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2020-11-18 16:50
為了幫助各位賣家提升運營效率，CSV費用下載頁面近期進行了更新，幫助各位賣家更高效地獲取運營數據，更有針對性的對產品進行優化。
CSV費用下載頁面目前已經更新，之前賣家需要前往放款頁面下載CSV才可以查看Campaign Delivery Fee（CPM廣告費用）、Postage Fee Credit（退貨物流費用的抵扣）等，不需要像之前一樣前往放款（Payout）頁面下載CSV表格分開查看。
后臺CSV數據下載頁面
通過下載費用表格，現在可以查看訂單的詳細費用。下圖為后臺下載的費用CSV示例表格，賣家可以對應查看訂單產生的費用，包括訂單金額（含運費）、付款日、妥投日以及放款信息等。
CSV表格均為英文，字段對應解讀見下圖：
以免賣家對費用字段有疑惑，各字段中文示意以及解釋如下：
運營數據TIPS
出單階段：CSV費用分析
Tophatter是一個競拍的平臺，成交價不確定，因此賣家需要關注的是整體訂單的平均表現，而非盯住某一個訂單糾結。后臺提供CSV費用下載，幫助賣家在出單后分析整體的利潤情況。
下載CSV表格后，銷售額可通過篩選Order ID有記錄的訂單，同時Fee Type選擇Seller Fee，加總Order Total的數據，這樣可以準確計算出篩選時間段的銷售額。
對于SchedulingFee，如果只有SKU ID沒有訂單號，即代表流拍或者沒付款。
退款訂單根據發生原因分為：買家申請退款、INR爭議自動退款、賣家取消訂單退款。費用名目顯示不一樣，便于賣家快速識別不同類型退款造成的費用。
測品階段：關注廣告組（Campaign）頁面數據
廣告組右側可點擊查看組內產品的展示數據。
廣告組中文頁面圖例-點擊右側廣告組展示數據可查看
廣告組（Campaign）展示數據可以對應查看產品未展示安排原因，可根據對應顯示的原因進行調整。常見原因集解決辦法如下：
如果賣家作出調整后仍然顯示同樣的原因，請不要著急，系統刷新需要時間，可在調整后等待一段時間，看產品是否被選中安排。
持續運營：數據關注
除平臺費用之外，建議賣家關注以下數據，可通過ERP或CSV自行整理：
復購率
合單比例
退貨率
產品評分數據
復購率可以幫助賣家捋清思路，提升合單比例，同時也可以發現惡劣買家，進行屏蔽處理，從而提高賬戶整體的利潤水平。
*屏蔽惡劣買家操作方法：
去訂單頁面找到相關訂單，點擊右邊的屏蔽買家（ Block Buyer），屏蔽成功后，關于該買家的訂單會顯示已屏蔽（BLOCKED），被屏蔽的買家無法再次購買您店鋪的產品，但是已經產生的訂單仍需正常發貨。）
屏蔽惡劣賣家操作示例圖
關注產品評分，可以避免評分過低的產品對賬戶的整體表現造成影響，也可以反向給賣家參考，進行選品管理。如果一個銷售表現很好的產品評分很低，則需要考慮產品優化，以免產生過高退貨率，退貨率數據可以側面反應售賣產品的客戶滿意度，幫助賣家優化產品。
快登陸后臺下載CSV表格，查看你的賬戶的費用清單，捋清優化思路吧。
（來源：Tophatter）
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