日前,小米集團創始人雷軍在個人微信公眾號上稱,三家市場研究機構IDC、Canalys和Counterpoint分別發布了第三季度全球智能手機市場統計報告,三家數據均顯示,小米手機出貨量超越蘋果躍居全球第三。
雷軍稱,“6年后重返全球第三,非常激動!”
值得一提的是,雷軍發表感言的前一天,也就是10月29日,東南亞頭部電商平臺Shopee官方發布了10.10大促的超級品牌日戰報,其中披露小米蟬聯了東南亞地區全平臺手機品牌榜的冠軍。
無論是從過程還是結果來看,毫無疑問小米是一個非常成功的中國品牌出海的案例。因此,猴哥今天就來給大家分析一下關于中國品牌出海這件事,到底為何小米能夠成功出海,獲得如今體量?中國品牌出海,應該考慮什么重要因素?
首先,讓我們來看小米得以成功出海的三大要素。
一、抓住時機,在浪潮中求變
2014年是小米啟動國際化的第一年,第一站是印度。彼時,印度是全球第三大智能手機市場,各品牌競爭之慘烈已經使其早已成為紅海。然而小米卻在印度的智能手機紅海市場中,迎難而上,并在進入市場3年后,成功超越三星成為印度TOP1銷量品牌手機。
如果對此結果進行深度的探究,小米印度能夠快速崛起趕超三星的背后,小米提到了在當時在小米印度成立時的一號員工,也是負責小米印度業務并擔任全球副總裁的馬努·庫馬爾·杰恩。在加入小米之前,他曾為印度本土電商公司Jabong的聯合創始人。有記者采訪杰恩當時選擇小米的原因是什么?杰恩的回復非常的讓人震驚,杰恩:“我們的購物網站銷售的是鞋子和衣服,我很擔心沒有人會來網上購物,但是令我驚訝的是,有60%以上的人在用手機購物”。
杰恩的話語中透露出了當時移動互聯網的時代正在到來,用戶會通過手機來進行購物,在社交網絡上進行互動。這也給了小米機會,小米在這樣的時機進場,給了小米充分發揮自己品牌價值的機會。
二、將品牌價值與粉絲經濟融入到新市場
如果有對于外貿市場比較了解的朋友,可能會知曉有幾款國貨品牌出海,明明質量頂尖,同時價格也不貴,但是卻偏偏沒有能夠在海外得到一定的市場份額,甚至鎩羽而歸,非常重要的一點就是品牌的名稱。
小米在印度也同樣遇到了這樣的問題,印度很少有人能夠準確的讀懂小米的發音,也讓小米在印度有了大量的別名,Gio-mi、Gao-mi等,但是MI的字樣深入人心。一如在國內由小米帶動的粉絲經濟,小米在印度同樣掀起了粉絲經濟的潮流。依托于移動互聯網的浪潮,小米不斷在社交網絡上活躍,有小米自己身影,也有米粉們的頻繁互動,大多使用小米的用戶在成為小米的粉絲后,告訴他們的親人、朋友,這是一個值得購買的產品。小米在海外能夠這樣的聲譽,盡皆有賴于小米優質的產品以及其品牌價值的累加。
此外,小米除了手機之外,也有其他諸如小米電視,小米家居用品,也深受還海內外用戶的喜愛。關于這一點,小米國際全網電商部總經理趙程先生在社交媒體上有過這樣的解釋:“小米堅持與消費者之間塑造的,并不是一種簡單的買賣關系,而是一種朋友關系。熱衷于小米品牌的消費者們有自己的獨特代號:“米粉’。一位米粉是否購買小米產品,并不單單取決于產品本身,還有源于產品之外、獨一無二的價值感。而我們的主要任務,就是將這種價值傳達給世界各地的消費者。”
毫無疑問,在小米選擇出海印度的時候,也將小米的品牌價值同步出海印度。那么再當我們回過頭來看小米如何出海東南亞。小米是如何傳遞其品牌價值的呢?
