哈嘍各位小伙伴，前兩天的直播我們對于Joom物流新上線的未到貨保險(xiǎn)做了解釋，應(yīng)部分小伙伴的要求，小編對于直播內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)梳理，用Q&A的形式再跟大家講解一下NDI的運(yùn)作原理。

1. 什么是NDI？

NDI是Joom物流未到貨保險(xiǎn)Non-delivery insurance的英文縮寫，意思是賣家通過Joom物流發(fā)貨，通過掛號(hào)（RM）渠道運(yùn)輸?shù)呢浳铮绻驗(yàn)槲锪髟蛭赐淄哆M(jìn)而被買家退款，平臺(tái)會(huì)在限額內(nèi)對賣家進(jìn)行補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)措施。有了物流保險(xiǎn)措施，能夠幫助賣家在出售高客單價(jià)產(chǎn)品時(shí)更有信心，同時(shí)也會(huì)提升平臺(tái)高客單產(chǎn)品的競爭力。

2. NDI的補(bǔ)償如何計(jì)算，上限金額是多少

NDI補(bǔ)償?shù)慕痤~是賣家實(shí)際到手的收入，也就是售價(jià)扣除所有折扣以及傭金賣家實(shí)際到手的收入，從訂單詳情最下方物流退款補(bǔ)償額可以一眼就看出如果訂單丟失，賣家預(yù)計(jì)可以獲得的平臺(tái)補(bǔ)償。要注意，每一個(gè)訂單都會(huì)顯示物流退款補(bǔ)償額，不代表這筆訂單丟失了噢。

對于手機(jī)、平板電腦以及筆記本電腦，Joom物流的補(bǔ)償上限為120美金，除上述類目以外的其他所有類目，單筆訂單補(bǔ)償限額為50美金。有木有很興奮？

3. NDI的補(bǔ)償流程是怎么樣的？

只要訂單是因?yàn)槲吹截洠?/span>non-delivery）的原因被退款，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成補(bǔ)償，全程無需賣家手動(dòng)操作發(fā)起請求。

4. NDI的補(bǔ)償我在哪里找？

答案是賬單！下面是一個(gè)樣本賬單，第一行可以看到產(chǎn)品原價(jià)13.17刀，折扣后變成了11.85刀，扣除傭金后賣家實(shí)際收入為10.08刀，這都沒有問題。再往下看重點(diǎn)來了，由于這筆訂單符合未到貨保險(xiǎn)的補(bǔ)償條件，盡管被退款，但是平臺(tái)在amount due merchant單元格中并沒有生成一個(gè)負(fù)項(xiàng)來抵消賣家的收入。如果是其他原因退款，這個(gè)格子顯示的數(shù)據(jù)就會(huì)是-10.08了。從賬單可以看出，賣家在發(fā)貨的時(shí)候已經(jīng)獲得了貨款，后續(xù)未到貨的話，平臺(tái)不會(huì)做扣除，所以在賬單上看起來只有最開始一筆正數(shù)放款，而不是退款的時(shí)候平臺(tái)額外發(fā)放補(bǔ)償噢??。

5. 對于合并訂單的補(bǔ)償是如何計(jì)算的？

這個(gè)問題很有意思，因?yàn)樯婕暗狡脚_(tái)合并和賣家合并兩種模式。

??先講簡單的平臺(tái)合并模式：買家跨店鋪購買了多個(gè)產(chǎn)品，這幾個(gè)店鋪的賣家分別發(fā)貨，貨到Joom物流倉庫后由平臺(tái)進(jìn)行合并，如果訂單丟失，那么賣家發(fā)貨訂單是掛號(hào)就會(huì)得到補(bǔ)償，若是平郵則不會(huì)補(bǔ)償。

??還有一種模式是賣家合并模式：買家在同一店鋪下了多個(gè)訂單，賣家可以視情況對訂單進(jìn)行合并。而賣家合并的補(bǔ)償計(jì)算涉及三條規(guī)則，小編簡單給大家總結(jié)一下方便大家記憶：

（1）掛號(hào)訂單賠付上限可疊加

（2）掛號(hào)+平郵以掛號(hào)件數(shù)計(jì)算補(bǔ)償上限并在上限內(nèi)賠付

（3）平郵合并視為一件掛號(hào)，所有平郵訂單均可賠付

具體我們來看看以下案例（為簡化計(jì)算，案例中所有訂單的補(bǔ)償上限均為50美金，并且顯示訂單金額為賣家實(shí)際的賬單收入而非產(chǎn)品原價(jià)）

6. NDI要不要收費(fèi)的？

好消息是，NDI是免費(fèi)的，賣家無需為物流保險(xiǎn)承擔(dān)任何費(fèi)用。

7. 做了那么多，我們希望賣家小伙伴做什么呢

在以前的調(diào)研我們看到，賣家對于出售高客單的產(chǎn)品是有恐懼心理的，說白了就是怕丟一件這一天的提成就沒有了，所以賣家要么不敢上傳高客單產(chǎn)品，要么定價(jià)虛高嚇跑了很多顧客。

現(xiàn)在有了NDI，希望各位小伙伴：

上傳高質(zhì)量的高客單價(jià)產(chǎn)品

對于現(xiàn)有高客單價(jià)產(chǎn)品計(jì)算售價(jià)時(shí)剔除退款率的影響，降低產(chǎn)品售價(jià)

好了就說這么多吧，黑五馬上要到了，祝大家梅開二度，爆單成雙！

（來源：Joom訂閱號(hào)）
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