一直有朋友問(wèn)我售假能不能申訴，有多大的把握，今天在這里和大家聊一聊 被亞馬遜判定售假封店怎么辦，本文只討論四個(gè)問(wèn)題

1 什么是售假投訴？

2 售假能不能申訴？

3 售假申訴需要準(zhǔn)備什么材料？

4 售假怎么申訴？

一 什么是售假投訴？

如果收到亞馬遜發(fā)的如下郵件，便是售假投訴被封店。

根據(jù) Amazon《商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條的規(guī)定，您的亞馬遜賣家賬戶已被暫時(shí)停用。您的商品也已經(jīng)下架。在您配合我們解決以下問(wèn)題期間，資金會(huì)留在您的賬戶中，但不會(huì)轉(zhuǎn)給您。

為什么會(huì)發(fā)生這種情況？

我們收到了本電子郵件末尾列出的商品的商品真?zhèn)涡酝对V。為了確保買家能放心地在 Amazon 上購(gòu)物，我們會(huì)認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待“仿造或假冒商品”的投訴。Amazon 嚴(yán)禁銷售假冒商品。

如何重新激活我的賬戶？

要重新激活您的銷售賬戶，請(qǐng)向我們發(fā)送以下信息：

1) 您的供應(yīng)商在過(guò)去 365 天內(nèi)針對(duì)下列 ASIN 開(kāi)具的發(fā)票或收據(jù)復(fù)印件

-- 這些文件應(yīng)能反映您在過(guò)去 365 天內(nèi)的銷售量。

-- 請(qǐng)?zhí)峁┠?yīng)商的聯(lián)系信息，包括名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)站。我們可能會(huì)聯(lián)系您的供應(yīng)商，核實(shí)這些文件的真實(shí)性。我們不會(huì)向任何人泄露您供應(yīng)商的聯(lián)系信息。

-- 您可以隱去定價(jià)信息，但文件的其余內(nèi)容必須清晰可見(jiàn)。為便于我們審核，請(qǐng)突出顯示或圈出審核中的 ASIN。

2) 一份包含以下內(nèi)容的行動(dòng)計(jì)劃：

-- 您認(rèn)為導(dǎo)致您的商品收到真?zhèn)涡酝对V的問(wèn)題所在。

-- 您為解決導(dǎo)致商品真?zhèn)涡酝对V的問(wèn)題所采取的措施。

-- 您為杜絕今后收到類似商品真?zhèn)涡酝对V所采取的措施。

二 售假能不能申訴？

我相信任何平臺(tái)對(duì)于售假行為的容忍度都很低，亞馬遜也一樣，亞馬遜對(duì)于售假行為的容忍度 沒(méi)有最低，只有更低。所以售假到底能不能申訴？答案是可以申訴，但是老實(shí)說(shuō)，申訴難度的很大的，就算是我，也是挑案子做，并不是什么售假案都可以做。

三 售假申訴需要準(zhǔn)備什么材料？

那么什么樣的售假案可以申訴呢？答案是資料齊全的案子可以做，都需要什么資料呢？郵件中都有提示，比如，發(fā)票，收據(jù)，甚至合同，送貨單等資料。

而且除了要保證以上資料的真實(shí)性之外，還要保證資料的完整性，什么是資料的完整性，比如發(fā)票，收據(jù)，運(yùn)單的數(shù)量，以及你進(jìn)貨經(jīng)銷商得到的正規(guī)的品牌授權(quán)，采購(gòu)發(fā)票。為什么還要提供經(jīng)銷商的采購(gòu)發(fā)票和授權(quán)呢？因?yàn)橹惶峁┠銖慕?jīng)銷商處拿貨的發(fā)票，收據(jù)等資料，只能證明你是從一處采購(gòu)，但并不能證明該處的商品是不是得到了品牌方的授權(quán)，也就是不能證明 這個(gè)商品是不是真的。就是這個(gè)意思。

關(guān)于發(fā)票問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)票怎么辦？

值得提一句的是，很多賣家在進(jìn)貨的時(shí)候是沒(méi)有開(kāi)增值稅發(fā)票的習(xí)慣的，或者開(kāi)的也不多，這樣雖然節(jié)省成本，但是一旦遇到問(wèn)題 會(huì)很麻煩，因?yàn)槭奂龠@類案子申訴起來(lái)，發(fā)票這東西是必不可少的，而且還不能造假，亞馬遜對(duì)于造假發(fā)票的檢查還是有兩把刷子的，并且所有開(kāi)出的增值稅發(fā)票都是可以查詢的。那么沒(méi)有發(fā)票該怎么辦？首先你可考慮一下補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但是補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票現(xiàn)在效果很有限，除非你的產(chǎn)品上架在30天內(nèi)。另外你可以考慮使用其他資料替代發(fā)票，比如 收據(jù)，運(yùn)單，合同等資料 只要對(duì)能證明產(chǎn)品真實(shí)性的 都可以試試。

四 售假怎么申訴？

申訴看具體情況，如果有真的賣假貨，那么有賣假貨的申訴方法。如果有真貨，就想辦法提供證明材料，申訴思路也不同。

1 如果是真貨，就提交相關(guān)證明。

2 如果是假貨，下架鏈接，承認(rèn)錯(cuò)誤，承認(rèn)是假貨，證明自己是無(wú)意售假，比如說(shuō)明自己銷售的時(shí)候并不知道已經(jīng)有人完成了品牌注冊(cè)。

希望可以幫助到大家。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來(lái)源：東邪西毒跨境申訴）