在大數據時代，很多電子商務賣家開始利用數據、分析數據，以協助自己做出正確的市場決策。數據的來源多種多樣，而社交媒體是一個重要的數據來源渠道。如今，很多公司設計出了一系列的數據分析工具。

雨果網編譯了電商專家PAUL CHANEY在美國媒體發表的有關數據分析工具的文章。文中介紹了

六種主要的社交媒體數據分析工具，有些是免費的，有些收費，但是價格也算合理：

1. Social Report

由于Social Report可以整合Shopify、eBay和Etsy等電商平臺的數據，因而它成了電子商務公司首選的兩個數據分析工具之一。此外， Social Report還能夠跟蹤社交媒體的數據，如facebook、推特、LinkedIn,、Google+、Vimeo、Reddit、Xing、Slideshare，等等。

Social Report還可以與Google Analytics、Clicky等網站分析資源整合在一起，同時也可以將一些商業評論網站如Yelp、Trip Advisor，以及一些內容管理平臺Blogger、Tumblr和WordPress等的資源融為一體。

可以說，它是本文所說的綜合性程度最高的分析工具之一，每個月的起始價格大約為9美元。

2. Social Mention

Social Mention是一款免費的分析工具，可以實時搜查各方面的數據，如博客、微博、圖片、視頻等等。雖然它不具備其他分析工具的一些優點，但是借助于它，可以很快捷地搜尋到一個公司的品牌名稱和產品情況。

此外，Social Mention還可以提供以下的META數據：

強度：一個品牌在社交媒體被談論到的可能性；

態度：正面和負面評價的比率；

熱情：從一個品牌被重復提到的次數判斷其受歡迎度；

程度：一個品牌的影響力；

在社交媒體里，人們可能會對一個品牌做出評價或別的行為，如果商家想保留這方面的記錄，那么可以下載這相關的報告并保存在csv文件里，或者通過郵件提醒、RSS等渠道跟蹤數據更新情況。

3. Simply Measured

Simply Measured是一個專門面向大公司和廣告機構的分析工具，其費用遠遠超過小公司的預算范圍，但是它具有許多優點，可以提供以下免費的報告，比如：

推特粉絲情況；

推特客戶服務分析數據；

Facebook頁面、Google+ 、LinkedIn Company的頁面數據；

facebook內容分析、Insights、競爭力分析；

Vine Tweet分析和Instagram用戶數據；

舉例來說，推特的粉絲報告包含粉絲的信息資料、Klout影響力分值、最佳關鍵詞等，同時還會提供一些具有影響力的粉絲名單。

4. Cyfe

如果一個分析社交媒體數據的工具還是不夠讓人滿意，那么，將你所有的商業數據匯集一堂的工具又如何呢？

Cyfe就是這樣的一個將各類商業數據匯集于一個控制面板的分析工具。借助于這一工具，電商賣家可以監控和分析的對象不僅僅限于社交媒體，其他形式的商業數據也可以搜集。

比如說以下這些商業數據：

Advertising (Google AdWords, AdSense, Marchex).

Blogging (WordPress).

Email (AWeber, Constant Contact, Gmail, MailChimp, and others).

Brand Monitoring (Google Alerts, Google Trends, Pingdom).

Sales & Finance (FreshBooks, Infusionsoft, PayPal, Salesforce).

SEO (Google Webmaster Tools, Moz, SERPS.com).

Social Media (AddThis, Facebook, Google+, LinkedIn, and others).

Web Analytics (Alexa, Compete, Google Analytics, Quantcast, and others).

用戶可以創建一個控制面板，并將其與不同種類別的數據源連接在一起，如社交媒體、銷售額、網站分析等。

Cyfe提供兩種服務模式，一種是免費的，只向用戶開放部分的功能；另一種是每月19美元，用戶可以無限制地使用其服務。

5. Sprout Social

Sprout Social提供了一個分析控制面板，專門用于跟蹤和分析社交媒體管理活動的實時數據。

借助于這一分析工具，用戶可以看到社交媒體訪問者的信息概況、活動情況、最近新增的粉絲，也可以獲得訪問者對網站頁面印象、交流互動等方面的統計數據。

該分析工具的報告涵蓋了Facebook Page、推特的用戶活動情況，也會向用戶發送facebook、Google+，以及競爭對手對比情況等方面的信息。

Sprout Social的起價為每月39美元。

6. SumAll

SumAll不僅整合了電子商務平臺的數據，同時還涵蓋了一系列支付平臺的數據，比如：

Shopping Carts；

Amazon；

Bigcommerce；

eBay；

Shopify；

Payment Gateways；

Amazon Payments；

Authorize.Net；

PayPal；

Simplify Commerce；

Stripe；

此外，SumAll同時還提供社交媒體、郵件服務、博客、SEO工具和網站分析平臺方面的數據。

SumAll是一款免費使用的分析工具。 (編譯：吳以輝)

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