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2020-11-10 10:08
近日，有外媒針對(duì)瑞士市場(chǎng)的線上消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，在接受調(diào)研的人中，約有1/3的人表示一周起碼在線上進(jìn)行一次消費(fèi)，且男性線上消費(fèi)的平均頻率高于女性。結(jié)果顯示，產(chǎn)品能送貨上門以及24小時(shí)無(wú)限制購(gòu)物的便利性是消費(fèi)者進(jìn)行線上消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)力，各平臺(tái)高性價(jià)比的產(chǎn)品也是促使消費(fèi)者進(jìn)行線上消費(fèi)的原因之一。
瑞士市場(chǎng)消費(fèi)者在一個(gè)未接觸過(guò)的平臺(tái)或是店鋪進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，付款方式的可選擇范圍和網(wǎng)站的安全性是他們決定是否要下單的主要因素。另外，年紀(jì)較小的線上消費(fèi)者（14-24歲）最注重商品和網(wǎng)頁(yè)的視覺吸引力及產(chǎn)品的外觀。因此，賣家必須考慮其不同年齡段目標(biāo)群體的不同需求，并以此做出調(diào)整。
雖然智能手機(jī)的日使用時(shí)長(zhǎng)是所有智能設(shè)備中最長(zhǎng)的，但瑞士市場(chǎng)消費(fèi)者目前仍舊依托電腦或筆記本電腦進(jìn)行購(gòu)物（且大部分使用場(chǎng)景是在家里）。但這一趨勢(shì)在逐漸改變：約有1/5的受訪者表示會(huì)加大手機(jī)購(gòu)物的頻率。但有人表示，相對(duì)PC端，手機(jī)端屏幕小和部分平臺(tái)及店鋪的操作手續(xù)繁瑣是其進(jìn)行手機(jī)購(gòu)物時(shí)的阻礙，但后者這個(gè)問(wèn)題可以在不久的將來(lái)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化等技術(shù)來(lái)解決。
就市場(chǎng)的平均情況來(lái)看，在使用智能手機(jī)購(gòu)物時(shí)，有2/5的消費(fèi)者使用的是購(gòu)物APP。在最年輕的線上消費(fèi)群體（14-24歲）中，這一比例甚至達(dá)到了3/4。因此，對(duì)于跨境賣家而言，APP是值得參與的銷售渠道。另外，瑞士電商市場(chǎng)目前最受歡迎的前5個(gè)購(gòu)物應(yīng)用是Zalando，SBB，Wish，亞馬遜和速賣通。
為了探究瑞士電商平臺(tái)對(duì)民眾消費(fèi)的影響并了解其消費(fèi)需求，有外媒針對(duì)民眾對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)類別的搜索及購(gòu)買方式進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，機(jī)票門票類一般是在線上進(jìn)行信息檢索和采購(gòu)，而食品和藥品等產(chǎn)品則是多在線下進(jìn)行。另外，部分品類的數(shù)據(jù)顯示，線上線下的界限正逐漸變得模糊，像機(jī)票這樣線上消費(fèi)主導(dǎo)的產(chǎn)品也出現(xiàn)了線下線上雙渠道融合的情況，雖然有72%的消費(fèi)者是在線上進(jìn)行的檢索，但真正在線上完成購(gòu)買的僅為59%。
調(diào)研結(jié)果顯示，由于疫情的原因，有三分之一的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了線上消費(fèi)。在疫情期間，衣服和鞋子是銷量最為亮眼的品類，其中，女性對(duì)其的購(gòu)買量是男性的兩倍。雖然疫情之后線上購(gòu)物增長(zhǎng)的持續(xù)性還有待觀察，但有38％的受訪者表示將在未來(lái)繼續(xù)其線上購(gòu)物的趨勢(shì)，且打算提高線上消費(fèi)的預(yù)算。有業(yè)內(nèi)人士分析，瑞士市場(chǎng)的賣家或?qū)⒃谑フQ節(jié)迎來(lái)單量大爆發(fā)。
（來(lái)源：歐洲電商參謀長(zhǎng)）
