回想起2018年的10月后,心有余悸,當時幾件不好的事情接踵而來,讓我本來企業有些穩步上升的狀況一下又打落到了谷底。
1.合伙人因為這個項目身心疲憊,提出了辭職;
2.培訓因為不想簽獨家講師所以結束了合作;
3. 項目和解出現了問題,開始走仲裁流程;
4. 企業決定轉型,切斷現金流業務;
5. 剛結婚,從一個人的開銷變成了一個家庭的開銷;
6. 幾個優秀的員工也提出了辭職,公司只剩下3個人;
我已經忘記當時是怎么走過來的了!
說回這個一百萬的項目,有讀者和我說撿到了一個大餡餅。天下真的有這么容易見到餡餅嗎? 看看我們項目合作的細節你就知道了。
合作問題初見端倪
時間回到了2018年的4月,我們成功簽下這一百多萬的訂單后,雙方預估了一個大概的目標及合同時間,項目就開始啟動了。
通過雙方共同協商,得出了一個break down,我們將按照約定的時間交付對應的工作內容,甲方也需要在對應的時間提供相應的資料。并且項目也是分段收費的,只有這一階段的事情做完了,甲方驗收后才會支付下一階段的費用。
由于美金收款問題,我們把合同拆分成了前期的顧問合同以及后期的公司與公司之間合作的合同。針對顧問合同的內容,我也按照合同約定把網站的架構布局,URL結構優化及模版頁面的樣式等工作完成了。
接下來的是公司的合同,里面協商的內容都是由我的合伙人帶團隊去完成的內容,包括Guest Post、紅人營銷,Quora以及facebook的Social Signal,分工也很明確。
估計很多人會問,你不是做SEO嗎,怎么紅人營銷和quora這些你們也幫忙做?
其實對于當時的階段,google更傾向于綜合的數據判斷,不僅僅是外鏈,其他的數據也會影響到排名的效果,所以我們將70%的精力分配到guest post,剩下30%放到其他營銷手段。
等到外鏈這些內容都做上去后,我自然會去判斷網站效果做的如何,然后再給出對應時間節點應該做什么處理。但是甲方早已經按捺不住,外鏈剛上還沒開始收錄就已經在咨詢什么時候網站能進入拐點,達到一個快速上升期。
在那個階段,外鏈都還沒上幾條,真無從推算。但從甲方這種還沒開始做多久就開始追問效果,我已經隱隱約約感覺到了一點不妥,但又說不出來哪里不對勁。
不被理解的改動
網站從一開始接手就是亂成一團糟,所以在完成顧問的內容后,我們接下來的就是要落實顧問里面提出的網站優化整改方案。
因為之前他們的URL結構和內容結構都沒有做好,網站的底層邏輯也沒做好,后面流量是一直都上不來的。
比如:
1. 他們網站多語言URL結果是en.www.xxx.com,讓人感覺就像是一個不規范的釣魚網站。
2. www.xxx.com和xxx.com都可以分別打開一個頁面,造成大量的重復頁面
3. 貨幣符號,UTM代碼都是程序員自己想怎么弄就怎么弄,但完全沒有考慮過SEO,造成了大量的重復頁面出現。
4. 頁面的內容結構布局有問題,需要重新改版
5. 網站架構存在沒有布局的頁面,承載不了一些關鍵詞,需要設計新的頁面。
6. 移動端設計有明顯的不友好的問題,需要重新設計。
諸如此類的問題,一大堆,但是在修改這個過程又非常的漫長,而且短時間也不會產生什么效果,所以這里也是矛盾的開端。
技術團隊感覺自己在加班改動的東西沒有價值,運營團隊感覺讓步這么多給SEO團隊,但是沒做出點變化,甚至一度質疑這樣改動是否有權威的參考資料。
我拿醫院和病人做個例子:
這就猶如有些病人,他頭痛的原因可能是頸部勞損壓迫血管導致氣血不通,所以醫生先按肩膀一樣,但是病人家屬會質疑這個醫生上來不是先看頭,卻在按肩膀,就會質疑他究竟會不會。
如果病人治好了就會覺得這個醫生很厲害。如果萬一治不好,就覺得你頭痛不醫頭,一看就知道是個庸醫。
醫鬧不往往就是這樣來的嗎?
不被理解的感覺是真心累,特別是這種見效慢的工作!
所以現在醫院都是流程化,現在很多醫院,你去看發燒咳嗽,醫生都會讓你先抽血、拍片,然后根據拍片的內容來判斷是否感染肺炎,應該開什么藥,每個環節都有依有據,就是為了防止病人無理取鬧。醫院這樣做其實也是防范于未然,如果有什么特殊的情況出現,病人家屬可以按照醫生沒有按規定開藥等問題把醫院告上法庭,醫院還要賠償損失。所以,這些流程其實都是被逼出來的。
越來越多不可控的因素開始出現
既然有質疑聲,那我們給出的建議也會非常嚴謹,所有的建議都依照Google官方文檔來,防止他們覺得我亂給建議。
由于甲方的手機端官網做了彈窗,導致首頁一直沒有被收錄。Google官方文檔也有明確說明這樣會導致頁面索引出現問題,于是我們也和他們提出了這個問題,建議先去掉彈窗等收錄后再打開。
對于小項目來說,這個建議和修改本來就是再簡單不過的事情。但是在這個項目里就變得非常復雜。
“運營部門靠這個彈窗帶來的收益不錯,如果去掉彈窗,你這邊能保證多少天內頁面就能收錄?” 并且很明確的告訴我,如果彈窗去掉了但是收錄沒有改善,我這邊需要擔責任的。
"。。。"
你知道不,我那天多想Google就是我家開的!!
