仲裁終于結束了！！

甲方那邊為了能夠得到更多的賠償，故意把標的弄高，把未達到目標的部分設定為損失,直接在訴訟里面讓我們賠償70多萬，訴訟的理由是：“服務有瑕疵！”

是有多流氓才能想到這樣的訴訟理由？

仲裁的第一輪，甲方律師的所有控告都被我們的律師懟回去了。因為他所提出的那些點，我們都能提供對應的交付證據，而且這么復雜的案件，他們的律師估計也沒花什么心思來解讀案件，只是單純聽甲方客戶的一面之詞，以為我們很多東西都沒做，但是當我們針對所有的訴訟都給出證據后，我估計他當場就懵了。

然后甲方的律師和甲方溝通，希望甲方客戶主動提出和解，以退為進。其實這招還是挺妙的，因為從證據方面來看，我們是占優勢的。如果他們繼續咄咄逼人，仲裁委是判斷得出來甲方是故意為之。

這個事情整整折騰了我一年半的時間。為了不折騰這事情，我也答應了甲方的和解，將未服務的款項退還給他們，這件事情也總算告一段落了。

經歷過這件事情之后，我越來越注重合同的重要性，也開始對法律意識產生了興趣。特別是做服務這種有一些分工模棱兩可的，非常需要通過合同來保護自己。

后面公司有做什么大項目，都必須找法務過審，標準化合同則可以法務一遍過。

有種把公司的城墻給修復好的感覺！！

打造系統的企業工作流程迫在眉睫

自從有了自己的產品后，其實后面的創業故事就沒有像之前那樣跌宕起伏了，公司也慢慢的走上正軌。雖然跌宕起伏的故事大家看起來更加津津樂道，更容易產生共鳴，但是一家公司一直跌宕起伏的話，正常人也經不起這樣折騰啊！！

企業開始穩步盈利后，我開始思考公司的商業模式及生產效率優化、財稅合規、員工未來的發展路線，規范化合同文件以及優化工作流程等等。

我開始報名學習office的深度用法，股權激勵課程以及學習不同的OA系統。

不得不說，學習真的是投資回報率最高的一種方式。

以前用PPT或者Excel都是傻傻的復制黏貼，Word文檔的排版更是不規范。但通過學習后，這些問題都不存在了，現在已經可以很好的排版word文檔，制定自己的PPT模版以及能夠通過Excle來分析財務情況。

股權也是，之前對股權的理解非常的淺。有一次也是一位學員公司的老板和我說到這事情，我才有意識的去學習這方面的內容，而學習股權的最核心的收獲就是要懂人性。感覺通過股權學習，有種醍醐灌頂的感覺。

現在正是企業梳理這些流程的最好的時候，等到公司做起來后再去梳理估計推進的進度就會更加困難，所以把工作流程的梳理做好，迫在眉睫。

注重財稅合規

創業初期，每天都在生存線掙扎，當時財稅合規對我們來說太難了，每天都在為企業活下去而努力。也正是因為記賬這塊亂糟糟，加上我自己在管錢，就導致和之前的女合伙人有不少的矛盾。或許她覺得我拿了不少錢，但實際公司很多看不見的開銷，我還貼錢進去的。

所以，合伙創業一定要把賬目做清楚。我之前這樣的做法是不對的，公司在一開始就要做好賬目的透明，花的每一筆錢都應該記賬。

重視財稅合規，一來也是為了公司長期發展做準備，二來也是為了后面投資人或者合伙人進來，有一個公開透明的賬目，審計也方便，對公司后續發展也有幫助。

其實剛開始挺不適應的，因為很多地方都在加大開支，但慢慢的就會習慣了。

我們還申請了電子發票業務，這樣能讓開票更有效率。以前剛創業時候，由于代理記賬的妹子什么都不懂，每次代開開票后還要我跑去稅務局去拿票，一個上午的時間就不見了。

后面一位客戶推薦他們的代理財務給我認識，雖然比之前的收費貴，但確實幫我省了不少事情，提升了效率，果然是一分錢一分貨。

我現在也是公司給我自己發工資的方式在進行，這樣才能知道一年下來公司的收入是多少。當自己的錢和企業的錢分開了，很多賬目就清晰很多了。

在轉型期的時候，公司一直處于虧損狀態，期間都是靠我做顧問和培訓去補貼公司的。但公司現在能實現盈利了，也應該往財稅合規的路發展了。

商業模式及生產效率優化

其實回過頭來看中國股市，能上市的企業能有幾家是幫人做高端定制的？一般涉及到高端定制就意味著這個項目不可復制，時間周期長。除非能有一個非常高的議價，不然這樣的商業模式也只能是工作室的規模。

定制+產品量化的話，那這個模式i就可行，前面雖然花了很多時間在定制上，但是后面都是流水線作業，這樣的商業模式就相對可行。比如你做亞馬遜，你找人開模定制一款產品，但是后面確定產品后就可以批量生產，批量售賣。

同樣的，我們的APL外鏈也是標準化產品。從以前代運營要幾個人去服務一家公司，發展到現在已經可以一個人服務幾十家甚至上百家企業，生產效率大大提高，而且對于客戶來說營銷成本也極大的降低。最主要的是，他還能比以前代運營出來的效果還更及時、更明顯，所以這也是我們產品發展比較快的原因。

