很多剛入行的朋友或者是對lazada特別感興趣的朋友,肯定會覺得代運營行業往往是三分真七分假,因為國內的代運營公司很多,基本上分布在天貓,淘寶,京東,還是亞馬遜,蝦皮,新媒體等等,大家或多或少都聽說過,或者親身經歷過代運營公司不靠譜,不好的一面。
1.lazada代運營公司很多,如何找到靠譜的服務商?
靠譜的代運營服務商需要滿足哪些條件:
A.是否對你產品有相關運營經驗。
B.該運營公司運營是否專業,對平臺是否了解,團隊運營人員規模如何: 這一點和國內代運營不一樣,lazada是有很強的壁壘的,國內淘寶天貓,出得起錢都能找到運營,lazada往往你市場招不到專業運營人才,因為人才儲備不多,跨境電商起步不久,大多運營都是半路出家,所以lazada運營人才往往都是內部培養的,所以如果這個代運營公司什么都做,或者是原來國內代運營1688的、天貓淘寶的、轉過來接lazada代運營的,或者剛成立的代運營公司,這樣的公司往往是不靠譜的,因為沒有一個強有力的穩定的專業的運營團隊。
C.之前運營客戶取得怎么成績,市場評價如何:口碑,客戶評價,公司信息,是否正規,公司訴訟情況等等。
D.是不是lazada官方認證服務商:官方服務商是lazada官方實地認證,經考核審核的,并且是和官方服務商合作,合作合同是必須上傳lazada備案的。
代運營的優勢是什么:就是把人才集中在一起統一管理,提供統一的服務,省掉商家自己的人才管理和人才培養成本.
專業的人做專業的事
這個是代運營核心優勢 ,可以這樣說: 我們商家如果今天沒有專業的團隊,自己也不懂運營,那我們面臨的是兩個選擇, 自己做,招人或者找代運營服務商來做,如果是招人來做:第一是能不能招到專業的人,找個不專業的人 還不如你自己做。
第二,即使是招到專業的人,他的工資是多少,現在運營的底薪成本并不低,能不能把運營留下,團隊需要多少成本,這些問題其實都是我們商家需要考慮的的。
那現在分析下接下來商家會遇到的情況,我分為三種來講:
第一種,自己繼續摸索,這個是最差的情況,
(1)剛開始我們要做產品的市場數據分析,俄羅斯的人喜歡什么產品,美國人喜歡什么樣的風格,西班牙的購買產品有什么禁忌,選品只是第一步
(2)零售平臺店鋪裝修風格是會影響客戶下單購買和二次轉化率,需要有專業的設計,還有我們前期店鋪的物流模版設置,什么樣的國家適合走XX物流,產品如何去定價 折扣利潤方面的設置,同行的賣家產品價格有區間值,我們不能憑感覺去定價,要去了解同行的產品情況而定
(3)后期產品規劃,如果去做產品的引流款,爆款,利潤款,直通車聯盟怎么去推,測款,平臺活動怎么策劃,大促產品 都是最低價格的 提前兩個月去做準備,很多普通賣家活動參加不了 銷量提不起來 就是因為對平臺玩法規則的不了解
. 所以這樣的時間周期會很長,我們要考慮多久能夠摸索會,打個比方:3個月左右了店鋪前期摸索肯定不會有很好的銷售額,是否還能堅持,如果還有很多不懂的,準備怎么去做,一般真正學習到專業的程度,有專業的人呆著,也需要一年半載的時間。
現在同行做的好的產品,都是有團隊的,如果我們沒有運營經驗拿什么去競爭(這些都是我們需要考慮的點,當然商家需要根據自己的實際情況而定)
第二種:你招人做,找人做會遇到兩種情況。第一種,我上面已經說過,招到專業的人來做。這里面你所承擔的成本是:
1、專業的人才的管理成本,包括工資、五險一金、還有后續留下他的相關福利。我們就按照一個人每個月6000的成本吧,一年也要70000塊打底,一般最少也需要2個人去操作。
這個是一個理想的狀態,但是也有一個風險,就是你花了大量的成本,結果人沒留住。那前期的投入都付諸東流,剛開始來做跨境電商這個我們是很難把控的。
2、招到一個不專業的人。這就更麻煩了,找一個不專業的人,你前期需要投入培訓他的成本、他的試錯成本還有他的成長話費的時間成本。
如果這個人培養起來了還好說,萬一培養不起來,3個月左右的時間你又得換人,那又要陷入一個惡性循環,不斷地招人、不斷地換人。
還有一種情況,招到的人,你好不容易培養起來了,結果跳槽了,就是培養了自己的競爭對手,當然有利也有弊,這只是弊端,那么好處是,自己團隊,方便管理,也在自己的身邊。
要結合自己的情況來看,如果能找到一家靠譜的代運營公司,肯定是一個不錯的選擇。
第三種: 就是交給代運營來做,為什么要找代運營? 第一:省時 代運營公司可以管理從裝修店鋪、寶貝上架、宣傳推廣以及到后期的客服售后服務,所以找一家責任心強的代運營公司,不僅省時還可以有自己的精力去做更多的事情,這老話說的是“時間就是金錢”! 第二:省心 客戶不需要花費大量的時間金錢去尋找組建屬于自己的團隊,管理自己的團隊、培訓人員、監管人員、更不用擔心自己培養出來的人員流失,省時又省心! 第三:省力 選擇代運營公司之后便不再需要花大量成本時間去配置電腦等,想做好淘寶就要做好店鋪包裝,從產品拍攝到美工修圖,詳情頁海報設計都需要大量的工錢去請人做在包裝產品的過程中還要分心去關注店鋪運營問題,這個過程中就有可能錯失產品銷售的黃金時間,但選擇代運營公司就不會出現這種問題
總結一下:花最少的錢,請一個專業的團隊來運營店鋪,幫助商家節省人工成本
運營服務商對企業的幫助:縮短企業的電商學習過程,減少企業的電商人員配置,提升業務產能(提高店鋪成功率)
以上是我對如何選擇一家靠譜代運營服務商的分享,最終希望各位商家可以理性的思考,根據自身的情況而定,去選擇!
(來源:公眾號全球速賣通資訊)
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(來源:速賣通lazada運營顧問Jack)