今年疫情讓不少品類爆火，比如家居、電子產品、辦公用品等等，并且伴隨第二波疫情的開始，有行業人士預測，此類產品的需求還將出現持續增長。除此之外，家居園藝、家居裝飾或將是潛力爆款。

提及家居裝飾，很多人會想到一些掛畫、壁紙、公仔、布偶、手工藝品等等。今天要給賣家們介紹的是除了具有裝飾功能之外，還能減壓益智的一款手工藝品——鉆石畫。

2015年9月，義烏市訊唐商貿有限公司（以下簡稱“訊唐”）作為速賣通平臺首個出售DIY手工藝品的廠家新店鋪，在兩個月后的雙11，一件爆品出單500件；2017年的雙11實現真正意義上的第一次爆發，銷量翻了3倍；2019年雙11大促，拿下品牌類目Top 1。

入駐僅兩個月卻突如其來的爆單？

“實際上早在2013年，國內市場就興起了鉆石畫，相比傳統用針刺繡的十字繡，鉆石畫可DIY的受眾面更廣。但在國外市場卻鮮有耳聞，而當時速賣通平臺上的大多是服裝、珠寶這些類目，沒有DIY產品的廠家。于是我們就抱著試試看的心態入駐店鋪，沒想到第一次雙11其中一款爆品就出了500單。”訊唐總經理劉玉婷回憶道。

2015年初嘗甜頭讓她堅定了走跨境B2C的這條道路，也對其全廠只身一人做店鋪給予了很大的鼓勵，并決心聘請專業的員工做速賣通。

（水鉆畫，訊唐供圖）

在接觸海外市場消費者群體后，她發現與國內市場大不相同的是，海外消費者群體對于水鉆畫產品的風格偏好有很明顯的差異：例如國內的消費者比較喜歡中國風、有寓意的設計，如旭日東升、花開富貴等作為裝飾掛畫；而國外則偏向歐美式的風格，以俄羅斯和歐美等國為例：俄羅斯地廣人稀，交通閉塞，冬天多大雪覆蓋，消費者喜歡宅家做手工，同時當地的消費水平相對較低，喜歡客單價低一些的小尺寸畫，會選擇風景花朵類的產品；美國、歐洲等國對于水鉆畫的需求就是圣誕季買來用作禮品，當地生活水平較高，會選擇大尺寸或一次性購買很多客單價高的畫，因此圣誕主題的畫更暢銷。

（水鉆畫，訊唐供圖）

“我們會根據不同國家消費者的喜好從款式、顏色等方面去設計，當然也花了很多經費投入到軟件、鉆石、膠水等板塊的研發，力求做到老少皆宜，且除了裝飾的用途之外，還可作為禮物、小孩子的手工課培養他們的動手能力和專注力，減壓益智。”劉玉婷說道。

除此之外，為了確保客戶收到的水鉆畫與定制的圖片還原度更高，訊唐也想了很多辦法：

在客服端，嚴格培訓客服接單的專業度，在客戶發給客服定制照片時，做出篩選，若圖片過暗或者清晰度不高、臉部太遠的會建議客戶換圖，盡量選擇近景，能看清臉部以及色彩較亮的圖片；

在設計端，訊唐所聘請的均是有3—5年經驗的設計師，會對客戶照片進行最專業的調節設計，力求達到最佳效果。

而這些細節方面的打造，或許是訊唐首次入駐速賣通既能獲得海外消費者關注和青睞的重要原因。

多方位的優化升級，2017年實現真正的大爆發

產品的前期探索和打造或許能夠讓訊唐在海外消費者面前獲得“眼睛一亮”的感官視覺體驗。但是隨著店鋪的發展和涌入平臺的商家越來越多，沒有品牌、僅采用自發貨、不懂營銷的訊唐很快意識到了危機。

在品類方面，原先的訊唐就像個雜貨鋪，沒有非常明確地定位和品牌，只懂得上傳產品，容易只給消費者留下“一面之緣”，沒有令人深刻的記憶點，來吸引回頭客。后面速賣通小二針對訊唐的店鋪情況建議她們，以水鉆畫為基礎，拓展其他產品，比如數字油畫、十字繡等增加銷量；

