facebook是一個(gè)廣告工具,可以根據(jù)客戶的喜好、興趣和行為來幫助你找到理想的客戶。一個(gè)工具可以節(jié)省你的時(shí)間和金錢,優(yōu)化你的廣告投放,讓你的消息出現(xiàn)在那些最有可能轉(zhuǎn)化的客戶面前。
這都是Facebook廣告的優(yōu)勢(shì)!
市面上有這么多廣告投放的選擇,決定在哪里花你的營銷預(yù)算可能是困難的。在吸引新老客戶方面,F(xiàn)acebook出眾的原因歸結(jié)為三點(diǎn):
據(jù)報(bào)道,F(xiàn)acebook每月有超過20億活躍用戶,這些用戶花在Facebook上的時(shí)間比花在其他社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間還要多。此外,F(xiàn)acebook還擁有Messenger和Instagram,F(xiàn)acebook廣告用戶也可以通過廣告后臺(tái)在這兩個(gè)熱門平臺(tái)上投放廣告。這代表有很多活躍用戶會(huì)把流量引到你的著陸頁來。
Facebook是為你分享個(gè)人信息和私人生活而設(shè)計(jì)的,比如度假照片、你發(fā)現(xiàn)的新歌、關(guān)系狀態(tài)等。在Facebook和Instagram上所有的個(gè)人喜愛的內(nèi)容和轉(zhuǎn)發(fā)的建立幫助創(chuàng)建詳細(xì)的用戶檔案,廣告商可以通過這些偏好有針對(duì)性的投放廣告。根據(jù)用戶的興趣、特征和行為,F(xiàn)acebook廣告商可以匹配他們的產(chǎn)品和服務(wù),有更高的可能性找到理想的客戶。
大多數(shù)企業(yè)都有一個(gè)Facebook和/或Instagram商業(yè)頁面,用來在社交媒體上與粉絲和客戶聯(lián)系。當(dāng)你決定在Facebook和Instagram上使用付費(fèi)廣告時(shí),你可以選擇用歷史帖子在社交主頁做推廣。這通常會(huì)為你的公司帶來更多的品牌曝光和新的粉絲,這也是社交平臺(tái)廣告的好處之一。
許多人放棄了在Facebook上投放廣告,是因?yàn)樗麄兊馁~戶設(shè)置不正確,或者是被Facebook無數(shù)的廣告選項(xiàng)壓垮了,以至于他們從未真正建立一個(gè)有效的廣告。
因此,建立廣告的第一步是確保正確設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)理(business manager, 簡稱bm)帳戶。
bm是Facebook的一部分,將容納您的Facebook廣告帳戶,業(yè)務(wù)頁面,和幫助運(yùn)行您的廣告的其他工具。
要?jiǎng)?chuàng)建您的業(yè)務(wù)經(jīng)理帳戶,請(qǐng)?jiān)L問http://business.facebook.com并單擊創(chuàng)建帳戶。
Facebook會(huì)詢問你的企業(yè)名稱、Facebook業(yè)務(wù)頁面(如果沒有的話,先創(chuàng)建一個(gè))、你的姓名和電子郵件地址。
接下來,您需要?jiǎng)?chuàng)建或添加一個(gè)現(xiàn)有的廣告帳戶。這可以通過選擇業(yè)務(wù)設(shè)置,然后單擊帳戶和廣告帳戶來實(shí)現(xiàn)。您可以選擇添加一個(gè)現(xiàn)有的廣告帳戶,請(qǐng)求訪問一個(gè)廣告帳戶,或創(chuàng)建一個(gè)新的廣告帳戶。如果你以前從未在Facebook上做過廣告,點(diǎn)擊創(chuàng)建一個(gè)新的廣告帳戶,然后按照提示去做。
現(xiàn)在你已經(jīng)建立了bm,并將其連接到你的Facebook業(yè)務(wù)頁面和廣告賬戶,你的主屏幕應(yīng)該是這樣的:
這是你的廣告中心,你可以在Facebook上瀏覽你的所有業(yè)務(wù)。
對(duì)于Facebook的新廣告用戶來說,最常見的問題之一就是搞不清楚他們的廣告是否真的有用。你可以在廣告管理器中增加一個(gè)帖子,甚至設(shè)置一個(gè)廣告活動(dòng),但如果不安裝Facebook的pixel,你就不知道廣告是否推動(dòng)了你網(wǎng)站上的銷售。
