近年來(lái)，電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、零售商渴望出海貿(mào)易的強(qiáng)烈需求，推動(dòng)海外電商數(shù)字化的發(fā)展。在冠狀病毒危機(jī)爆發(fā)的這幾個(gè)月以來(lái)，更進(jìn)一步推動(dòng)了跨境電商需求的發(fā)展，全球的零售商、加盟店、公司等擁有實(shí)體店賣家都在尋找新的、不同方向的電子商務(wù)貿(mào)易機(jī)會(huì)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

中東非洲區(qū)域憑借其令人印象深刻的互聯(lián)網(wǎng)普及率（70％），富饒的財(cái)富以及寬廣的投資機(jī)會(huì)點(diǎn)，讓在尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)的公司和商家紛紛納入規(guī)劃中，以實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

調(diào)查報(bào)告顯示，在Covid-19爆發(fā)后，沙特近一半（47％）的受訪者都改變了購(gòu)物習(xí)慣，由傳統(tǒng)逛商店購(gòu)物變?yōu)樵诰€購(gòu)物，各大銀行也紛紛推出移動(dòng)支付方式來(lái)支持在線貿(mào)易。

盡管產(chǎn)品是該市場(chǎng)的主要考慮因素之一，但中東的電商用戶增長(zhǎng)率正以驚人的速度加速，零售商應(yīng)該隨著環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向和規(guī)劃，需要做出一些改變來(lái)優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)該領(lǐng)域的增長(zhǎng)。

幾十年來(lái)，逛商場(chǎng)已成為阿聯(lián)酋人生活的一部分，它不僅是購(gòu)物，也是家庭生活、還是一種社交活動(dòng)。從一開始，中東的電子商務(wù)市場(chǎng)就呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展且繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)五年內(nèi)，中東和非洲的零售電子商務(wù)將增長(zhǎng)20％(全球增長(zhǎng)比例13％)。

數(shù)字化應(yīng)用是電子商務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)的獨(dú)特之處。以阿聯(lián)酋為例，智能手機(jī)普及率為83％。此外，海灣地區(qū)國(guó)家(沙特、巴林、科威特、阿曼、卡塔爾)每天都有超過(guò)70％的人口使用社交媒體網(wǎng)站(Instagram/YouTube等)。

盡管許多社交媒體渠道都很受歡迎，但Instagram在該地區(qū)市場(chǎng)占有率非常高。在整個(gè)中東地區(qū)，Instagram總共有6300萬(wàn)用戶，占該平臺(tái)全球用戶的10％，這是一個(gè)了不起的數(shù)字成就。因?yàn)閺娜丝诮嵌葋?lái)看，中東僅占全球人口的3％。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以進(jìn)一步用居住在該地區(qū)的年輕人比例來(lái)解釋，超過(guò)28％的人口年齡在15至29歲之間。其人群的智能手機(jī)高使用率是把握中東電子商務(wù)上升趨勢(shì)的必由之路。

但中東區(qū)域這個(gè)市場(chǎng)并非沒(méi)有挑戰(zhàn)，但是選擇合適的當(dāng)?shù)睾献骰锇槭强梢哉嬲龓椭鉀Q這些挑戰(zhàn)和文化差異。地址導(dǎo)航障礙和快速交付是零售商必須克服的一個(gè)主要障礙，因?yàn)樵S多國(guó)家沒(méi)有郵政編碼系統(tǒng)，有些街道沒(méi)有正式街道名、多種語(yǔ)言街道名或根本沒(méi)有名字。然而，已經(jīng)有一些創(chuàng)新來(lái)幫助克服這一挑戰(zhàn)。例如Fetchr啟動(dòng)使用手機(jī)GPS坐標(biāo)而不是地址來(lái)精確定位，幫助商家實(shí)現(xiàn)快速派送。

另外零售商面臨的買家對(duì)貨到付款（COD）的偏好，也是中東開展電子商務(wù)的另外一個(gè)最大也是最常見的挑戰(zhàn)。大約62％的中東非洲在線購(gòu)物者更喜歡使用COD作為在線購(gòu)物的付款方式。這可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗并帶來(lái)更高的退貨率等問(wèn)題，也限制對(duì)物流服務(wù)的選擇群體，同時(shí)給公司運(yùn)營(yíng)資金帶來(lái)壓力。

在Covid-19疫情爆發(fā)后，中東的一些零售商取消了COD選項(xiàng)，以促進(jìn)購(gòu)物在線付款模式。由于消費(fèi)者現(xiàn)在更傾向于COD這種交易方式，而更多的零售商更偏向在線支付，對(duì)買賣雙方都是一個(gè)挑戰(zhàn)，但只有時(shí)間能證明哪種交易方式會(huì)是前沿。

盡管存在這些障礙，但中東本土電商noon其日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額，以及在線業(yè)務(wù)滲透率，使中東市場(chǎng)對(duì)于零售商而言尤其有吸引力。

大部分零售商將迪拜作為下一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的一大推動(dòng)力是能夠利用其自由貿(mào)易區(qū)（free trade zone）。這些自貿(mào)經(jīng)濟(jì)特區(qū)的設(shè)立旨在為在線交易以及通過(guò)實(shí)體交易的企業(yè)提供稅收優(yōu)惠和關(guān)稅優(yōu)惠。

迪拜有30多個(gè)自貿(mào)區(qū)，這使零售商和品牌可以消除其境內(nèi)公司的一些貿(mào)易障礙。在自由貿(mào)易區(qū)以外(阿聯(lián)酋境內(nèi)以及其他海灣國(guó)家)進(jìn)行注冊(cè)并交易的企業(yè)，本地保人必須擁有該本地公司51％的所有權(quán)。

迪拜南城自貿(mào)商業(yè)區(qū)（EZ Dubai）是迪拜首個(gè)致力于電子商務(wù)的專有自由貿(mào)易區(qū)，在2020年11月分階段正式開放業(yè)務(wù)，支持電商零售商業(yè)務(wù)，為中東非洲電子商務(wù)自由貿(mào)易奠定基礎(chǔ)。這項(xiàng)耗資8.7億美元的開發(fā)項(xiàng)目將使電商自貿(mào)商家以“零投資”或“零公司稅”入駐，還提供包括簽證、保險(xiǎn)、醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)和銀行等一站式服務(wù)來(lái)支持公司快速入駐。

（來(lái)源：侃MENA跨境物流）

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