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2020-11-23 11:09
紅板磚有時會收到這樣的問題：Cold Calling 和 Cold Emailing 哪種銷售策略更好？這個難題是營銷人員和銷售人員經常面臨的。
其實如果有更好的選擇，這兩種策略都不是他們喜歡做的事情，因為沒有人喜歡去接觸不認識的人，但如果你想開發客戶或發展你的業務，就要咬緊牙關去做。
關于這個問題的最佳答案是：兩者各有好處。
如果你會同時使用Cold Calling 和 Cold Emailing，那么在打破僵局或讓潛在客戶關注你這件事上，你就比其他業務員有更多的競爭優勢。
01 打電話還是發郵件給潛在客戶？
兩種策略都有其優點和缺點，關鍵是要確定什么時候拿起電話，什么時候按下郵件發送按鈕。
一般來說，有些人更喜歡發郵件，主要是因為這樣可以讓他們有更多的時間去思考整個事情，并想出最好的方式來組織自己的想法。
另一方面，我們不能否認，盡管Cold Calling的成功率很低，但它還是很受歡迎。調查顯示，Cold Calling的平均轉化率很少超過2%。更何況，很多銷售人員每當要拿起電話打冷戰的時候，都會感到心寒。那么有什么辦法呢？
02 什么時候Cold Calling？
首先讓我們直面一件事：電子郵件會更容易被忽略。我打賭你的收件箱中也充滿了各種促銷和銷售郵件，而且絕大多數你甚至都沒有打開。所以，當你發送一封郵件時，收件人有可能會忽略它或將其發送到垃圾桶。
一個普通的商務人士每天都會發送和接收郵件。根據Radicati Group公司的數據，這個數字幾乎是每天130封，所以其實很多郵件都被埋了。
當然，一個殺手級的郵件主題行可以大大降低這種可能性，但是一旦郵件發出去，你就不知道什么時候可以得到反饋。
但當你打電話時，你更能控制對話，你可以根據你的談話對象來進行實時調整。它的互動性更強，你可以使用你的所有王牌。
當涉及到安排會議，獲得推薦，或與潛在客戶建立更深入和更有意義的聯系時，電話可以是非常有效的。
所以當你預計你們的溝通會有很多各式各樣的問題時，電話是一個更好的選擇。在這種情況下，實時溝通更有效、更省時，所以當你想討論一些復雜的問題時，請不建議使用電子郵件。如果你擔心自己無法記錄對話中討論過的所有內容，或者你會忘記一些重要的東西，那就拿起筆，記下必要的要點和結論。
擁有一個經過深思熟慮的銷售節奏才是重點，如果你能通過不同的渠道與潛在客戶產生接觸，你就更有可能脫穎而出并受到關注。因此，理論上你應該無處不在：你應該在Facebook、LinkedIn這些社交媒體上發布內容，你應該拿起電話打cold calling，你應該建立一個優秀的電子郵件序列，你也應該在網站上做諸如newsletter的郵件營銷，等等，因為這樣做你才能抓住潛在客戶的注意力，然后混個臉熟，最終獲得他們可以信任。
另外，對于外貿行業來說，cold calling在語言方面的門檻更高，也就是說用英語打一個電話比用英語寫一封郵件難很多。
03 什么時候Cold Emailing？
首先要要強調的是，電子郵件營銷每花1美元就能產生38美元的投資回報率，這讓它成為最有效的營銷方式之一。麥肯錫的一項調查發現，電子郵件的平均訂單價值至少是社交媒體的三倍。
通過電子郵件營銷，你可以同時向幾千人發送個性化的信息，從而實現對他們的宣傳。
然而，在等待轉化率之前，你應該確保你已經得到了相關的、準確的、有效的、更新的聯系信息。否則，你所有的努力都是徒勞的，因為你精心制作的電子郵件將無法到達預定的收件人手中。
當然了， Cold Emailing比其他類型的通信更復雜，主要是因為你發送一封郵件給一個人以前沒有建立聯系的陌生人，但如果你采用適當的策略，你的努力可以得到巨大的回報。
正如我們已經提到過的，決策者可能非常難接觸到，在你有機會安排會議之前，你需要通過守門人。這也是 Cold Emailing的最大問題之一。
不過，如果你有一個有效的電子郵件地址，你的郵件還是會到達決策者手中。但是這并不意味著你已經成功了。最難的是讓他們注意到你的信息，打開它，并點擊你的行動呼吁。
不同的是，在Cold Calling時必須快速思考，與潛在客戶進行對話，并吸引他們的注意力；而Cold Calling則給了你一個精心撰寫并測試其性能的機會。
最后要強調一點（這也是開發信和郵件營銷的成功要點）：如果你只發送一兩封電子郵件，你不會取得什么成績。這只會產生很小的漣漪，而且你的收件人很有可能會忘記回復，即使他們很感興趣。
堅持和跟進是第一要素，這將使你獲得大量的演示、會議和轉換，所以不要放棄。
04 總結
在你決定何時使用哪個銷售策略之前，這里有幾個準則：
（來源：紅板磚外貿開發信） 以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：紅板磚開發信）
