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建材B2B跨境電商平臺Q&A

對于建材B2B跨境電商平臺,為大家總結了一些常見的問題做了一些簡單的分析,歡迎大家多交流。

建材B2B跨境電商平臺Q&A

Q:如果做建材的跨境電商平臺,以美金結算,那賣家收到的貨款是美金嗎?

A:會分兩種情況,一種是直接收美金,然后你要通過自己的渠道兌換和匯款到自己的帳戶;另一種是當平臺收到PayPal的美金貨款后,平臺會整合兌換的服務,會以匯款方式,把貨款以人民幣匯到商戶指定銀行。一般匯率會以當天匯款的兌換率為準。

Q:假如海外買家在建材跨境電商平臺上需要看樣板,應該如何發貨到客戶手中?

A:在平臺內建材賣家一般可以自定義樣板屬性,包括樣板尺寸、價格、數量等,買家可以通過平臺拍下,平臺聯系合作物流供應商前往賣家地址上門取件發貨。運費會根據樣板尺寸、重量及目的地進行定價。物流方式一般可以與正常的大貨交易不一樣,以保證更高效操作。

Q:海外的跨境電商平臺客戶,如果在收貨后,認為貨不對版,可否要求減免貨款?應該如何處理?

A:建材的跨境電商平臺在銷售條款會有詳細說明,什么情況分屬哪方責任會有明確界定;如果只是客戶的刁難,你可以根據合同條款處理;如果屬于賣家責任,你們可以自行協商去處理;但如果客戶堅持退貨,可以申請平臺協助你們將貨物在當地低價處理。

補充說明一下:正常平臺都會列明各類有理由退貨的情況,包括產品質量、效果、賣家發貨的周期、運輸破損等情況;遇到問題先由買家和賣家進行溝通,要保持B2B貿易的思考模式;出口貿易,需要對沒有提供過樣板的買家訂單進行慎重考慮。

Q:如果海外客戶在海運運輸過程中要求退貨,需要如何處理?

A:我們可以在銷售條款中說明,在運輸過程中退貨,客戶需要負責將貨物運回發貨地,我們才可做退貨退款處理。同時我們也需要說明 寄貨運費是不退回的,另外例如使用paypal作為支付會有4%手續費用應該也是退不了的,一般海外退貨手續復雜、時間周期長、價格非常貴(可能比購買貨品價格還高);所以總結起來,雖有退貨規則,但多數情況下要勸喻買家不退貨。

Q:B2B跨境電商平臺,客戶可以分層級看價格,有什么作用?一般該怎樣區分?

A:以國內銷售類比,就正如一般零售我們給一個價,數量大的工程我們給另一個價;省級大代理商我們給一個價,到了下面的分銷,又是另外一個價,這是為了保護各方的利益,又可保證生意的成交。平臺可能會建議你可以按照標價、批發價、有中間人的代理價、無中間人的代理價,由高到低去制定。

(來源:國際建材Ray Lee)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

(來源:國際建材Ray Lee)

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