但，看似完美的商業模式其實也有它的瓶頸。因為一旦涉及到人力介入的事情，那么這個項目的生產效率就會有天花板，這也是制約著APL外鏈發展的非常重要的因素。

我完全可以通過加人手來解決現在訂單爆滿的問題，但人力始終不是解決這個問題的核心，因為一旦訂單下滑后，企業的風險就會變大。類似這種標準化的營銷服務最好的歸宿就是在保質保量的情況下通過全自動生產來替代以前的純手動。

目前我們只能借助工具實現半自動模式，如果有做過自動化流程設計的朋友，我可以付費咨詢或者一起聊下合作。

團隊的管理

打工人出來打工只有兩個目的：能學到東西、能掙到錢。

所以我是盡可能要讓員工兩者都能兼顧。不論對客戶還是對員工，我都貫徹著“利他”的思維去做事。只有這樣，企業才能長續經營。

我在公司從來沒有擺過老板的架子，同事之間更多的是朋友關系。我會像他們的老大哥一樣替他們考慮未來的路要怎么走，想學習什么課程去拓展自己的能力，公司也會報銷一部分，通過項目進度管理去提升他們的生產效率。

包括未來自己的企業規劃藍圖，我也會告訴他們具體有哪幾個方向，他們可以選擇自己想要走的方向進行發展，有資金了就可以一起投資成立子公司去開展一個新的項目，實現內部創業。

與其說是員工，倒不如說是以后的合伙人吧。

當然，這種只適合公司人不多的情況下去進行。所以我不會瘋狂的把公司擴大，后面也會分項目成立子公司的方式去裂變這種模式。

前段時間，一位學員送了一本《裂變式創業》的書本給我，宗毅寫的。他里面提到的思維基本和我要做的事情是一摸一樣，只不過別人已經成功了，但我還是摸索階段。前面有領路人那是最好的，所以我也仔細的把他的書里所講的內容看了一遍，看下有沒有一些坑能避開的盡量避開。

采用合適的OA系統來提升工作效率

最近我也一直在挑選適合自己的OA系統。因為當公司慢慢的走上軌道，很多事情就不能光靠口頭傳輸了，這樣還是小工作室的思維在辦事，一旦生意好了，公司人員多了起來，那管理就會成為非常大的問題。

之前疫情期我們都是遠程辦公，我們用的是teambition，效果非常的不錯。我覺得當時在家遠程辦公的效率真的不比在公司辦公差。但是teambition也僅僅只能是項目管理方面，而我們需要更多的打卡、合同審批、工作流程、OKR等等功能。

其實OA系統早在2018年的時候我就想著要推行了。但當時公司還處于代運營，手忙腳亂的，一直沒推行起來，期間用過釘釘、企業微信、Eteams等等，換來換去，也有可能也是他們的用戶體驗不夠好，上手有種莫名的困難感。自從用了飛書之后，我就果斷把其他軟件都卸載了。

現在公司銷售也不止一個，偶爾會出現共同使用一個線索，導致效率低下。所以OA系統的CRM功能也是非常必要的。飛書是一個開源平臺，現在里面也有CRM系統，現在我也在摸索著。

在國外，辦公軟件已經非常普及了。老外工作都習慣用這些軟件來管控自己的項目，將項目的進度變成可視化，可以讓自己的項目進度清晰可見。可以讓工作做的非常的有條理，而不像我們剛創業時那樣，做事亂糟糟的。

規范化公司的合同文件

對于規范化合同以及招聘入職流程以及培訓素材，這些也都是需要去做的。

因為之前的合同做的實在太Low了，與大公司合作多了，我們也慢慢的學會了如何制作規范化的合作合同，還有就是規范公司的宣傳物料、培訓資料、入職流程表格等等。

其實我在做的就是制造一個模子，這樣就方便以后的員工不用重復造輪子，造成企業資源的浪費。

相信很多企業走到這一步，老板們都會面臨如何把傳統的辦公方式轉變成通過OA系統來進行管理。如果你現在剛開始創業，有精力的話也可以先培養這塊的工作習慣，這樣會更有利于你后面的發展。

4年多時間，從一個人變成三個人，再到五個人后面又因為各種踩坑公司剩下兩三個人，再到現在團隊人數慢慢增加起來，回頭看也會覺得是一段精彩的故事。

創業路上，非常感謝朋友和客戶的幫助與支持！！

未來的路會是這樣，誰也說不清楚，不問前程如何,但求落幕無悔。

等老了以后，可以和孩子吹牛逼，講一講自己創業的故事。

如果讓我再重新選擇創業還是打工，我的選擇依然會是：創業

（終）

附言：

目前也有不少人想成為我們公司的合伙人，我對這塊其實也保持著比較開放的態度，確實能力符合我們公司的，我們也會非常歡迎你的加入，后面我們也有非常多有趣的玩法，現在也是缺人才去實現。

我寫創業日記的目的其實也是告訴大家創業其實并不容易，抱團成長才是最快的路徑。如果你也有創業的想法且與我們公司業務、資源相吻合的，歡迎找我聊聊天。

（行業包括但不限于跨境電商、外貿、affiliate、軟件方面）

我也希望能夠聚集一批有意思的人，干一番有趣的事業！

（來源：Topgus - Daniel）

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（來源：Topgus - Daniel）