如何了解商品的刊登轉(zhuǎn)化率并進(jìn)行優(yōu)化？CBT賣家中心第四彈“刊登診斷”來(lái)了！幫助大賣們直觀、全面地了解刊登后可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

CBT賣家中心專題系列文章一共包含五期主題：

? CBT賣家中心總覽

? “政策表現(xiàn)”板塊解讀

? “營(yíng)銷活動(dòng)”板塊介紹

? “刊登診斷”板塊介紹

? “eBay熱賣”板塊介紹

“刊登診斷”分屬于業(yè)務(wù)分析模塊之下，業(yè)務(wù)分析模塊共包含“帳戶銷售總覽，品類銷售報(bào)告，刊登診斷”三個(gè)方面的內(nèi)容，提供帳戶銷售分析數(shù)據(jù)，從帳戶，銷售分類，刊登三個(gè)層次分析帳戶可能存在的銷售問(wèn)題。

訪問(wèn)要求：

? eBay大中華區(qū)中國(guó)，香港，臺(tái)灣帳戶

? eBay管理帳戶

? 帳戶上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆。

? 刊登診斷功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆的刊登。

詳細(xì)介紹：

https://university.ebay.cn/newcms/university/67

初步了解了訪問(wèn)要求后，請(qǐng)大賣們跟著小億繼續(xù)往下看各板塊的具體介紹吧！

01

帳戶銷售總覽

提供當(dāng)前帳戶各銷售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過(guò)與自身歷史銷售數(shù)據(jù)，分析自身銷售存在的問(wèn)題及成長(zhǎng)空間。

02

品類銷售報(bào)告

在帳戶銷售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶各環(huán)節(jié)銷售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點(diǎn)+分類細(xì)分。通過(guò)和之前一周數(shù)據(jù)的比較，銷售表現(xiàn)下降的分類及對(duì)應(yīng)銷售數(shù)據(jù)會(huì)被標(biāo)紅顯示，點(diǎn)擊“展開(kāi)詳細(xì)”按鈕可查看相關(guān)表現(xiàn)的歷史趨勢(shì)數(shù)據(jù)。同時(shí)可以進(jìn)一步進(jìn)入相關(guān)刊登診斷報(bào)告通過(guò)具體刊登的銷售表現(xiàn)來(lái)分析問(wèn)題。

03

刊登診斷報(bào)告

針對(duì)以上帳戶銷售總覽，品類銷售報(bào)告中暴露出來(lái)的問(wèn)題， 進(jìn)一步通過(guò)對(duì)應(yīng)的具體刊登數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)具體原因。數(shù)據(jù)每周更新。

注：本功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆的刊登。

刊登診斷報(bào)告可以通過(guò)“賣家中心”頂部導(dǎo)航， “帳戶概況”頁(yè)面的“刊登診斷報(bào)告”模塊進(jìn)入，也可以通過(guò) “品類銷售報(bào)告”的展開(kāi)詳細(xì)中直接進(jìn)入具體品類對(duì)應(yīng)的刊登列表。

在“刊登診斷報(bào)告”中可隨時(shí)按站點(diǎn)及分類切換查看不同站點(diǎn)分類的刊登列表。

7種銷售表現(xiàn)篩選刊登

本報(bào)告提供如下7種排序方式，幫助您篩選出對(duì)帳戶銷售影響較大的刊登，做進(jìn)一步問(wèn)題分析。

? 成交額：可以根據(jù)刊登上一周的成交額的絕對(duì)數(shù)值或影響度（成交額周變化值上升/下降的比例）排序。以此發(fā)現(xiàn)哪些刊登對(duì)帳戶銷售影響較大需要重點(diǎn)關(guān)注，或周波動(dòng)較大的值得關(guān)注刊登。成交額的定義參見(jiàn)本文“帳戶銷售總覽”部分。下同。