三、本土化渠道與產品策略
1. 與本地頭部電商平臺Shopee合作
與小米直接在印度成立小米印度公司不同,小米在出海東南亞的時候,除了以在東南亞成立小米公司的方式進入市場,還選擇了在彼時東南亞的新興電商平臺Shopee以開設跨境直營店的方式進入市場。據蝦皮透露,自2018年起,小米就與Shopee達成戰略合作伙伴關系,選擇Shopee作為其開展東南亞跨境電商業務最堅實可靠的伙伴。從最初牽手到如今無間合作,小米與Shopee間的情誼已度過三年之期。
對于小米而言,出海東南亞與出海印度也是有迥然不同的區別。通過跨境直營店的方式進入市場,將不可避免的遇到兩個問題,也就是服務跟物流。
小米的產品一直以高品質高性價比著稱,從產品自身的角度幾乎無可挑剔。但是服務才是最終決定小米是否能夠在東南亞斬獲粉絲的難題。而這個服務則包括了客服、售前、售后等。物流的是否便捷也是海外用戶選擇產品的一大條件。而這些均由蝦皮跨境來負責處理。可以說是,蝦皮在小米早期進入東南亞市場時貢獻了非常大的一份力量。這也是小米能夠快速在東南亞獲取市場份額的一大因素之一。小米也依托于蝦皮平臺,積累了大量的海外用戶的數據,了解了海外用戶的消費偏好與習慣。
2.因地制宜的開發本地化產品
在本次發布小米的全球銷量表現的同時,透露了小米對東南亞等市場的長期深入研究,從硬件、軟件到設計,都進行了因地制宜的特別優化。小米團隊最終成就出這一款,真正能打動東南亞消費者的產品——POCO X3
POCO X3的主要目標用戶是年輕一代,首先外觀顏色上以黑黃為主,強烈的對沖顏色,使得搭配更為時尚,符合年輕人的口味。技術上,POCO X3采用了全球獨家首發的高通驍龍732G芯片,是目前基于4G下最強的芯片。該產品一上線,就徹底俘獲了東南亞消費者的心靈,也造就了Shopee品牌日銷量第一的戰績。
因此總結看來,小米出海的重點其實就在于“品牌價值傳播”、“市場時機切入點”和“本土化“這三個方面。這也在一定程度上回答了文章開頭我們提出的問題,中國品牌出海,應該考慮哪些重要因素。
盡管不一定所有品牌都能做到小米一樣那么高的品牌認知度與品牌價值認可度,但是在保證產品質量為基礎之上,小米在出海戰略上著實給了我們幾點啟示:
一、品牌價值出海是品牌在國外賴以發展的關鍵
猴哥身邊有很多原本做OEM訂單的工廠,不乏有想過出海的念頭,其主要的做法就是找一個海外的公司注冊一個有海外特色的洋牌,然后就開始賣,但但凡這么做的賣家,大多在海外碰的頭破血流。當然事件的經過,沒有猴哥說的那么草率,關于出海,他們也都是認真的。不過問題出在哪里呢?
關于品牌價值出海,很多人會把這一點歸結在品牌定位上,但猴哥并不這么認為。首先一個品牌不應該是一個找品牌公司隨手建立的,一個品牌最大的特質就在于它有自己的品牌故事以及品牌價值。它并不是一個商品注冊證那么簡單。就如同小米印度的做法,又例如小米出海東南亞的做法。小米首先沒有去更改自己的品牌名稱,而他一直踐行的也是自己的品牌價值,就算是出海,也要將之傳遞給海外的用戶。這一點事實上因人而異,因為最終服務的終歸是消費者,讓消費者用的舒心,用的放心,讓用戶能夠感受到品牌的用心才是一個品牌應該做的。
二、找到一個非常好的市場切入點
小米在選擇出海的時候,并沒有一開始就找的是智能手機市場還是藍海的市場,小米認為藍海并不意味是自家產品成長的最為優質的土壤。
因此,深究小米將印度作為國際化的第一站,一方面是基于印度是全球第三的智能手機市場,另一方面盡管已經形成了競爭紅海,但是小米依舊在移動互聯網徹底興起之前,進入了印度市場。這個時機可謂是非常之妙。其要點猴哥認為,在紅海市場,用戶已經得到了充分的市場教育,用戶非常清楚他們想要的究竟是一款什么樣的手機,此外就是移動互聯網的興起,將幫助小米在社交媒體網絡上,得到較高的呼聲。我們也可以預測,如果再晚個一年半載,小米或許都不會有這樣的成績。除此以外,小米在印度的一號員工則以印度本土電商平臺出身,非常敏銳的發現了移動互聯網浪潮的來臨,毅然加入了小米,成為小米國際化副總裁之一,也為小米能夠在印度拉開局面居功至偉。
三、本土化原則
很多品牌在出海以后,面對不一樣的人群,不一樣的國家與市場,都會出現“水土不服”的現象。那如何克服這樣的問題,就需要在經過充分的調研之后,走本地化策略,所謂適者生存,不外如是。
面對這么一大片的東南亞智能手機市場,每個國家的用戶習慣與用戶情況也不盡相同。因此,小米在多次溝通之后,最終選擇與東南亞的電商平臺Shopee合作,以在Shopee開設跨境直營店的形式進入市場,進行初步試水,以通過電商的方式繼續踐行小米的品牌價值,與Shopee強強聯合,逐一攻克服務問題與物流問題。更是在3年的合作中,依托平臺與當地消費者多次達成有效的溝通了解并發現東南亞消費者的特征。隨后,上市POCO X3徹底引爆東南亞市場,乃至完全俘獲東南亞用戶的喜好。
因此,猴哥建議品牌賣家對于出海切忌操之過急。于品牌而言,不光要在國內踐行自己的品牌價值,到了海外同樣需要踐行自己的品牌價值,此外對于陌生的市場相比自己摸爬滾打,倒不如根據市場來做本土化策略,自主選擇本土頭部或者潛力電商平臺合作,在與用戶達成有效溝通并獲取足夠數據之后,再因地制宜開發本地化產品,或將進一步提高品牌海外市場的知名度。
猴哥相信世界的舞臺會有更多的中國“小米”,千帆競渡,國貨出海,指日可待!(來源: 跨境電商猴哥)
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