11.11剛剛落下帷幕，各位賣家朋友是不是聽“Shopee”鈴聲聽到爽

在填寫入駐信息時，很多新手賣家朋友經常會問到“內貿”和“跨境”有什么區別，自己應該準備什么資料，今天小編就來一次性詳細解答！

1.經營范圍中的“內貿”和“跨境”有什么區別？

選擇“內貿”和“跨境”對賣家開設Shopee首站店鋪有影響，若選擇“內貿”，賣家首站可開通Shopee臺灣站，若選擇“跨境”，賣家首站可開通馬來西亞或菲律賓站。

*注：個體工商營業執照資質僅能選擇“內貿”，默認開通首站為Shopee臺灣站點。

2.跨境和內貿賣家資質有什么區別？

跨境賣家資質要求：

①擁有中國內地或香港注冊的合法企業營業執照；

②產品符合當地出口要求及當地進口要求；

③有一定跨境電商經驗及產品數量達到100款以上（非必要）；

④跨境賣家需提供跨境平臺的流水截圖。

內貿賣家資質要求：

①擁有中國內地或香港合法企業營業執照或個體工商戶營業執照；

②產品符合當地出口要求及當地進口要求；

③有一定內貿電商經驗及產品數量達到50款以上；

④個體戶營業執照需要提供三個月國內電商平臺的電商流水截圖。

3.選擇經營范圍后，可否再修改？

填寫表單時賣家朋友需注意查看注釋，根據首站需求謹慎選擇，確認后將無法修改，如無法遞交與資質相匹配的資料，將影響審核結果哦！

*注：如果賣家在首站點表現達標，運營經理會在孵化期內很快給賣家開通二店：二店既可以選擇同站點，也可以選擇新站點，首站點只是賣家的一個起步！

所謂“聊聊嘮得好，訂單少不了”，今天小編就來系統地跟大家分享使用聊聊的技巧。Shopee賣家聊聊作為買賣雙方溝通的工具，可以幫助你方便、迅速和有效地管理買家信息，提供超贊的客戶服務，從而提升買家的滿意度及正面評價，用好聊聊讓你爆單不發愁！

一、聊聊功能有什么用？

二、怎么使用聊聊功能？

第一步，先教大家幾個進入聊聊功能的方式。

你可以點擊賣家中心右下角進入聊聊： 

也能通過Shopee前臺找到聊聊的圖標：

如果你經常使用App，也可以在移動端直接管理聊聊：

第二步，學會關于聊聊功能的基本操作。

聊聊不但可以發送常用的文字信息，還可以發送圖片！發送商品！發送優惠券！更有Shopee無限量表情包！

如果你想查看買家信息、查找歷史聊天記錄更是不在話下。

*備注：當您使用子/母賬號直接登錄網頁版聊聊時，您商店“最后登錄時間”也將會更新。

三、怎么用聊聊提供優質的客戶服務？

聊聊不僅是個聊天工具，如果你想提升轉化？持續吸粉？改進工作效率？調好聊聊里的以下設置，提供優質的客戶服務，效果事半功倍！

1、你可以通過用戶設置窗口>聊天設置>快捷消息頁面下啟動快捷消息，Shopee將提供20條左右的相關消息回復建議，協助你更方便快捷地與買家溝通！

2、你還可以設置友好的自動回復，給買家留下超好的第一印象，也可以添加問候語和促銷活動， 吸引買家注意，獲得更多銷售量。 

3、打開“小幫手”常見問題助理，在收到買家的聊聊信息后，Shopee會自動跳出設定好的客服消息，買家可以自行選擇問題類別。（Tips：你可以設置常見的問題，以便聊聊可以第一時間回復買家，如商品、物流、退貨退款等）

4、設置客戶滿意度調查，幫助你評估聊聊客服的表現，及時改進優化。

5、為了保障買家的客服體驗，Shopee還在系統中設置了一些“防火墻”

①“訂單取消警告”，為了降低計分風險，當賣家在聊天中觸發某些關鍵字時（例如“取消訂單”），將會出現彈窗告知違反了Shopee的政策。

②“不合規消息發送限制”，Shopee會識別一些不合規的外部鏈接、或者信息。當賣家通過聊聊給顧客發送，或者設置的自動回復包含這些內容時，會系統顯示發送失敗/無法設置。

6、干貨不能少，“良心！雙語！經典！賣家！話術！”在這里！

本期Q&A答疑結束，大家都劃重點了嗎？跨境電商路漫漫，向前沖就是贏家，各位賣家朋友奧利給！如在店鋪運營過程中遇到任何問題，歡迎在評論區留言~下期見！

附 4 種官方入駐渠道，還沒有入駐Shopee的賣家朋友看這里！

Shopee官方入駐渠道一：通過Shopee自助入駐系統SSR (Seller Self Registration) ，10分鐘即可“開店”。點擊圖片鏈接回顧文章，查看詳細入駐系統流程講解和入駐資質說明。

Shopee官方入駐渠道二：在Shopee官方微信公眾號菜單欄，點擊“立馬入駐”，填寫表單提交后，后續留意登記郵箱的審核郵件信息。

Shopee官方入駐渠道三：通過招商經理和招商經理合作渠道進行入駐，如官方認證的培訓機構。招商經理目前按照品類招商，賣家如有意愿加入品類賣家計劃，可登記，對應的招商經理會進行郵件或者電話聯系，請留意相關信息。

Shopee官方入駐渠道四：在“抖音”App 搜索“Shopee 東南亞與臺灣電商平臺”，私信即可聯系小編獲得入駐指引，還可以享受一對一咨詢服務！

（來源：Shopee跨境電商）
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（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）