? 成交量

? 瀏覽量

? 曝光量

? 刊登量

? 成交率

? 不良交易率

注：通過(guò)絕對(duì)數(shù)值或影響度排序刊登，可點(diǎn)擊標(biāo)題欄對(duì)應(yīng)表現(xiàn)項(xiàng)名稱，在彈出的選擇項(xiàng)中選擇對(duì)應(yīng)的排序方式。見(jiàn)下圖。

6個(gè)角度分析刊登問(wèn)題

本報(bào)告將刊登問(wèn)題歸納為6種類型，針對(duì)具體刊登提供這6類問(wèn)題的表現(xiàn)分析：

將6類問(wèn)題表現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)化為1~5個(gè)等級(jí)，通過(guò)蜘蛛圖與動(dòng)態(tài)參照刊登（注2）比自身在這6類問(wèn)題上的表現(xiàn)水平。

刊登問(wèn)題概覽：

是一種更直接的問(wèn)題提醒，羅列您的刊登在哪些問(wèn)題上需要優(yōu)化。

刊登問(wèn)題：

是指您的刊登與動(dòng)態(tài)參照刊登有差異/不足的方面。如：需要優(yōu)化刊登轉(zhuǎn)化率是指，在刊登轉(zhuǎn)化率方面不及動(dòng)態(tài)參照刊登。

同時(shí)，也可以按問(wèn)題數(shù)量排序您的刊登。如果您對(duì)某一類的問(wèn)題特別關(guān)注，可以通過(guò)勾選具體問(wèn)題類型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個(gè)或多個(gè)問(wèn)題類型。

6類問(wèn)題包括：

01

不良交易率問(wèn)題

指該刊登不良交易率（前8周不良交易量/前8周交易量）。在刊登詳細(xì)分析頁(yè)提供具體不良交易類型分布。

不良交易類型包括了物品未收到糾紛（貨運(yùn)類）、運(yùn)送時(shí)間DSR低分（貨運(yùn)類）、物品與描述不符糾紛（非貨運(yùn)類）、中差評(píng)交易（非貨運(yùn)類）、賣家取消交易（非貨運(yùn)類）以及物品與描述不符低分（非貨運(yùn)類） 。

*同時(shí)提供具體不良交易記錄，包括交易時(shí)間，買家地區(qū)等。您可下載詳細(xì)不良交易記錄。

02

物流方式問(wèn)題

通過(guò)和動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)（動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)的定義見(jiàn)本文“動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)定義”描述，下同）的比較，發(fā)現(xiàn)自身在貨運(yùn)表現(xiàn)方面的提升空間。

?貨運(yùn)不良交易率表現(xiàn)：指上一周貨運(yùn)不良交易與帳戶總交易量的比例。貨運(yùn)不良交易指“物品未收到糾紛”及“運(yùn)送時(shí)間DSR低分”的不良交易量。

?準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送率表現(xiàn)：具有有效追蹤的交易中，及時(shí)送達(dá)的比例。

如何滿足準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送要求：

? 在您的物品刊登中始終要指定一個(gè)準(zhǔn)確的、一定能夠?qū)崿F(xiàn)的處理時(shí)間。處理時(shí)間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時(shí)間。指定正確的處理時(shí)間，有助于設(shè)定買家預(yù)期，提升您預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的準(zhǔn)確性。

? 在您約定的處理時(shí)間內(nèi)將包裹交給物流公司，并選用物品刊登中所指運(yùn)送服務(wù)。

? 確保追蹤記錄已上傳，讓您的買家和eBay都可以隨時(shí)了解運(yùn)送狀態(tài)信息。

? 物流方式構(gòu)成：通過(guò)對(duì)比動(dòng)態(tài)參照刊登，發(fā)現(xiàn)自身在物流方式方面的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

? 物流方式的定義：根據(jù)是否上傳物流信息及A-scan信息來(lái)定義物流方式，具體來(lái)說(shuō)，若物流信息及A-scan時(shí)間均上傳，則定義為可識(shí)別追蹤（Recognized tracking）；若物流信息上傳但未上傳A-scan時(shí)間，則定義為上傳但不可識(shí)別追蹤（Uploaded but unrecognized tracking）；若物流信息和A-scan時(shí)間均未上傳，則定義為無(wú)跟蹤（No tracking）。

