速賣通保證金規則： 

【導航】

一、保證金繳費問題 

二、保證金扣款問題 

三、保證金退回相關 

四、凍結保證金支付寶的相關問題

一、保證金繳納問題 

Q：可以跨類目經營？

答：目前一個店鋪只能選擇一個經營范圍（即一個經營大類），保證金也就收取該經營大類的費用。

只有一個情況，經營范圍是9和10，這兩個經營范圍下是可以在同一個經營范圍里選擇多個經營大類的，那么保證金就按高的那個收取，整店僅收取一次。具體的經營范圍和大類

舉例說明：如果您想要經營范圍10，那么您可以選擇這個經營范圍里的大類***，3C數碼，手機，可以選擇多項，保證金收取最高的3萬。但是也不能去選擇除經營范圍10以內的其他大類，比如不可以申請家用電器說明。

二、保證金扣款規則（2020年3月后上線，以下內容僅做參考，后續可能會調整邏輯）

1、什么時候開始實行扣款政策？

答：預計2020年3月開始實行，具體時間請等待平臺細則通知。但是從您凍結開始就已經受到平臺監管，如果嚴重違反平臺規則，賬號被關閉，那么保證金還是隨時沒收的哦~

2、關于扣款的明細如何查詢？

答：我們會有頁面單獨展示保證金扣、補的明細，請您后續關注~

3、2020年3月之前的違規扣分是否會累計到保證金規則生效之后一起扣款？

答：需要分情況來看，簡單的說就是看規則生效后是否有新扣分產生來區分，舉例如下：

舉例1：2019年12月因商品信息質量違規扣分12分，2020年3月保證金規則生效之后，是否會直接扣除500？ 答：不會，在規則上線后，沒有新的扣分產生，我們不會對過往記錄追溯。

舉例2：2019年12月因商品信息質量違規扣分6分，2020年3月規則生效之后又扣了6分，是否會按照12分累計扣除500？ 答：此類累計成12分，會按照12分累計扣除500元。在規則上線后，有新的扣分產生，我們會對目前仍舊生效的過往記錄進行追溯累加。

4、保證金額度為0或為負數時，會怎么樣？

答：保證金金額一旦為0的時候，平臺會操作商品下架。如果您不再經營，您這邊需繼續完成訂單等售后服務并申請類目退出。如果您想要繼續經營，需要補齊保證金金額，再手動操作上架商品。

5、如果速賣通店鋪保證金有欠費，是否會影響到其他阿里系平臺比如網商貸等的信用？

答：目前不會，但是我們保留處置的權力，如果情節惡劣，我們會進行處置。

6、針對保證金扣款有異議的是否可以申訴，以及申訴成功后是否會退回扣罰的保證金嗎？

答：可以申訴，如果申訴成功就會退回。

7、同一個主體（即店鋪屬于同一個認證公司或者個體戶）下的店鋪，其中一個店鋪保證金為0或為負數，是否會影響到其他店鋪？

答：目前不影響，但是在做未來規劃時會把這部分的關聯信息考慮進去，不排除后續會影響的可能。

8、是不是一出現虛假發貨或成交不賣的情況，就會被罰款？ 

答：不是的，會有多個維度考量的，會按照比例計算的，例如：訂單金額、訂單數量、訂單數占比、惡意等等。具體可參考相關規則，下面做出介紹

全球速賣通"成交不賣"規則

我們致力于將AliExpress打造為海外買家跨境購物的首選平臺。根據買家下單時，賣家嚴格按照承諾的價格、時效物流服務和商品品質進行發貨，是賣家基本的義務。但平臺發現部分賣家因為自身原因造成大量商品未及時進行發貨，導致發貨超時訂單關閉，從而給買家造成非常不良體驗，引起諸多糾紛和投訴。為了維護平臺健康有序的市場秩序，提升買家在平臺購物體驗，特制訂本規則。

“成交不賣”定義：指買家在訂單付款后，賣家逾期未按訂單發貨的行為。上述逾期是指未在賣家發貨超時時限之前上傳運單號。

分類：

成交不賣行為根據嚴重程度，分為一般違規、嚴重違規和特別嚴重違規。

成交不賣嚴重違規行為包括但不限于以下情形，情節特別嚴重的構成成交不賣特別嚴重違規：

（1）成交不賣訂單量較大或成交不賣訂單占全店近7天或30天訂單比例較大；

（2）為引流等不正當目的惡意成交不賣等；

（3）多次發生成交不賣一般違規行為。

處罰

三、保證金退回相關

1、保證金還會存在GMV考核獎勵返還的機制嗎？

答：保證金模式我們不再進行GMV考核獎勵返還機制啦，只要您一直保持優質的服務質量，不違反平臺規則和底線，那么就相當于沒有這部分的經營成本~

2、保證金如何結算呢？還是每年年底結算，年初繳納嗎？

答：在入駐的時候您會存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺繼續經營選擇退出時，把您所有的交易全部處理完成后，我們會把結余的保證金退還給您。 例子：小明在2020年3月25日入駐時存繳保證金10000元，中途沒有違規扣罰，誠信經營，2028年12月2日退出經營時，待您所有的交易全部處理完成后，平臺將10000元保證金原封不動的退還。

3、當前賬號主動退出大類后本年度內是否還可以入駐相同大類？

答：目前賬號主動退出大類后可以入駐相同大類。

5、申請賬號退出經營，保證金是立馬退還嗎？

答：不會，保證金會在您申請退出后的30天后解凍到支付寶可用余額，建議您在所有訂單處置妥當后再申請退出，如果保證金解凍前，您存在違規的情況，我們還是會按照規則進行扣罰的哦。

6、如果賬號因違規被關閉，保證金是會被隨時沒收嗎？

答：是的，如果賬戶因為違規被關閉，保證金也會被扣除不退還。

四、凍結保證金的支付寶賬號相關

1、保證金綁定的支付寶如果關閉了，是否會影響到店鋪的經營？

答：支付寶里如果有錢是無法關閉的。如果賣家要自己關閉支付寶賬號，需要里面的錢全部結算完成才可以操作。

2、一個存繳保證金的支付寶可以綁定幾個店鋪？

答：可以綁定多個店鋪，保證金是分開繳納的，我們會在商家后臺給出明細。

3、當保證金被扣除時，系統會自動把綁定支付寶里的其他款項補充到保證金內嗎？

答：不會，存繳、補充都需要您的確認。平臺不能直接操作。

4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？

答：如果店鋪在經營中，支付寶不允許更換，只有操作申請類目退出成功了，保證金結算完成，才允許更換。（來源：公眾號Jason觀跨境）

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（來源：跨境廷品牌出海知識局）