Facebook pixel是你的Facebook廣告和你的網(wǎng)站之間的連接點(diǎn)。跟蹤代碼需要?jiǎng)?chuàng)建在您的bm里, 然后在你開始運(yùn)行支付廣告前添加到您的網(wǎng)站上。它通過你的Facebook廣告來顯示訪客來到你的網(wǎng)站的所有行為。本質(zhì)上, Facebook的pixel不僅告訴你廣告是否有效, 而且告訴你因?yàn)槟膫€(gè)帖子或者哪個(gè)內(nèi)容使得用戶轉(zhuǎn)化。
在Shopify中設(shè)置你的Facebook pixel
在你的網(wǎng)站上設(shè)置Facebook pixel比聽起來簡單。
如果你正在使用Shopify,設(shè)置你的Facebook pixel先從你的bm中復(fù)制你的pixel ID(一個(gè)16位數(shù)字)并粘貼到shopify的Facebook的pixel ID字段中。該字段位于你的Shopify商店的preferences部分的在線商店下面。(更多信息,請(qǐng)查看Shopify指南。)
添加你的pixel ID到你的Shopify商店后,你應(yīng)該在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)能看到你的shopify商店的用戶行為信息:例如訪客、添加到購物車和購買等行為信息都會(huì)記錄在bm后臺(tái)。
用你的廣告定位正確的人是Facebook廣告成功的關(guān)鍵之一。Facebook在全球擁有數(shù)十億用戶,要找到那些最有可能對(duì)你的品牌或產(chǎn)品感興趣的人,需要利用Facebook的“受眾”功能。
受眾是Business Manager中的一個(gè)模塊,您可以創(chuàng)建針對(duì)目標(biāo)用戶的廣告列表。在受眾模塊中有幾個(gè)不同的功能可以幫助您定義這些用戶列表,其中用戶可以分為兩大類: 再營銷用戶和潛在用戶。
再營銷
那些訪問過你的網(wǎng)站、在購物車?yán)锾砑舆^東西、在Instagram上關(guān)注過你的人更有可能考慮從你這里買東西——他們可能只是需要一點(diǎn)鼓勵(lì)。
如果你曾經(jīng)瀏覽過一個(gè)品牌的網(wǎng)站,然后發(fā)現(xiàn)自己每次打開Facebook或Instagram都會(huì)成為該品牌的廣告目標(biāo),這被稱為“再營銷”,這是Facebook廣告中最有效的一種形式。
您可以使用位于Business Manager的audience模塊的Custom audience來創(chuàng)建再營銷的audience。自定義受眾可以篩選Facebook pixel和業(yè)務(wù)頁面捕獲的所有數(shù)據(jù)來建立你的目標(biāo)用戶列表。
在創(chuàng)建自定義受眾時(shí),可從中四個(gè)不同來源來建立列表。建議電商企業(yè)使用的三個(gè)主要來源是客戶檔案、網(wǎng)站流量和用戶互動(dòng)。
客戶檔案允許您上傳電子郵件地址、電話號(hào)碼以及您從客戶或潛在客戶那里收集到的其他聯(lián)系信息。Facebook將這些信息與自己的用戶進(jìn)行匹配,這樣你就可以通過廣告直接瞄準(zhǔn)這些用戶。使用客戶檔案創(chuàng)建受眾,可以用新產(chǎn)品重新吸引過往客戶或針對(duì)那些訂閱了電子郵件但尚未購買過的用戶有很好的效果。
網(wǎng)站流量允許您創(chuàng)建一個(gè)再營銷列表,去觸達(dá)您網(wǎng)站的訪客。在這里,您可以根據(jù)用戶行為來創(chuàng)建不同大小的列表。常見轉(zhuǎn)化比較好的再營銷用戶列表,一般包括在過去30天訪問了你的網(wǎng)站的用戶或在過去7天添加購物車的用戶。
如果你的公司有一個(gè)活躍的Facebook或Instagram頁面,或者你一直在嘗試以用戶互動(dòng)為目標(biāo)的廣告,你可能想對(duì)這些與你互動(dòng)過的用戶進(jìn)行再營銷。從自定義受眾選項(xiàng)中選擇Engagement將允許你根據(jù)特定用戶行為進(jìn)行再營銷。
潛在客戶:尋找新客戶
使用Facebook廣告尋找新客戶是一個(gè)更好的方式來擴(kuò)大你的業(yè)務(wù),而不是僅僅再營銷過去的客戶和訪客。