03

圖片與描述問(wèn)題

通過(guò)和動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)自身在刊登的圖片數(shù)量，商品屬性填寫率方面是否存在不足。上傳數(shù)量與動(dòng)態(tài)參照刊登相當(dāng)?shù)目菆D片，盡可多的填寫正確的商品屬性有助于產(chǎn)品曝光的提升。

04

價(jià)格問(wèn)題

通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登前5周的數(shù)據(jù)比較，檢查同樣的產(chǎn)品在各個(gè)價(jià)格段的成交率與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力差異，爭(zhēng)取在高價(jià)格段有相對(duì)較高的成交率表現(xiàn)。價(jià)格統(tǒng)一按美金計(jì)。

05

關(guān)鍵字問(wèn)題

對(duì)應(yīng)具體刊登提供相關(guān)的熱門關(guān)鍵字。關(guān)鍵字所屬氣泡大小代表關(guān)鍵字熱度，灰色氣泡代表本刊登已使用關(guān)鍵字，藍(lán)色氣泡代表本刊登未使用關(guān)鍵字。據(jù)此您可以篩選出那些帶來(lái)曝光效果好，但是您在刊登標(biāo)題中暫未使用；或者替換掉一些使用中，效果不理想的關(guān)鍵字。

06

引流問(wèn)題

通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，查看在Best Match排名表現(xiàn)，流量來(lái)源方面的差距或差異。以下是部分名詞注解：

? 進(jìn)入Best Match排名前X的次數(shù)：指當(dāng)買家按默認(rèn)的Best Match排序方式瀏覽商品列表時(shí)，瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數(shù)（上一周）。

? 瀏覽量/成交量來(lái)源分析：通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的流量來(lái)源，據(jù)此有針對(duì)性的展開(kāi)市場(chǎng)推廣。

? 站內(nèi)搜索：由eBay網(wǎng)站內(nèi)搜索結(jié)果頁(yè)面（SRP）引入的流量；

? 直接點(diǎn)擊：直接輸入U(xiǎn)RL或通過(guò)bookmark或者通過(guò)站內(nèi)鏈接引入的流量；

? 付費(fèi)搜索：通過(guò)付費(fèi)的搜索關(guān)鍵字等引入的流量；

? 自然搜索：通過(guò)搜索引擎的自然搜索結(jié)果引入的流量；

? 郵件促銷：通過(guò)廣告郵件或郵箱內(nèi)部鏈接等引入的流量；

? 市場(chǎng)活動(dòng)：通過(guò)多種市場(chǎng)活動(dòng)引入的流量，如第三方網(wǎng)站廣告位等；

? 社交網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)多種社交網(wǎng)絡(luò)（如Facebook, Twitter, LinkedIn）等引入的流量；

其余的來(lái)源渠道定義為其它。

除了6類主要問(wèn)題，本報(bào)告在“概覽”頁(yè)還提供了“刊登轉(zhuǎn)化率分析”及“類似刊登對(duì)比分析”數(shù)據(jù)。

刊登轉(zhuǎn)化率分析：

針對(duì)刊登在曝光到瀏覽，瀏覽到成交兩個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過(guò)與參考趨勢(shì)比較，衡量自身在轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)，及優(yōu)化空間。（可以通過(guò)下拉框篩選所有有轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，即當(dāng)前轉(zhuǎn)化率低于參考趨勢(shì)的刊登）

類似刊登對(duì)比分析：

通過(guò)與其他同類高銷售刊登的數(shù)據(jù)對(duì)比，了解自身刊登在刊登設(shè)置方面存在的差距。作為刊登優(yōu)化的參考。

看完之后，是不是找到了大家?guī)糁锌赡艹霈F(xiàn)的銷售問(wèn)題的解決對(duì)策呢？相信這個(gè)貼心又周到的新功能，一定能幫助各賣家朋友們更好地開(kāi)展銷售活動(dòng)~

（來(lái)源：eBay）

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（來(lái)源：eBay BD）