WhatsApp Business API允許在墨西哥和印尼發布營銷類推送消息之后，上周四WhatsApp的COO Matt Idema，在一次采訪中又提到，WhatsApp即將發布應用內的購買功能（外鏈還不會插入，感興趣自己搜一下）。

截圖源于網絡

WhatsApp是全球最大的即時通訊工具，2014年被Facebook收購以后，一直都在探索WhatsApp的商業變現之路。最近WhatsApp在營銷功能方面動作頻繁，很多敏感的企業已經嗅到了這塊流量洼地即將爆發的巨大紅利價值，這幾天關于WhatsApp商業應用方面的咨詢都明顯增多了。

全球Top即時通訊軟件月活用戶

有了WhatsApp Business API企業賬號以后，接下來最重要的是，如何快速在WhatsApp企業賬號上積累目標用戶/粉絲，換句話說，我們的目標用戶/粉絲通過哪些方式可以快速地找到我們的WhatsApp企業賬號。我根據經驗總結了以下幾個方式，希望可以幫助你快速地建立WhatsApp企業賬戶全面獲取用戶的通道。

首先，WhatsApp作為全球20億活躍用戶每天都要用的即時通訊APP（地位類似國內的微信），企業可以在符合自己用戶的客戶旅程的每一個階段，將WhatsApp作為與用戶交互的通道，無論是線上還是線下，從線上公司官網的設置一個接入WhatsApp的按鈕，到線下產品外包裝設計一個二維碼讓用戶通過掃碼接入WhatsApp通道。當然，除了自然宣傳，付費推廣是最簡單粗暴有效的策略。你可以完全根據自己公司業務的特點，發揮創意，讓用戶知道可以通過WhatsApp和企業聯系。

在客戶旅程的任何階段都可以接入WhatsApp

下面我逐一介紹這些方式：

//官網設計放置WhatsApp的入口按鈕//

創建一個wa.me的短鏈接，用戶點擊這個短鏈接，可以直接跳轉到企業的WhatsApp賬號對話窗口。按照https://wa.me/ 格式創建自己的鏈接即可，其中 是國際格式的完整電話號碼。格式舉例比如wa.me/1555123456。國際區號中的零，括號或破折號都要省略。創建鏈接后，可在網站將其設計成一個按鈕。用戶通過點擊按鈕就可以接入企業的WhatsApp對話通道，查找或詢問自己需要的信息和幫助。

在官網放置WhatsApp按鈕

可以在網站的不同位置，多設置幾個按鈕入口，運行一段時間后對比評估出效果最佳的位置，一般在主頁，客戶支持或聯系我們等頁面一定要包含WhatsApp的號碼入口。

還可以創建一個專用的WhatsApp入口的落地頁，配合專題營銷活動，定向推廣WhatsApp入口。

創建專用的WhatsApp入口頁面

//產品包裝及戶外廣告設計WhatsApp入口//

對一些提供消費級產品和服務的企業來說，在產品包裝和戶外廣告上推廣他們的WhatsApp也是很好的方式。可以印刷WhatsApp號碼，或者直接印刷二維碼，用戶可以通過掃描二維碼和企業開始WhatsApp上的對話。

產品包裝設計WhatsApp賬號二維碼

//設計Facebook和Instagram廣告的，click to chat按鈕，快速跳轉到WhatsApp。//

我們做海外業務，一定會在Facebook和Instagram這兩個全球最大的社交網絡上投放廣告，對品牌曝光和知名度的提升都有很大幫助。我們可以在這里，將廣告連接到WhatsApp企業賬戶，用戶跳轉到聊天界面，可以直接和聊天機器人或者人工座席對話。對比傳統的方式讓用戶跳轉到一個網頁，通過WhatsApp對話的方式與用戶互動，根據用戶的需求提供個性化反饋，一方面提升了用戶體驗和企業形象，另一方面也將用戶留在了企業的WhatsApp賬戶這個私域流量池中，后續可以持續挖掘更多的商業價值。

 FB和Ins的廣告跳轉

//優化搜索引擎自然排名結果和付費文本廣告//

企業可以優化官網“聯系我們”這個頁面的元數據內容，當用戶在搜索框輸入“品牌名稱+聯系電話”或者“品牌名稱+客服”時，優先顯示WhatsApp的客服通道。還可以通過Googles的付費廣告，提高WhatsApp的客服通道在用戶側的曝光次數。

搜索引擎優化

//在移動APP內的推廣企業的WhatsApp通道//

如果企業有自己的APP，在用戶登錄APP后的默認頁面，增加一個彈窗提醒用戶，點擊按鈕訂閱WhatsApp企業賬戶。

App內彈窗提示

//郵件簽名設計WhatsApp入口//

企業可以給員工、客服專員在郵件簽名處做統一的設計，添加企業的wa.me鏈接或WhatsApp號碼。

 郵件簽名設計WhatsApp入口

//在呼叫中心IVR系統中植入WhatsApp入口//

在呼叫中心系統植入WhatsApp入口，不僅可以宣傳企業的WhatsApp通道，將用戶積累到私域流量池。通過引導客戶在WhatsApp上尋求客服幫助，還可以有效減少呼叫中心的業務壓力，降低客服的運營成本，同時通過提供更好的服務提高用戶滿意度：通過WhatsApp，客戶可以通過照片視頻語音等描述自己遇到的問題。將客戶問題轉移到WhatsApp上之后，客服坐席可以同時接待更多的客戶，進一步提高效率。

 呼叫中心接入WhatsApp

以上這些方式，覆蓋了現階段WhatsApp企業號常用的積累用戶的方式，通過這些方式，可以快速地在企業的WhatsApp賬戶上積累用戶群，為日后長期的客戶運營打好根基。

國內的頭部出海企業已經開始行動布局WhatsApp的長期運營了。你的品牌開通WhatsApp Business API 官方企業號了嗎？

更多關于WhatsApp Business API商業應用方面的問題，歡迎留言交流。

（來源：Darko的公眾號）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：Darko Liang）