對(duì)于中小企業(yè)來說,這包括了Facebook數(shù)十億活躍用戶中的大多數(shù),如何縮小這個(gè)用戶范圍可能很困難。
對(duì)此,F(xiàn)acebook創(chuàng)建了兩個(gè)有用的工具,幫助企業(yè)找到最佳的潛在新客戶:
Facebook幫助你發(fā)展業(yè)務(wù)的一個(gè)方法是使用你已經(jīng)收集的客戶列表。相似受眾使用來自您的自定義受眾的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建一個(gè)新的受眾,其中包含與現(xiàn)有客戶有相同之處的Facebook用戶。
可以使用任何自定義受眾來創(chuàng)建相似的觀眾,匹配的觀眾數(shù)量隨著所選國家人口的相似度(1%-10%)而變化。1%的相似觀眾是和你的目標(biāo)客戶最相似的人群,因此很容易成為你的潛在客戶。
當(dāng)你想擴(kuò)大你的目標(biāo)用戶和增加你的預(yù)算時(shí),可以選擇3%,5%,最高10%相似度的受眾,為你提供更多匹配你自定義受眾的用戶。
如果你沒有一個(gè)客戶列表或網(wǎng)站過往訪客的列表來創(chuàng)建一個(gè)相似的受眾,你可以使用Facebook的興趣、行為和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來創(chuàng)建潛在的受眾,使用的是saved Audience選項(xiàng)。
下面是每個(gè)類別的分類,以及例子:
· 興趣-與Facebook用戶互動(dòng)過的網(wǎng)頁和內(nèi)容有關(guān)(比如,K-pop、潛水、運(yùn)動(dòng))
· 行為-被Facebook記錄下來的用戶行為(例如,慶祝生日,搬到一個(gè)新的城市,生孩子)
· 人口統(tǒng)計(jì)-包括用戶資料信息(如新媽媽、工程師、大學(xué)畢業(yè)生)
您可能希望從興趣、行為和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的所有選項(xiàng)中測(cè)試幾個(gè)受眾。觀眾洞察工具可以幫助您縮小這些選項(xiàng)的范圍,并為測(cè)試確定類別。
在主菜單的“計(jì)劃”一欄中可以找到“受眾洞察”。它允許你使用你的Facebook頁面或手動(dòng)輸入你的潛在客戶的人口統(tǒng)計(jì)信息。這個(gè)工具會(huì)顯示你的潛在用戶的信息,比如他們?cè)贔acebook上喜歡什么頁面,他們使用什么設(shè)備,他們住在什么城鎮(zhèn)或城市。
在觀眾洞察中收集的信息可以用來確定用戶的興趣愛好,以及可能適合您的廣告展位和所選擇人群的地理位置。
由于興趣、行為和人口統(tǒng)計(jì)受眾通常非常廣泛,由數(shù)十萬到數(shù)百萬的用戶組成,因此最好對(duì)它們進(jìn)行單獨(dú)測(cè)試,以便確定哪一個(gè)最有效。一旦你縮小了通過你的廣告轉(zhuǎn)換的受眾范圍,你就可以開始嘗試更多的受眾層來擴(kuò)大你的潛在用戶。
你在Facebook上看到的廣告——那些帶有“贊助”字樣的圖片、視頻和輪播圖——實(shí)際上是廣告商創(chuàng)建的一個(gè)廣告活動(dòng)。
創(chuàng)建你的廣告的第一步是創(chuàng)建一個(gè)廣告活動(dòng)。廣告活動(dòng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的:
在每個(gè)廣告活動(dòng)中都有一個(gè)廣告集。在廣告集里你會(huì)選擇你的受眾、預(yù)算、目標(biāo)用戶,以及廣告內(nèi)容。單個(gè)廣告活動(dòng)可以包含多個(gè)廣告集,允許您測(cè)試不同的受眾和不同的廣告,以找出其中哪個(gè)廣告表現(xiàn)最好。
為你的活動(dòng)選擇一個(gè)目標(biāo)
要開始創(chuàng)建您的第一個(gè)廣告活動(dòng),請(qǐng)轉(zhuǎn)到您的bm中的ad manager,并單擊Create按鈕。從那里,你將被要求選擇一個(gè)廣告目標(biāo)。
Facebook廣告有三類目標(biāo): 品牌認(rèn)知、購買意向和行動(dòng)轉(zhuǎn)化。
