編者按：本文作者為網絡投資人，夢想家度假連鎖投資人（www.walk-land.com) 比鄰互動顧問-吳駿先生。從加拿大商務考察回來后撰寫的一篇關于移動端電商O2O探討的文章。

從加拿大回來以后就關門干活，2014，唉！本命年總要有些新的突破才對得起自己往四十歲奔的心；春季，唉！第一季度拿不下全年35%怎么對得起今年的目標；轉型，唉！電商不能一成不變地玩，看不懂大環境變化的都得變恐龍。

所以蟄伏、埋頭、干活、沉淀，然后和我的合伙人吵架。吵架的原因：她是商電，我是電商；她是做了傳統MARKETING十幾年接觸電商的，我是做了十年純電商的，我們在企業的發展方向上總是吵架，很有趣很好玩。

這次吵架的主題是：2014，我們電商做的是什么？深化移動端、進入本地電商。

好像現在人人都在討論移動端，我覺得對于電商來說，不轉向移動端的電商都是傻逼。一說到這里我的合伙人就罵我裝逼。其實我很冤枉。

我在自己去年的電商總結里寫過，一直以來互聯網的巨頭企業的競爭都是流量入口的競爭，他們是賣流量的。電商類的企業其實屬于互聯網的二級競爭，是引入流量進而銷售產品的。這就意味著電商類的企業對于流量引入平臺的選擇其實是他們生存的根本。

當互聯網從門戶時代——搜索時代——社交時代——移動社交時代不斷變化，流量入口也在不停地轉化。曾經的一線流量入口企業搜狐、新浪、網易早已退居二線，連百度搜索現在也光芒黯淡，如果大家分析下自己使用搜索引擎的頻率，有沒有感覺是在下降的，反正我是有。過往多年，每一次流量入口的轉移，必然伴隨著用戶信息獲取方式的轉移，最終也要求商業企業信息傳遞渠道的變化。跟上變化的企業發展，脫離的就被遺忘。這類故事總是一而再地初現。從讀報紙-看電視-看網絡信息-看移動信息，哪一代不是品牌更迭？

我是一個標準的吃貨，在BBS時代，南京有一個很火的論壇叫E美食，我2000年是其中的活力會員。這個論壇捧紅了一批餐飲企業，但是隨著論壇時代的退卻，消費的品牌也快速更迭。有一天我路過一家餐館，看著門頭的“品海閣”誰還想這是當年多紅的一個海鮮餐館。后來當紅的都是大眾點評的餐廳品牌，但是說實話能記住的實在不多，因為分類搜索依然信息太多，人們記得住平臺記不住平臺上的品牌，直至現在逐步出現的微信餐廳品牌。

廢話啰嗦這些，是因為移動端的流量入口已經不可逆的格局初現，無論在國內還是國外。隨之而來的是用戶獲取信息方式的改變，這樣的流量入口變遷，會帶來新的品牌機會也會慢慢的送走很多老的品牌。

從這個角度來說，基于PC的淘寶其實已經缺乏開拓的空間。我堅定的支持微信+移動商城的生活類電商，撼動談不上但是分流淘寶趨勢不可逆。

淘寶是一個大集市，復制ebay而已。去年就論述過，網絡集市最大的問題是流量入口很狹窄：客戶習慣使用的分類設置有限，能搜索的關鍵詞有限，一個關鍵詞搜索出來首頁能看到的位置有限。有限的位置和無限的產品，這樣的模式博弈成本高能存活的企業少。

客戶進入淘寶是先看到產品再去看商家，所以淘寶只是一個銷售平臺，沒有做內容、做品牌、做差異、做營銷的空間。一個客戶對一個商家或品牌產生初步的認知需要停留至少一分鐘以上，產生深刻認知需要脈沖式的內容教育。當初的淘寶或許可以，在今天大量商家堆砌的階段，充分認識一個商家的概率越來越低，有多少客戶會在一個產品一個商家頁面里停留超過一分鐘？答案是總客戶流量的15%~20%。

最后，也是最關鍵的，淘寶獲取種子新客戶的成本太高，當然指整體而言。這已經限制了淘寶發展和想象的空間。至于天貓如果你不是有線下的知名度，完全希望通過天貓建立自有品牌，我想也該洗洗睡了，當然我也只能泛泛的說整體，尤其對于小商家。

