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2020-11-16 09:51
亞馬遜FBA賣家應該都有遇到過，平臺有時會自動發起報銷申請，向你的賬戶打入一些賠款，這是平臺因多收、錯收等情況給你的補償。有數據統計，亞馬遜產品的差異率大概在1%~3%左右，也就是說每100件運到亞馬遜倉庫的商品，會有3件左右的出錯可能。再舉個例子，如果你每年的FBA銷售額為100萬美元，那可能可以從亞馬遜拿回差不多3萬美元的賠款，相比起來，亞馬遜自動賠給你的只能說是蠅頭小利了。
庫存丟失、損壞和銷毀，亞馬遜錯誤地向賣家收取了過多的FBA挑選和包裝費用，這些都是FBA賣家很常見的一些被亞馬遜錯收、亂收的情況，而如果你的貨件足夠多，如果沒有對發貨、庫存等種種數據做對比、篩選，是很難發現的。
還有一個很多FBA賣家或許也不知道，“因重量和尺寸出錯導致的多收配送和倉儲費”等索賠項目，亞馬遜已經將索賠期限從原本的180天縮短至90天，也就是說賣家必須要在90天內提交相關的證據向平臺發起索賠申請，超過90天之后的將無法針對該費用進行索賠。
知道可以向平臺發起索賠申請，具體應該怎么做呢？
我們還是以“因重量和尺寸出錯導致的多收配送和倉儲費”為例，首先是定期核查后臺的費用情況，發現費用異常報告中的重量和尺寸數據后認為數據不準確，就要查看入庫時是否出現了問題，開case提交調查申請，然后提交以下文件：
1.商品采用原包裝時的重量和尺寸；
2.具有相同FNSKU的商品照片，使用稱顯示重量，或使用標尺或卷尺顯示尺寸；
3.認為使用不準確的重量或尺寸收取費用的交易；
4.其他視具體情況需要提供的單據或證明
總而言之，索賠拿回退款并不難，定期檢查數據、核對數據，發現異常后提供相關證明就可以了，不過這就要求賣家具備很好的數據處理能力、對索賠政策了解，同時把握好開case的內容和頻率。另外一種方式就是交給專業的索賠退款工具，通過軟件精準先進的算法找出店鋪的異常庫存和訂單，計算結果更接近亞馬遜的實際賠付，全程自動化不許人工操作，不僅更安全而且申訴成功率高達99%，同時因為對索賠政策足夠了解，也能夠更快拿回退款。
所以如果你是FBA的，無論是美國、歐洲還是日本，都一定要注意定期做數據核查，發起索賠申訴，拿回因為平臺操作錯誤導致的損失，如果你店鋪發貨、出單還不錯的話，可能拿回來的賠款你自己都會吃驚，畢竟索賠退款拿回來上萬上十萬美刀的買家并不是少數。
（來源：今日跨境大件事）
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（來源：今日跨境大件事）