每個(gè)類別下都有一個(gè)更詳細(xì)選項(xiàng)的簡短列表,例如流量、視頻和產(chǎn)品目錄銷售。你應(yīng)該考慮你的商業(yè)目標(biāo)是什么,你想通過你的Facebook廣告實(shí)現(xiàn)什么,然后讓這些答案來指導(dǎo)你的決定。
以下是一些不同目標(biāo)如何影響你設(shè)定的活動(dòng)目標(biāo)的例子:
· 如果你想增加你的網(wǎng)站上的銷售,選擇行動(dòng)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
· 如果你在網(wǎng)上商店銷售遇到困難,你可能想選擇添加到購物車為目標(biāo)的轉(zhuǎn)化廣告(這通常比轉(zhuǎn)換成本低)
· 如果你還沒有在銷售產(chǎn)品,但想要引起轟動(dòng)或知名度,品牌知名度目標(biāo)是獲得低成本印象的好方法
· 如果你在增加網(wǎng)站流量方面遇到了困難,選擇流量作為目標(biāo)可以幫助你為另一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)再營銷列表
· 如果你想在一個(gè)帖子上獲得更多的贊、評(píng)論和分享來建立社交證明,那就把你的目標(biāo)設(shè)為用戶互動(dòng)
不管你選擇的目標(biāo)是什么,F(xiàn)acebook總是會(huì)根據(jù)曝光次數(shù)向你收費(fèi)——即你的廣告被展示的次數(shù)。向Facebook傳達(dá)你的目標(biāo)是很重要的,這樣你的廣告根據(jù)你的目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。
在進(jìn)入廣告集之前,你還需要為你的廣告活動(dòng)命名,這是一個(gè)很容易被忽視的重要考慮因素。
在選擇了你的活動(dòng)目標(biāo)之后,F(xiàn)acebook會(huì)把你引導(dǎo)到廣告集設(shè)置,在那里你將有機(jī)會(huì)選擇:
1. 您希望針對(duì)哪些受眾
2. 你想花的預(yù)算
3. 你廣告展示的位置
注意: 如果您還沒有收到任何購買或添加到購物車事件,您可能無法使用針對(duì)這些事件的優(yōu)化廣告選項(xiàng)。在這種情況下,你可以選擇流量為廣告目標(biāo)。
制定預(yù)算和廣告規(guī)劃
下一步是輸入您的預(yù)算,并設(shè)定每日預(yù)算還是終身預(yù)算。決定花多少錢取決于以下幾個(gè)因素:
·市場營銷預(yù)算
·產(chǎn)品成本
·廣告優(yōu)化的目標(biāo)
·平均客戶獲取成本
一旦你的廣告發(fā)布了,你需要給Facebook的“學(xué)習(xí)階段”留出時(shí)間(和預(yù)算)——在這個(gè)階段,它的算法會(huì)檢查你的數(shù)據(jù),并開始優(yōu)化,以成功地滿足你的目標(biāo)。
在廣告集里,你可以選擇更改你的潛在客戶或再營銷客戶特征。選擇地點(diǎn)、性別、年齡和語言可以幫助進(jìn)一步縮小受眾范圍,并提供更多的變化來測(cè)試不同的廣告集。
在頁面下方,可以通過Facebook用戶行為、興趣愛好或人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)添加詳細(xì)的目標(biāo)定位。在這里,您可以選擇使用這些類別來創(chuàng)建一個(gè)新的觀眾層替代您現(xiàn)有的受眾,或者簡單地選擇自定義受眾或者相似受眾。
在廣告集里,您還可以目標(biāo)那些訪問過或喜歡您的業(yè)務(wù)頁面的用戶、使用過你應(yīng)用程序的用戶,也可以目標(biāo)投放給那些用戶的朋友。如果你有大量的人屬于這些類別,基于這些聯(lián)系作為目標(biāo)進(jìn)行廣告投放可以把你的廣告展示給更多的潛在觀眾。
最后,廣告集使您能夠選擇您希望廣告出現(xiàn)的位置。如前所述,F(xiàn)acebook擁有其他流行的應(yīng)用程序,使其能夠在自己的新聞源之外放置廣告。例如,如果你只對(duì)Instagram用戶感興趣,廣告集可以讓你排除其他廣告投放位置。
Facebook建議為你的廣告集選擇自動(dòng)放置。這個(gè)選項(xiàng)允許Facebook通過使用所有可用的廣告展位來優(yōu)化你的活動(dòng)目標(biāo),從而產(chǎn)生最佳結(jié)果。
