2020-11-24 16:05
為兩種情況:
第一種是FBM訂單,
如果是買家個人原因買錯或者不喜歡,可以在后臺同意退換申請,亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄,產品是買家承擔的。
如果是質量問題,或者賣家描述不當造成誤會,你只能提供預付費的標簽給買家退貨,這種運費是要你承擔的。
第二種是FBA訂單,
無論是質量問題,還是單純的不喜歡導致的退貨,換貨行為,運費都不需要你這邊承擔。
但是買家退款后,亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。如果您為訂單中的單件商品退款,亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果您為訂單中兩個不同的商品退款,那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費,總金額最高為 10 美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的,因此當您為多個同款商品退款時,亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。
公式參考如下:= 20% x [銷售傭金 x(商品 A 的商品價格 + 商品 A 的運費 + 商品 A 的禮品包裝費)]
(來源:跨境學長)