在店鋪升級方面，進行品牌化轉型，內部優化店鋪詳情頁，將產品圖進行視覺優化，外部通過平臺獲取活動資源，擴大品牌營銷，提升品牌調性；

在物流方面，原本采取自發貨的方式，送到海外消費者的手中，比如到美國需要15—20天，到歐洲需要20—30天，時間長、效率低下，長時間收不到貨容易導致客戶減少購買頻率。“而平臺針對物流問題，幫助我們在法國、西班牙、美國、俄羅斯、比利時搭建海外倉，大大提升了物流時效，縮短配送時間。由于鉆石畫是定制化品類，可以滿足消費者個性化的需求，為了縮短定制時效，我們自己也在全鏈路把控供應鏈，即原料、設計、制造三個流程全方位的提高時效，做到72小時上網，參加平臺的西法十日達項目，西法國家消費者在10個工作日內就能順利收到貨品”劉玉婷說道。

通過這三個方面的優化升級，訊唐在2017年的雙11銷量比以往翻了3倍，迎來了真正意義上的第一次爆發。她表示，“2017年的優化改革，不僅讓我們的品牌影響力逐漸擴大，也更加堅定了我們走品牌化的決心，并從產品升級，技術升級到店鋪升級等方面繼續努力。”

（圖/訊唐供圖）

雨果網了解到，在2017年之后，訊唐在產品方面，采用更好的工具讓客戶能夠更舒服地去完成他的作品，引進更高清的設備，讓畫布顏色看起來更高清和高級。此外很重要的一點是，訊唐進行了站外營銷投入，比如在Facebook等社交平臺尋找網紅進行合作，進行品牌推廣。

據悉，目前訊唐的品牌群組人數已達1.5W，都是精準鉆石畫手工愛好人群，擁有近25個鉆石畫群組，每有活動同步轉發活動貼。與此同時，還有讓專業的團隊去挖掘大客戶，大小dropshipper合作多達30余家。通過外部的流量以及平臺增長的自然流量，2019年拿下類目排名TOP1。“其實所有的一切爆發都離不開平臺小二的扶持和幫助，我們也會緊跟平臺走品牌出海路線，讓廣大消費者買到物美價廉的DIY產品。”她說。

不同以往的雙11，2020年怎么玩？

如果說2015年的小爆發是意外，那么2017年的真正意義上的爆發則是驚喜，而2019年的類目第一更是必然。那么，2020年的雙11又會是怎樣的呢？

劉玉婷認為，“每一年的雙11都給我們帶來不一樣的收獲和成長，2015年的小一次爆發堅定了我們做速賣通的決心，2017年的第一次爆發堅定了我們走品牌化的決心，2019年成功拿下類目TOP1，每一年的雙11都是一次很好的見證，對我們來說意義重大，也很珍惜。但拿下類目排名TOP1的同時也有很多的危機感，逼迫我們要不停地研發新產品、做新的品牌化風格出來，去保持自己的競爭力。”

以今年的雙11為例，訊唐根據平臺進行了玩法升級，比如增加了圣誕專區，為客戶提供圣誕套裝組合，里面包括掛筆記本的小配件等等，給客戶耳目一新的感覺，再加上第二件50%折扣、前3小時買贈、秒殺、大額優惠券秒搶等活動給客戶全新的購物體驗。

另外，跟往年不同的是，今年由于疫情，直播這一形式受到更多的關注，同時平臺也在大力支持商家采取這一形式進行促銷推廣。因此，今年訊唐將加大站外投入，針對不同的國家市場，尋找更多的網紅進行3—5場直播宣傳，具體包括：提前給網紅提供成品圖，為他們定制照片，通過他們的直播平臺和口碑進行單品鏈接的宣傳，同時為每一個網紅配備CODE，加大優惠力度，增加客戶的加購+收藏關注，增加活躍粉絲，最后等雙11當天新的爆發。

劉玉婷透露，目前全公司上下已經做好的充分的貨物準備和運營準備，預計今年的雙11將實現成交翻倍。由于今年疫情的爆發，早在2—4月，訊唐已經實現爆發式增長了近10倍，目前海外第二波疫情仍在蔓延，消費者可能還有很長的一段居家時間，對于這類手工藝品的需求仍會增長。

據了解，截至目前，訊唐的運營團隊相比2017年擴大了將近2—3倍。品類上，水鉆畫占到70%，剩下的30%包括數字油畫和十字繡等。原先訊唐主要以美國、俄羅斯市場為主，接下來也將追隨平臺的腳步，擴大法國、西班牙市場的推廣。此外，據其觀察，目前，在東南亞、中東、韓國等一些國家，水鉆畫也在逐步受歡迎中，未來仍有較大的發展潛力，也還會持續火爆。

（文/雨果網 吳桂真）

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（來源：呢喃）