買家相信他們始終可以放心地在亞馬遜上購物。作為賣家，請務必了解亞馬遜在商品質量和商品真偽方面的指南。這樣做不僅有助于增加您在亞馬遜上成功開展業務的幾率，還有助于您避免出現可能導致商品被屏蔽，甚至無法在亞馬遜上銷售商品的行為。

侵犯知識產權

賣家發布的商品如果侵犯他人知識產權，則可能導致取消您的商品信息，或者中止或取消您的銷售權限。賣家有責任確保他們提供的商品合法，且自身已獲得相關的銷售或轉售授權。

如果亞馬遜認為商品詳情頁面或商品信息的內容屬于違禁、涉嫌違法或者不當內容，則可能會予以刪除或修改，恕不事先通知。亞馬遜保留判定內容是否恰當的權利。亞馬遜遵守《數字千年版權法》的通知移除流程，并將終止一再侵犯他人知識產權的賣家的銷售權限。

注意： 本指南所介紹的相關政策是對您履行賣家協議或其他文件的其他義務的補充，并且不以任何方式對這些義務進行限制。

禁售商品示例

假冒商品：賣家在亞馬遜上出售的商品必須是正品。禁止非法復制、復印或制造的任何商品。

商標：商標是用于標識商品來源的字樣、標志、顏色、聲音或以上各項的任意組合。商標用于將自己的商品和服務與他人提供的商品和服務區分開來，同時用于表明商品或服務的來源。例如，亞馬遜這一商標即表明零售服務由亞馬遜而非其他來源提供。任何與商品或服務相關的名稱或設計都可能是商標。亞馬遜禁止發布侵犯他人商標的商品和商品信息。您必須先獲取他人的適當許可才能使用其商標。

版權： 版權用于保護原創作品（例如圖書、音樂、藝術品或照片）。亞馬遜禁止發布侵犯他人版權的內容。您必須先獲取他人的適當許可才能使用其版權。

專利： 作為賣家，您有責任確保您的商品未侵犯他人的專利權。專利是政府授予所有者的一種產權，該權利禁止其他人在頒發專利的國家/地區內制造、使用、引進、供售或銷售專利中聲明的財產（創意）。您可以將其看作某種產權，例如房屋所有權。作為房主，您有權禁止其他人非法侵入（例如進入您的房屋），因為政府已將該房產的權利授予您。同樣，專利所有者有權禁止他人非法侵犯（例如制造、使用、引進、供售或銷售）專利中聲明的發明，因為政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引進、供售或銷售專利發明的權利。

未授權及無證商品： 所有在亞馬遜上供售的商品必須是經商業化生產，授權或批準作為零售商品出售的商品。請參閱我們有關銷售教科書的規定。（有關該政策的例外情況，請參閱收藏類圖書要求。）

翻版媒介類商品：禁止非法出售未經持權者許可而再復制、配音、匯編或轉換的媒介類商品（包括圖書、電影、CD、電視節目、軟件、視頻游戲等）。這包括：

● 圖書：禁止未授權的圖書副本。

● 音樂：禁止盜版唱片、未授權的現場音樂會、未授權的響板錄音以及未授權的商品等。

● 電影：禁止任何形式的未授權電影副本。禁止未發行/預發行電影、試看錄像、預告片、未發布或未授權的電影劇本（無 ISBN 編號），電子新聞資料和未授權的道具。

● 照片：禁止未授權的照片副本。

● 廣播節目和音樂會：禁止未經授權翻錄或復制廣播節目錄音。

● 軟件：禁止任何形式的翻版軟件或軟件副本。禁止學術版、OEM 版、備份版、完成版、促銷版、測試版（預發行）、未授權的免費軟件/共享軟件以及 Softlifted 版軟件。請參閱我們有關銷售軟件的規定。

● 電視節目：禁止未授權的電視節目錄像（包括按觀看次數付費的節目）、未發布的節目、未授權的劇本、未授權的道具以及試看錄像。

● 視頻游戲：在亞馬遜上出售的視頻游戲必須是完整零售版。禁止再復制和轉換的視頻游戲。同時還禁止改機芯片、銀磁盤、視頻游戲模擬器、世嘉啟動盤、游戲增強器、未授權的視頻游戲合輯、未授權的視頻游戲產品包，以及未授權的配件。

