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2020-11-09 18:54
最近發(fā)現(xiàn)有不少賣家朋友反饋由于各種原因買家賬號被鎖，間接導(dǎo)致店鋪無法登陸，不知如何是好。知乎后臺也經(jīng)常收到類似的詢問。
我們看一下買家號被鎖的郵件（并不完全相同，但是需要提供的資料基本類似）
究其原因，就是買家號在下單付款的過程中被系統(tǒng)檢測出風(fēng)險，亞馬遜鎖定了賬號。但是為什么買家號鎖定間接導(dǎo)致賣家店鋪無法登陸？抱歉，我看不懂。
現(xiàn)實就是這么殘酷無情啊。店鋪仍然照常出單，前臺正常搜到上架的產(chǎn)品，但是對不起，要想登陸，門都沒有。密碼改個稀爛都不行。
嗯，說點有用的。
01 什么情況下買家號容易被鎖？
1、虛假信用卡下單。
這個簡直是悲催。很多情況下賣家是因為遭遇跟賣然后想著去下單不付款鎖定跟賣者的庫存惡心一下對方，結(jié)果自己就掉坑里了。由于綁定的是網(wǎng)上自動生成的虛假信用卡，所以賬單什么的肯定是沒有的。這個對后面的申訴造成巨大影響。
2、GIFT CARD下單
早之前用禮品卡是沒什么問題的，但是現(xiàn)在用來下單風(fēng)險很高。因為很多是黑卡，利用盜刷別人信用卡買來的。一旦被查到賬號就會被鎖定。
3、真實信用卡扣款不成功
買家綁定了真實的個人信用卡，但是由于限額或者不同銀行可能的限制原因，付款后無法正常扣款，最終也觸發(fā)審核被鎖定。這種相對而言算好的，至少還能正常提供要求的資料。
02 容易申訴回來嗎？
單看郵件，需要提供的資料并不難搜集，但是實際并不是如此。
首先回復(fù)挺慢的，有時候提交過去一個星期都沒什么反應(yīng)。可是賣家賬號不能等啊。
其次回復(fù)被拒的概率很大，而且理由都出乎意料的一致：賬戶無法驗證！！！是的，即使提交了清晰無誤的賬單和照片，也總是會收到無法驗證。不知道是不是眼瞎啊。
03 還有沒有解決辦法？
老實說，除了申訴買家號來解鎖店鋪，我還沒找到更高效的辦法。
針對無法提供信用卡和賬單的情況，基本沒啥可替代方案；
針對回復(fù)慢的情況，可試著通過傳真?zhèn)鬏敚蛔罱囊粋€也是花了將近30多天才弄回來。
整體來說，這類問題看似簡單實則困難。
但是山外有山，如果有成功經(jīng)驗的歡迎指教，依慣例，紅包肯定不會少。
最后，千萬不要隨意使用自己店鋪的買家號下非正常單！
以上，希望對你有用。
（來源：申訴八卦）
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（來源：申訴馬同學(xué)）
