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亞馬遜“打工人”必看:賣家禁止的行為

“禁止的賣家行為”的意圖是在維護(hù)銷售服務(wù)對于買家的安全性,以及對于銷售商品及服務(wù)的賣家的公平性。

亞馬遜“打工人”必看:賣家禁止的行為

如果賣家不遵守禁止的賣家行為政策的條款,則亞馬遜很有可能會禁止其發(fā)布商品、暫停其對亞馬遜工具和報(bào)告的使用或者取消其亞馬遜賬號的銷售權(quán)限。

賣家禁止的行為

一、賣家使用多個(gè)賣家賬戶:亞馬遜禁止操作和持有多個(gè)賣家平臺賬戶。如果賣家有合法的業(yè)務(wù)需要申請第二個(gè)賬戶,可向亞馬遜申請政策豁免:

亞馬遜“打工人”必看:賣家禁止的行為

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3. 濫用銷售排名:暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止任何試圖操縱銷售排名的行為。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單,其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補(bǔ)償以使其購買賣家賣家您的商品,或?yàn)榱颂嵘N售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外,不得在商品詳情頁面信息(包括商品名稱和描述)中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。 

4. 濫用搜索和瀏覽:當(dāng)買家使用亞馬遜的搜索引擎和瀏覽結(jié)構(gòu)時(shí),他們希望找到相關(guān)且準(zhǔn)確的結(jié)果。與商品相關(guān)的所有信息(包括關(guān)鍵字和搜索詞)必須符合優(yōu)化商品信息以便搜索和瀏覽中提供的指南。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗(yàn)的行為。 

5. 試圖轉(zhuǎn)移交易或買家:禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體地說,禁止使用任何廣告、營銷信息(特價(jià)優(yōu)惠)或“購買號召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認(rèn)電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL 或網(wǎng)址。 

6. 提供直接電子郵件地址:買家和賣家可以通過買家與賣家消息服務(wù)互相交流。 

7. 進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件通信:禁止主動向亞馬遜買家發(fā)送電子郵件(必要時(shí)可進(jìn)行有關(guān)訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的電子郵件通信),禁止進(jìn)行任何類型的與營銷相關(guān)的電子郵件通信。

8. 正確處理買家電話號碼:亞馬遜會向自行配送其訂單的專業(yè)賣家提供使用買家電話號碼的權(quán)限,以便他們能夠符合承運(yùn)人標(biāo)簽要求。如果您收到此買家信息,您需要遵守亞馬遜的買家個(gè)人信息政策,我們的賣家協(xié)議中包含此政策。請查看相關(guān)政策以及下面的指南,確保賣家您正確使用買家的電話號碼。

亞馬遜“打工人”必看:賣家禁止的行為

9. 企業(yè)名稱未經(jīng)授權(quán)和不正確:企業(yè)名稱(可在亞馬遜上識別賣家您的企業(yè)實(shí)體)必須符合以下要求:可準(zhǔn)確識別賣家您的身份;不會引起誤解;賣家您有權(quán)使用該名稱(即名稱中不得包含他人的商標(biāo),也不得侵犯他人的任何商標(biāo)或其他知識產(chǎn)權(quán))。此外,賣家您不得使用包含電子郵件后綴(例如 .com、.net、.biz 等)的企業(yè)名稱。 

10. 濫用亞馬遜銷售服務(wù):如果賣家您反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù),或以其他方式過度或不合理地使用該服務(wù),則亞馬遜可自行限制或阻止賣家您訪問商品上傳數(shù)據(jù)或被濫用的任何其他功能,直到賣家您停止這種濫用行為為止。 

11. 濫用亞馬遜商城交易保障:禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過多的賣家,有可能被終止銷售權(quán)限。如果買家對商品或服務(wù)不滿意,他們可以聯(lián)系賣家,讓其酌情安排退款、退貨或更換。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買家做出了賠償,亞馬遜有權(quán)向賣家尋求補(bǔ)償。 

12. 媒介類商品(圖書、音樂、影視)的配送:通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向賣家您提供訂單確認(rèn)后的兩個(gè)工作日內(nèi)配送。

13. 交易后篡改價(jià)格和設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi):禁止任何試圖在交易完成后提高商品銷售價(jià)格的行為。此外,賣家不得設(shè)置過高的訂單配送費(fèi)用。 

14. 與實(shí)際的商品信息不匹配: 使用現(xiàn)有商品詳情頁面發(fā)布商品以供銷售時(shí),所選的商品詳情頁面必須在各個(gè)方面準(zhǔn)確描述該商品,包括(但不限于)以下屬性:制造商、版次、捆綁組合、版本、格式或播放器兼容性。賣家不得將其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。賣家不得將其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。 例外情況:在符合以下標(biāo)準(zhǔn)的情況下,應(yīng)將音頻 CD 的俱樂部版本和 DVD 及藍(lán)光光碟的租賃版本發(fā)布在 CD、DVD 或藍(lán)光標(biāo)準(zhǔn)版本的詳情頁面上,即使兩個(gè)版本的 UPC 不同:

亞馬遜“打工人”必看:賣家禁止的行為

15. 創(chuàng)建重復(fù)的商品詳情頁面:禁止為已存在于亞馬遜目錄中的商品創(chuàng)建商品詳情頁面。 

16. 創(chuàng)建單獨(dú)的商品信息: 賣家不得為完全相同的同一商品創(chuàng)建另一條商品信息。 

17. 預(yù)售媒介類商品(圖書、音樂、影視): 賣家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預(yù)訂的媒介類商品(圖書、音樂、影視)或與該類商品相競爭。通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向賣家您提供訂單確認(rèn)后的兩個(gè)工作日內(nèi)配送。

(來源:AMZ跨境不求人) 

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(來源:AMZ跨境不求人)

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