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2020-11-25 15:25
外貿跟單其實就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。
(1) 接單
(2) 跟進生產
(3) 催審單證
(4) 出貨跟蹤
(5)?制單結匯
分析客戶是指分析客戶的采購產品，交易次數(shù)，交易重量，采購行為，采購記錄，客戶合作過的供應商明細和競爭對手分析。
與客戶聊天的方式有多種，包括電話，郵件，SKYPE和其他一些社交平臺。結合你上面挖掘的信息跟進客戶，注意與聊天的頻率，不能過于頻繁，否則會嚇跑客戶的。同時，你還要將聊天記錄和跟進情況記錄歸檔。
在你能接受的范圍內，適當?shù)慕狄稽c，誘惑客戶下單，如果客戶真的想買，又或者他正在對比還沒有決定下來的時候或許你就成功了。但是一定要讓客戶對你的質量放心，不然客戶會認為是降低了產品質量來降低價格的。所以我們的前提是在保證最好的質量的前提下給予客戶最優(yōu)惠的報價。
通過漲價的策略刺激客戶購買便宜的價格。其實也不是真的漲價，只是告訴遲遲不肯下單的客戶，說由于匯率上升原材料也會漲價，近期產品的價格將會有所調整。如果客戶能夠提前下訂單，價格將會是不變的，通過這樣的說法來探探客戶的口風。
提前發(fā)郵件或電話通知客戶某幾種產品的價格遲點會做調整，當然說的那幾種產品中最好有客戶想要的產品，希望客戶能夠注意到產品價格的變動趨勢。
中間商都有一個特點，就是他不能直接決定下單，他還有最終客戶，而且也有可能他所針對的并不是最終客戶。這樣客戶有問題就會問你，客戶沒問題的時候他也就可能沒話說了。
做個簡單的PI，不需要寫任何客戶信息，寫上你的信息，你故意發(fā)錯的這個客戶的產品報價，做好了發(fā)過去，甚至根本不用稱呼，直接Hi，please check the Proforma invoice and confirm it.別的可以不多說，就表明你們一切都談妥了，只需PI然后就是客戶打款了。
當然PI里面的價格優(yōu)惠一點點最好，這樣客戶極有可能會問你關于PI的問題，你就可以裝作很驚訝的說，怎么發(fā)到你那里了，發(fā)錯了不好意思的。
如果客戶依然無動于衷，你可以直接過兩天發(fā)郵件說，你發(fā)錯了PI剛發(fā)現(xiàn)，請他忽略。這一招主要是刺激客戶用的，切勿濫用。
告訴你的客戶他尋求的產品，又有客戶下單了，告訴他可以給他個優(yōu)惠的價格，如果能近期下單的話，還可以縮短交貨期哦，很多客戶很在意交貨期的。
直接告訴客戶最近你們國家對你這個產品的詢盤很多，需求量比較大，有很好的市場來刺激他。
如果他是公司的一名采購，你可以十分自信的告訴他你的產品目前在他們國家有很好的市場價值，你可以幫他開拓市場，如果能把這個產品引薦給老板，你可以幫他或許多少利潤，讓老板重視他。
當你實在拿不下客戶的時候，你可以用一個新的身份與客戶溝通，用一個新的郵箱，新的英文名，甚至先不用告訴客戶你公司的名稱，可以通過這種方式來試探客戶，看看客戶在做什么。
以上就是外貿跟單的流程及其技巧的內容介紹了。
（來源：跨境小師妹）