強硬的去推這件事情顯然不可行,那只能把重心放在其他頁面的優化去了。
但之后,甲方又回過頭來怪我們,為何連最基礎的移動端首頁收錄都解決不了。
???
沒辦法,甲方爸爸說什么就是什么。
從這些事情其實我慢慢的感受到了,很多事情已經不是我技術能夠控制的范圍了。
SEO本來就是一個見效慢的工種,在不少大公司經常是沒有地位而且不被待見的,只有公司老板或者上級領導懂SEO并且側重這個板塊的業務,否則在不懂SEO的公司上班的是非常憋屈的。
這也是為什么有不少SEO選擇半路換行業,也有一些出來創業的原因。
而且,在這個項目里,SEO的改動需求會增加技術的工作量以及影響到運營部門的利益,他們當然不會那么輕易答應。導致后面每一個細微的改動,都要開會商討, 需求PK,斗誰的聲音更大,誰更理直氣壯,誰才能拿下這個需求的改動。
身心俱疲!!
說實話,我覺得這個和公司的架構設計或者利益分配不無關系。
換位思考,如果我是公司里的技術,一個普通的打工的,拿著固定薪資,我只做我份內事情,你現在給我加需求又不給我加工資,那我肯定不干。或者我是運營部門的,這個改動可能需要短時間影響我的業績收入,那業績收入直接影響到了我們部門的提成收入,換成是我,我也不干 。
不是每個打工的都會替公司想的那么遠!
所以,你應該能想象得到,當時我們與甲方公司的溝通是有多不順暢。
暗中觀察
其實按照合同所說的,我只要做好對應的工作然后等合伙人帶團隊把剩下的外鏈建設任務以及其他營銷的內容做好就行,而我要做的就是時不時盯一下數據,再決定網站要調整的方向。
9月底到10月,由于忙著結婚的事情,所以項目盯的會比較少一點。那天在拍婚紗照,朋友圈曬了下自己的動態,結果換來的是甲方對接人的冷嘲熱諷,當天的對話讓人很不舒服,總覺得好像我沒有去盯項目一樣,巴不得我24小時都在公司待命。
這里我要說下我對項目的態度,因為他們技術部門和設計部門不懂SEO,為了能夠更好的讓他們理解我們的工作,提升整體的溝通效率,我還特地做了一份培訓文檔開車去廣州給他們講解。如果按照合同里面寫的服務內容,我本可以不這樣做。
因為甲方對接人在一些情況下說服不了運營部以及產品部,我特地開車過去廣州找他們領導,希望能夠給到更多的資源支持,如果按照合同來講,這些都是甲方對接人的事情,我本可以不這么做。
整個項目的操作和優化思路,甲方對接人問到這些問題,我都一一給她講解,我本可以只按照合同去交付工作,沒必要教她們這么多事情。
這些我都主動去做了,但換來的并不是肯定,而是覺得我們沒盯緊項目,所以項目的流量達不到預期。
感覺我的一舉一動都被甲方盯著,只要你不在公司,你就沒有好好看我的項目。
Google和我開了個玩笑
就在2018年的9月到10月份之間,算法調整,大量的網站在這個時間段出現了下滑,然而這位客戶的網站也無法幸免,這個不是個案,是大規模的網站都出現了明顯的長尾詞丟失,流量下滑的現象。
當時11月份的清邁SEO大會也講到了這個問題:
由于核心算法的更新,大量的長尾詞出現丟失。當時只要把TF-IDF的內容修復,再強化相關性其實網站的長尾詞就可以起來。
但是,甲方已經聽不進去了。
流量的下滑成為了后面項目撕逼的導火索。
甲方叫我們去他們公司,把我們劈頭蓋臉的痛罵了一頓。什么移動端首頁做到現在還沒收錄,什么流量下滑等等,我們好像做錯事的孩子一樣,就靜靜地等著被教訓。我合伙人都直接被罵哭了,在回來的路上我合伙人說從來沒收到過這么大的委屈。
移動端首頁一直不收錄這個事情我已經多次和他們說要撤掉彈窗,但是無果。作為乙方我們也只能給出建議,但是甲方對接人沒有辦法去落實,最后全部怪到我們頭上。
誰叫我們是乙方?
這項目在我們撕逼后的幾個月,也就是2019年3月份之后,Google估計覺得算法的調整導致影響的波動太大,后面大量網站的流量又在這個時間段開始逐漸恢復了,甲方的網站流量也在那個時間段開始迅速上漲,甚至在次年直接上升了幾倍。
呵呵,Fuck u Google!! 有種炒期貨,沒錢繼續追加保證金被強行平倉的感覺。
由于種種的溝通以及合作不愉快,我們雙方都初步達成了解除合同的意愿。
當我以為這事情就這樣過一段落了,但萬萬沒想到甲方和我們來了這么一出。
(來源:Topgus - Daniel)
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(來源:Topgus - Daniel)