創(chuàng)建Facebook廣告的最后一步是創(chuàng)意——廣告本身。
Facebook廣告與傳統(tǒng)廣告有很大不同,它有自己的一套最佳創(chuàng)意實(shí)踐。
當(dāng)你制作一個(gè)廣告時(shí),你可以選擇通過Facebook商業(yè)頁面和/或Instagram賬戶來展示你的廣告。這是一個(gè)提升品牌知名度和增加社交媒體粉絲的好機(jī)會(huì)。
用動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告再營銷
電子商務(wù)中最常見的Facebook廣告格式之一是動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告。如果你曾經(jīng)在線瀏覽過一家商店,然后瀏覽其他網(wǎng)站又看到你之前所瀏覽的產(chǎn)品,那么你已經(jīng)看到了動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品廣告。這些廣告將你的Facebook pixel數(shù)據(jù)和你的Facebook產(chǎn)品目錄進(jìn)行配對(duì),這樣你的網(wǎng)站的訪問者就可以看到他們看過的產(chǎn)品或?qū)⑺鼈兲砑拥剿麄兊馁徫镘囍小?
Facebook產(chǎn)品目錄是業(yè)務(wù)網(wǎng)站和廣告賬戶之間的另一個(gè)連接,可以在business Manager的Assets菜單下設(shè)置。你可以通過你的Facebook pixel創(chuàng)建一個(gè)目錄,或者,如果你使用Shopify,你可以添加Facebook銷售渠道,并無縫同步產(chǎn)品到你的廣告賬戶。
創(chuàng)建了目錄并準(zhǔn)備好進(jìn)行動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告之后,回到ad manager,創(chuàng)建一個(gè)以產(chǎn)品目錄銷售為目標(biāo)的新活動(dòng)。這將允許您在廣告集選擇產(chǎn)品目錄,并自定義要向誰顯示相關(guān)產(chǎn)品。
除了再營銷過去的購買者或網(wǎng)站瀏覽者,你也可以使用動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告來尋找潛在客戶。如果你選擇這個(gè)選項(xiàng),F(xiàn)acebook會(huì)根據(jù)用戶的個(gè)人資料數(shù)據(jù),展示那些facebook認(rèn)為與新客戶相關(guān)的產(chǎn)品,即使他們之前沒有訪問過你的網(wǎng)站。
在Facebook上建立一個(gè)廣告活動(dòng)是重要的第一步,但如果你想在平臺(tái)上取得成功,學(xué)習(xí)如何監(jiān)控其性能并隨時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化是必要的。通常情況下,你會(huì)想要每天至少查看一次你的Facebook廣告(甚至更頻繁,因?yàn)槟阍黾恿四愕幕ㄙM(fèi))。
如果你一天都沒有看到新的訂單,你可能會(huì)想要改變你的廣告目標(biāo)或者關(guān)掉廣告,但是有耐心是很重要的!
Facebook廣告需要時(shí)間來優(yōu)化,這樣算法才能知道誰對(duì)你的產(chǎn)品最感興趣。如果你不確定是否應(yīng)該關(guān)掉你的廣告,試著等到它至少有1000個(gè)曝光,然后再投入更多或者關(guān)閉它來測(cè)試一些新的東西。
Facebook廣告平臺(tái)的設(shè)計(jì)初衷是讓那些幾乎沒有或根本沒有數(shù)字營銷經(jīng)驗(yàn)的人更容易使用,這使它對(duì)那些不愿花錢請(qǐng)廣告公司來運(yùn)營自己廣告的創(chuàng)業(yè)者更具吸引力。
關(guān)注小黑,每天花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)Facebook廣告投放知識(shí),
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