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亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦（1474-1483）

Q1474：我用來(lái)注冊(cè)亞馬遜的公司地址、常用IP都是在南昌。如果我要去外地，用手機(jī)登錄亞馬遜賣(mài)家APP，會(huì)對(duì)賬號(hào)有什么影響嗎？

可以正常登錄的，對(duì)賬號(hào)不會(huì)有影響。但不建議連接外地的WiFi，以防碰到不干凈的網(wǎng)絡(luò)。

Q1475：如果我是兩個(gè)不同的公司（不同股東不同法人），使用兩臺(tái)不同電腦，兩臺(tái)電腦分別連的是移動(dòng)和聯(lián)通的個(gè)人熱點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)這樣會(huì)關(guān)聯(lián)賬戶嗎？

不會(huì)關(guān)聯(lián)，注意不要互相連錯(cuò)就行。

Q1476：有誰(shuí)修改過(guò)后臺(tái)賣(mài)家資料的聯(lián)系電話嗎？會(huì)觸發(fā)審核嗎？

可以修改，修改聯(lián)系電話觸發(fā)審核的概率很小的。

Q1477：更改Amazon的注冊(cè)郵箱是否會(huì)觸發(fā)審核？

觸發(fā)審核的概率比較小，但還是建議先跟客服報(bào)備一下。如果仍舊觸發(fā)了審核，也好申訴一些。

Q1478：什么是買(mǎi)家之聲？

買(mǎi)家之聲是亞馬遜后臺(tái)的一個(gè)操作中心，賣(mài)家從中可以根據(jù)買(mǎi)家的反饋優(yōu)化商品和商品信息。在該板塊中，賣(mài)家可以查看上架商品的買(mǎi)家體驗(yàn) (CX) 健康度，閱讀客戶評(píng)論，確認(rèn)商品和商品信息問(wèn)題，并采取行動(dòng)以解決問(wèn)題。

從后臺(tái)的【績(jī)效】-【買(mǎi)家之聲】可以進(jìn)入該頁(yè)面。

Q1479：什么是NCX率？

NCX率，中文翻譯為“買(mǎi)家不滿意率”，是買(mǎi)家反饋商品或商品信息相關(guān)問(wèn)題的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)做得出來(lái)的值。

Q1480：什么是NCX訂單？

NCX訂單，中文翻譯為“買(mǎi)家不滿意訂單”，是在收到商品最近一份訂單之前30天內(nèi)買(mǎi)家反饋了商品或商品信息相關(guān)問(wèn)題的訂單。

Q1481：我有一款產(chǎn)品listing已經(jīng)刪除了，但還是收到了買(mǎi)家之聲“極差”的反饋，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事？

商品刪除之后，亞馬遜仍會(huì)顯示買(mǎi)家不滿意率，以幫助賣(mài)家了解有多少買(mǎi)家在商品被刪除之前聯(lián)系過(guò)亞馬遜并反饋了商品或商品信息問(wèn)題。其實(shí)亞馬遜就是想告訴你你的產(chǎn)品有這么一問(wèn)題。

Q1482：請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)家不滿意率高的話，會(huì)不會(huì)影響賬戶的安全？

買(mǎi)家滿意度狀況和買(mǎi)家不滿意率是不會(huì)影響賬戶狀況的，但賣(mài)家還是要控制好這個(gè)比率，因?yàn)檫@會(huì)直接影響產(chǎn)品listing本身。

如果過(guò)高，其實(shí)也說(shuō)明產(chǎn)品有問(wèn)題，需要及時(shí)處理才行。

Q1483：如果是因?yàn)镕BA配送導(dǎo)致的問(wèn)題，會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)在買(mǎi)家之聲中？

由配送問(wèn)題引發(fā)的買(mǎi)家不滿意情況不會(huì)影響商品的買(mǎi)家滿意度狀況。買(mǎi)家滿意度狀況一般反饋的問(wèn)題如誤貼標(biāo)、有缺陷的商品，以及l(fā)isting詳情頁(yè)面描述與產(chǎn)品不符等。

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