收到的反饋數量。

已批準的亞馬遜商城交易索賠(A-to-z Claims Granted )：買家對賣家的產品或服務不滿意，就會發起A-to-z Claims(索賠)，一旦成立就會計入次數。A-to-z索賠對賣家也很不利，賣家應盡量避免A-to-z Claims的產生。

索賠金額(Claims Amount)：買家提出的索賠的金額。金額當然是越小越好。

如果賣家的售后與客戶服務都做得好，那么退貨數量、退貨率、負面反饋率都會比較低的。

2.按商品(By ASIN碼)統計的業務報告

子商品詳情頁面上的銷售量與訪問量

同時，賣家也可以通過對比不同子產品數據，從而發現和挖掘產品的市場潛力。人氣旺的熱門產品的頁面瀏覽量往往會比其它產品的高出很多，產品銷量也會比較理想。但如果人氣不旺，產品沒有吸引力，買家的瀏覽量少了，那么它的銷量也不會高到哪里去，這個產品就可能會有庫存壓力，那么賣家可以對listing標題、描述、關鍵詞進行優化，或者進行推廣引流。

3.按照其他方式統計的業務報告

每月銷售量和訂單量

這塊數據主要以月為單位，統計某個月已訂購商品銷售額、已訂購商品數量、訂單商品種類數、已發貨商品銷售額、已發貨商品數量、已發貨訂單數量這些數據。可以知道哪個月比哪個月多了還是少了，方便賣家及時調整銷售政策。

亞馬遜業務報告中我們需要了解哪些要素？（包含分析要點）

1、已訂購商品數量（Units Ordered）

數據的含義：已訂購商品數量（Units Ordered）：具體時間段內，賣家所有訂單加起來的商品個數的總和。該數據只是詳細說明了你的總單量。  

如何使用數據：使用這些指標來關注你的單位訂單，并識別數字中的高峰和低谷。  

根據該數據應該采取的行動：訂購的數量單位是直接影響你的產品在亞馬遜上排名的因素之一，所以你出售的數量越多，排名就越高。  

提高訂購單位應該是你的首要任務，如果它沒有發生，你應該找出原因，因為這對頁面瀏覽量和轉化率有著重要的影響。  

2、已訂購商品銷售額（Ordered Product Sales）

已訂購商品銷售額（Ordered Product Sales）：具體時間段內，賣家所有訂單加起來的凈銷售額度。計算公式=商品價格 * 已訂購的商品數量  

數據的含義：產品價格乘以訂購的產品數量，就得出了總銷售額。總銷售包括你的產品銷售，包括任何附加的銷售，如禮品包裝和運費。這是客戶購買產品所花費的總金額，而不僅僅是產品本身的價格，它顯示在訂購的產品銷售數據中。  

如何使用這些數據：無論有沒有附加費用和運輸費用，你都可以跟蹤產品的總銷售，因此可以使用凈額和毛額。你必須確切地知道你從亞馬遜店鋪賺了多少錢。  

根據該數據應該采取的行動：收入是影響排名的另一個因素。將總銷售額與頁面瀏覽量和轉化率以及所售單位進行關聯，以了解你的業務作為一個整體的表現如何。  

3、頁面瀏覽次數（Page Views） 

數據的含義：所選取的時間范圍內，產品詳情頁面被買家點擊瀏覽的次數，即經常所說的PV。頁面瀏覽量即店鋪的訪問量。店鋪中的每個頁面都是單獨計算的，因此，如果客戶在你的店鋪中查看了多個頁面，那么他們都將被計算為單獨的頁面瀏覽量。  

如何使用數據：從頁面瀏覽量數據中，你將立即能夠看到什么時候瀏覽量下降。通過及早發現衰退，你將能夠做出改變來扭轉趨勢。  

根據該數據應該采取的行動：如果你沒有獲得頁面瀏覽量，你的產品就不會被客戶看到，就這么簡單。所以，你需要找出頁面瀏覽量低的原因。檢查你是否贏得了buybox，你的產品標題是否包含重要的關鍵詞……記住，一般來說，更多的瀏覽量意味著更多的轉化率，而更多的轉化率意味著你的產品將獲得更高的搜索排名，所以確保頁面瀏覽量是這個過程的一個重要部分。  

