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去年黑五的“炮灰”,今年的爆單王!2步加持年終旺季收官之戰

黑五爆單實用技巧,泉州獨立站賣家一雪前恥,日出千單!

去年黑五的“炮灰”,今年的爆單王!2步加持年終旺季收官之戰

“黑五”終于閉幕!而在爆單這條路上,不少賣家今年連續載了跟頭。先是亞馬遜系統崩潰,訂單廣告大面積歸零;后是秒殺報錯,設置不當耽擱大促進程;緊接著,掉評、差評、物流停擺以及惡意攻擊持續不斷……

多輪沖擊下,雖有賣家零單收尾,可仍有部分賣家頑強爆單。而反觀獨立站領域,跳脫平臺玩法和規則的限制,今年黑五,獨立站賣家又雙叒叕賺翻了!

以Shopify為例,全球黑五銷售額高達24億美元,與去年同期相比增長75%。平臺大爆發的背后,玩轉其間的獨立站賣家也賺得盆滿缽滿。

去年的“炮灰”,今年的爆單王!泉州獨立站賣家一雪前恥日出千單

除了賣家在運營實操和廣告投放端的全身心投入,其實獨立站運作的細枝末節也是決定整體成敗的關鍵。

“去年黑五,不算上各項前期成本和運營支出,我們的品牌獨立站光廣告投入就高達20萬元,結果因黑客攻擊與大促失之交臂、一單未出!今年黑五,我們吸取以往的經驗教訓,著重在流量和運營上下功夫,僅2020年11月27日一天便日出千單,實現今年以來的大爆單!”泉州獨立站賣家高俊說道。

有別往年在黑五大促期間的重金投入,高俊坦言今年他將運營的重心放在低成本流量的獲取和轉化,以及獨立站的安全監控中。

單以剛結束的黑五為例,通常大促前一周的流量成本較日常偏高,通常是翻倍,越臨近大促越貴且大促當日的流量成本會達到峰值。而對于現金流并不充裕的賣家而言,則建議他們提早一周或半個月買進低成本流量,同時借助產品折扣、用戶營銷拉長大促戰線,提高訂單轉化率。

黑五爆單實用技巧——“早入晚出”

在黑五或相關大促到來之前,借助社交平臺、短視頻、直播、網紅營銷等多個渠道,提前向目標買家傳遞大促玩法、新品優惠及折扣滿減;適當延長黑五大促折扣的有效期,甚至于顧慮賣家在大促結束后半個月至一個月,再次讓利于買家,以同樣低或更低的折扣回饋新老客戶。

提前導入站外流量的同時,也需要將流量導入品牌站點、粉絲群甚至社群等私域流量,對用戶進行分層營銷;區分是否有過購買、購買頻次、所在區域、用戶年齡以及購買需求場景等維度,推薦不同的產品的折扣信息;針對部分放棄購物車的買家,也可使用短信、郵件等多種通信方式進行再營銷。

例如,海外全媒體PaaS通信服務平臺——Vonage,它能夠提供包括短信、語音、視頻、郵件、社交媒體等多種通信服務,能夠根據客戶需求調整對話模式提升客戶的服務體驗。

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在實操過程中,Vonage驗證API能夠快速驗證用戶身份幫助賣家獲取更多的目標高消費買家;社交媒體API幫助賣家拓展溝通渠道,同時支持單一API給不同社交媒體發消息,簡化營銷流程;視頻API無縫銜接所有設備和瀏覽器,使實時視頻能夠集合到網頁、移動端和桌面應用中;語音API滿足B2C多語種的本地化通信服務和呼叫體驗;短信API,通過對話構建客戶服務旅程,完全定制買家端到端的購買體驗。

黑五爆單實用技巧——安全監控全站運營

相關調查數據顯示,相比2019年,2020年上半年惡意入侵用戶賬戶的攻擊量提高了100%。此外,僅今年5月針對在線業務的網絡攻擊便激增了42%,新常態下互聯網的安全挑戰將賣家營收,更多的暴露于危險環境中。

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尤其是在黑五、網一以及年終大促,加載初期的長時間“白屏”會造成高跳出率,海量流量涌入可能導致站點超負荷崩塌的同時,無孔不入的欺詐、應用漏洞和DDoS攻擊,則是釀成無妄之災的罪魁禍首。

高俊表示,全天候監控站點安全和在線業務的連續性十分重要。在此,建議賣家在行業大促或年終大促期間使用相關軟件、ERP,借此規避不必要的網絡攻擊和安全威脅。

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例如,能夠提供云和企業安全性,Web和移動性能,媒體交付以及DevOps等多種網絡安全防護的CDN服務提供商——Akamai。

據了解,Akamai旨在消除互聯網瓶頸和提高互聯網用戶訪問體驗,保護最終用戶訪問網站以及企業內部應用的速度,并且提供全面的云安全服務,提供全球高清流媒體的加速。

與Vonage相似,它也是不少獨立站賣家品牌出海、贏戰年終旺季的堅實護盾!

歲末年初,為幫助賣家沉淀私域流量、擴展營銷渠道,實現逆勢增長,12月3日,Akamai、Vonage將團飛廣州,親臨《獨站鰲頭——2020獨立站賣家私享會》現場!【點擊報名】聯合主辦方錦木信息,為獨立站賣家瞄準商機鋪設出海渠道,引導賣家少走彎路、迎戰2020收官之戰!

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