激發我轉變的是，有一天我發現身邊有人在微信上開始做海淘生意了。以她們這樣沒有生意基因的人居然都在微信上做生意，而且居然幾乎是當天就開始產生訂單。我知道淘寶一定有問題了。

幾乎絕大多數人去淘寶開店后的第一件事就是如何通過淘寶找新客戶，而淘寶獲取客戶的成本越來越高這就像一道越來越高的墻，機會越來越少。

但在微信上，對于幾百萬的小商家和小小商家，你的客戶一開始就在那里，就在你的朋友圈里！你是已經有了初始的客戶去尋找產品投放，風險小、啟動快、門檻低，所有小個體都能低成本的獲得機會。對于已經有一定客戶積累的企業，你的老客戶的朋友圈也是你的發展空間。這也就讓微信獲得了豐富的想象空間，這也是為什么微信的朋友圈早已不缺乏賣貨的商家。雖然很多在刷屏幕，那是初級水平，但是越來越多的商家會通過優質的內容吸引和精美的圖片喚醒再加上有效的話題互動傳播。營銷而不是促銷，吸引而不是刷屏。所以微信是個做營銷的平臺，不要用淘寶的方式面對微信。

在淘寶牛逼的是會搞流量的銷售，在微信牛逼的是會做內容的編輯。內容怎么做，各家各家思路，至少你可以找到懂得做內容的幫你分享體驗。所以在我看來：主題或專業、圖片、交互成為營銷設計的核心。這個時候文化、內涵和差異化的客戶體驗成為最終的粘性。

因為流量入口越來越移動端，因此本地電商也呈現出巨大的機會。

我姐夫在南京最高大上之一的商場代理運營男裝。四個品牌、四個柜臺，每年要達成1000萬的銷售其中400~500萬交給了商場。因為對于他們，商場就是淘寶，大家都希望競爭最靠近門口的位置帶來客流，客戶完全依賴商場。

有一天，我問他，如果你好好建設自己的微信+移動商城，然后把你的二維碼在網上傳播，你自己為自己引流，客戶愿意來的，直接到你商場的專柜購買，熟悉你的直接網上購買，發貨靠同城快遞，你還需要在商場四個專柜么？何況如果我是你，我還可以把自己二維碼的廣告投放到周邊沒有高大上商場的區縣去。

是的，在我看來，旗艦專柜+微信+移動商城+二維碼+同城快遞，可以把他的產品覆蓋到全市以及周邊總計1000萬人口的區域。不同于傳統商場品牌的是，如此一來，商場的流量是很小的一部分，而更多的是自己掌握的流量，可以壓縮成本，同時可以將有形的專柜做無形的擴張延伸覆蓋面。不同于淘寶商家的是，商場成為一個展示中心和客服中心，所有的服務和產品都有保障，而且客戶群更加集中在一個局部區域，粘性更高，認同感更強。

服裝如此，餐飲呢？其他零售呢？我想莫不如此，原因很簡單，客戶獲取信息的渠道在發生變化。移動社交時代，用戶獲取信息更加碎片化，信息交互的頻率更高，用戶購買的不是產品而是獲取到的產品信息。

客戶購買的不是面膜而是她能看到的面膜功能的信息。

客戶點的不是菜是他看到的圖片和朋友的體驗分享。

客戶去玩的不是這個景點線路，而是尋找分享里的美圖和游記里的體驗。

因此如果你做的是附加值的產品，我想移動社交本地電商恐怕就是避不開的趨勢。

今天先到這里，寫這個耗腦子。

為什么這篇文章寫得這么飄忽裝逼又不具體呢，后面會根據具體行業實際的案例來寫，現在就當是個序。也希望將來有機會能夠在比鄰互動的精品班與大家分享我自己做過和投資的更多真實案例。之所以能分析，是因為自己做了十年的美國電商B2C，經歷了從ebay-搜索-FACEBOOK社交-移動社交，坦白說和美國電商對照，國內的營銷水平也就是剛學會做愛缺少技巧的小兄弟。我只是想把美國的電商經驗轉移一下，為最早具有移動電商意識的企業提供田忌賽馬和低等馬比賽的機會而已。

開篇所說也只是泛泛，無力指導全部行業，那種牛逼貨色世間難尋，我只想針對自己做過、正在投資的女性零售、旅游度假、酒店餐飲三個行業慢慢寫。

也歡迎分享你做過的所在行業的觀點一起碰撞。

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