經格式轉換的媒介類商品： 禁止將媒介類商品從一種格式轉換為另一種格式。這包括但不限于：從 NTSC 制式轉換為 Pal 制式、從 Pal 制式轉換為 NTSC 制式、鐳射光盤轉換為視頻、電視節目轉換為視頻、CD-ROM 轉換為磁帶，以及從網絡轉換為任何數字式等。

促銷媒介類商品： 禁止媒介類商品的促銷版，包括圖書（試讀副本和未校對樣稿）、音樂和視頻（試看錄像）。這些產品僅用于推廣目的，一般不授權零售分銷或銷售。（有關該政策的例外情況，請參閱收藏類圖書要求。）

公開權： 您有責任確保您的商品和商品信息未侵犯他人的公開權。例如，您必須先獲取相關方的適當許可，才能在商品信息或商品中使用名人的圖片和姓名。這包括名人產品代言，以及在商品或宣傳材料（如海報、鼠標墊、鐘表、數字格式的圖片集、廣告等）上使用名人的肖像。

違規行為的類型

影響商品質量的違規行為可大致分為“嚴重不符”的違規行為和“知識產權”違規行為：

“嚴重不符”的商品違規行為： 您發布和配送的商品必須與相應商品詳情頁面上的描述和圖片完全一致。發布或配送“嚴重不符”的商品違反了亞馬遜政策，例如：

• 配送已殘損、存在缺陷、分類錯誤、描述錯誤或缺失詳情頁面上的商品圖片中顯示的零件的商品
• 在暢銷相關商品的詳情頁面上發布您的商品進行銷售，而您的商品卻與該頁面上的描述不完全一致

亞馬遜會最終確定商品是否嚴重不符。

如果您出售嚴重不符的商品，則應愿意為買家退款或換貨。如果您拒不退款或換貨，則買家能夠通過亞馬遜商城交易保障索賠獲得退款。

侵犯知識產權：亞馬遜尊重他人的知識產權。作為賣家，您負責確保提供的商品合法且已授權，可進行銷售或轉售，并且這些商品沒有侵犯他人的知識產權，例如版權、專利權、商標權以及宣傳的權利。

“知識產權”違規行為示例：

• 在未經商標所有者授權的情況下出售與熱門商標商品相同的商品（也稱為“假冒偽劣”）
• 制造和出售與熱門商標商品相同的商品
• 在未經版權所有者授權的情況下在自己商品的包裝上使用其他方的版權內容

如果您發布的內容侵犯了他人的知識產權，則亞馬遜可能會取消您的商品，或者中止或取消您的銷售權限。

強制施行政策

亞馬遜針對 Amazon.com 上提供的商品強制施行相關政策。強制施行政策的主要方法包括：

• 權利所有者 (RO) 投訴：權利所有者能夠在賣家涉嫌侵犯其知識產權時通知亞馬遜。亞馬遜會對違反亞馬遜知識產權政策的賣家采取措施。
• 假冒偽劣商品投訴：我們使用假冒偽劣商品投訴這種方式來確定可能存在的商品質量問題。亞馬遜會對發布假冒偽劣商品的賣家采取措施。
• 嚴重不符投訴：如果商品與所發布的詳情頁面上的描述不同，則可以投訴。亞馬遜會對發布嚴重不符商品的賣家采取措施。

此外，我們對某些品牌、ASIN 或分類的商品采取發布限制。賣家需要獲得批準才能在這些品牌、ASIN 或分類下發布商品。

商品質量違規行為的后果： 根據違規行為的嚴重程度，亞馬遜可能會對賣家采取下列措施：取消商品限制發布權限暫停發布權限取消或凍結發布權限遇到違反政策的行為時通知亞馬遜：作為賣家，您可以在遇到任何違反政策的行為時通知我們：

因嚴重不符的商品舉報其他賣家： 要舉報涉嫌提供“嚴重不符”商品的賣家：

• 轉到 聯系我們表單。
• 點擊【其他問題】，然后點擊【舉報違規行為】。
• 完整填寫表單，然后在完成后點擊【發送】。

權利所有者通知表單：該表單供知識產權所有者通知亞馬遜涉嫌侵犯知識產權行為時使用。在美國，使用舉報侵權表單舉報涉嫌侵犯知識產權的行為。

亞馬遜商品質量計劃（請以當地站點銷售政策的原文為準，中文翻譯僅限參考。）

（來源：AMZ跨境不求人）

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（來源：AMZ跨境不求人）