4、買家訪問次數（Sessions）  

數據的含義：買家對產品頁面進行訪問的瀏覽次數的統計。這只是一種跟蹤流量的方法，有一種簡單的方法可以來了解這一數據。  

例如：  

• 一位客戶進入了你的店鋪；  
• 他瀏覽了一件產品但沒有加入購物車；  
• 他瀏覽了兩件產品并加入了兩件到購物車；  
• 他瀏覽了三件產品，但僅加入了一件到購物車；  
• 他們進一步瀏覽，查看第四種產品，在購物車中添加兩件產品，然后改變主意，從購物車中刪除一件產品。  

這些產品之間的交互，雖然各不相同，但都是頁面瀏覽，所以總共有4個頁面瀏覽，但這只相當于進入店鋪一次。  

因此，亞馬遜將此計算為一次瀏覽。這和你去超市從貨架上挑選商品是一樣的。你將在同一次行程中查看多個產品。  

如何使用數據：通過分析這些數據，發現你的頁面瀏覽量和流量用戶數是相等的，例如，4個頁面瀏覽量和4個瀏覽用戶，這表明你的產品沒有引起客戶的興趣。有跡象表明，他們只看了一種產品，然后馬上離開你的店鋪。一個頁面瀏覽量等于一個瀏覽用戶數。  

根據該數據應該采取的行動：如果產品無法吸引潛在客戶的注意，你就無法將其轉化，所以使用的數據將能夠評估可能的原因。如果你發現產品listing每月只有不到100個瀏覽用戶，檢查listing是否在正確的類別，標題關鍵詞和圖片是否符合亞馬遜的指導方針。另外，你的定價策略可能還需要調整。重要的是，你將有機會做出改進，來改善你的頁面瀏覽量和瀏覽用戶數。  

5、商品轉化率（Order Item Session Percentage）

  商品轉化率（Order Item Session Percentage）：在買家訪問次數中下單用戶所占的百分比。產品有沒有吸引力，下單的人多不多，從這個轉化率可以看得出來。

數據的含義：如果100個客戶訪問了你的店鋪，其中25人下了訂單，那么你的轉化率就是25%（25除以100）；如果有10個客戶訪問，其中9個下了訂單，那么轉化率則為90%（9除以10）。  

這個數據是訂單的數量，除以進入店鋪瀏覽的用戶數。  

如何使用數據：不用說，如果你注意到轉化率很低，那么你應該采取積極的步驟來修復它，因為產品排名也可能很低。  

根據該數據應該采取的行動：你可以使用轉化率來發現哪些是最突出的產品，哪些是表現差的產品。在亞馬遜上，良好的轉化率可以是10%到15%，但平均是9.7%，這是你應該設定的最低目標。你可以通過轉化率查看瀏覽用戶數和轉化的總和。如果有必要，你可以對產品listing、圖片和價格做出必要的調整。  

后臺訪客次數比廣告點擊數少是什么原因？

首先明確一點業務報告中的訪客數是包含自然訪客數的。

那么?家經常困惑的兩個問題：

1. 后臺的買家訪問次數為什么有時候會??告點擊量還少么?
2. Business Report的Session 是包括?告的點擊次數嗎， order包括?告訂單嗎?

以下內容和觀點是我個人思考后歸納并總結。

訪客數（Session）是?個買家（IP）通過同?個瀏覽器30min的點擊，只算?次。

?個session可能包括多次?告點擊（ Clicks）。同?個瀏覽器可能會出現超過30分鐘的多次?告點擊。

如果?個買家通過?告?天之內只點擊?次的情況下，廣告流量來的Session=Click

但是一般買家購物很少是隔30分鐘分別點擊，最有可能是會在購物的這十幾分鐘內重復點擊產品。

這樣的話，你應該可以明?，為什么?告的轉化率會?于等于業務報告中的轉化率。

• 一名顧客在同一時間點擊廣告2次購買了A產品1單，那么A產品

廣告報表轉化率=1/2*100%=50%（點擊2次，成交1單）

業務報表轉化率=1/1*100%=100%（訪客1，成交1單)

如果點擊1次，成交1單，那么廣告轉化率=業務報表轉化率

再加上平臺統計數據會有延遲，所以后臺的買家訪問次數有時候會??告點擊量還少。

• 如果2次點擊廣告，成交了1單，但?個訂單?買了3個產品，那么A產品的轉化率？

廣告報表轉化率=1/2*100%=50%（點擊2次，成交1單）

業務報表轉化率=3/1*100%=300%（訪客1，成交3單）

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（來源：AMZ跨境不求人）