又到了一年的營(yíng)銷旺季，這意味跨境電商都將面對(duì)巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何借助一年中最繁忙的時(shí)間來(lái)增加銷售？有幾個(gè)小建議希望可以幫助到你：

你可以分析去年的營(yíng)銷或者是之前幾個(gè)月的營(yíng)銷，找到你成功或者失敗的原因。然后針對(duì)性的去調(diào)整。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的用戶行為來(lái)對(duì)你目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。借鑒過(guò)去會(huì)比你盲目的重新開(kāi)始要高效靠譜的多。

促銷效果：哪些優(yōu)惠的效果最好？是免費(fèi)送貨還是折扣代碼？找到促銷效果最佳的，重點(diǎn)關(guān)注。

推廣渠道：哪個(gè)渠道帶來(lái)了最多的銷售量？在營(yíng)銷旺季，廣告的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，所以需要保證廣告預(yù)算放在了合適的地方。了解哪個(gè)渠道效果更好，能幫你更合理的分配預(yù)算。

用戶設(shè)備：這是一個(gè)很細(xì)節(jié)的問(wèn)題。你的客戶一般是用什么設(shè)備來(lái)購(gòu)買商品？是平板電腦還是移動(dòng)設(shè)備？如果你能兼顧的話，最好做好各個(gè)設(shè)備的展示。如果精力有限，你就需要知道你的大多數(shù)轉(zhuǎn)化來(lái)自哪種設(shè)備，并投入大部分的精力去做好。

最佳時(shí)間：不同的活動(dòng)有不同的持續(xù)時(shí)間，設(shè)置好折扣的同時(shí)也要注意時(shí)間的控制。避免時(shí)間影響到你的銷售，影響網(wǎng)站的功能，防止網(wǎng)站崩潰。

客戶服務(wù)：旺季流量增加，很容易會(huì)造成用戶的服務(wù)體驗(yàn)不佳。所以需要提前規(guī)劃好用戶的購(gòu)買旅程，確定用戶會(huì)在哪些地方需要幫助。在哪個(gè)流程流失率更大？準(zhǔn)備好常見(jiàn)問(wèn)題解答，并合理分配好服務(wù)資源。

如今消費(fèi)者的關(guān)注力越來(lái)越分散，品牌能夠吸引消費(fèi)者的時(shí)間也越來(lái)越短。這就意味著你需要在有限的幾秒鐘內(nèi)去吸引用戶，讓他對(duì)你產(chǎn)生興趣。因此，提高營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意和趣味性非常重要。可以是游戲的方式吸引用戶參與，也可以是基于用戶喜好做的個(gè)性化設(shè)置。具體可以通過(guò)先研究用戶再進(jìn)行確定。

哪怕有之前的經(jīng)驗(yàn)作為參考，但是你目前的市場(chǎng)和營(yíng)銷目標(biāo)可能都有些變化。所以做個(gè)A/B測(cè)試是非常有必要的。它能幫助你了解受眾，為促進(jìn)銷售提供更多的信息。

數(shù)據(jù)對(duì)于提高銷售，促進(jìn)活動(dòng)成功有著至關(guān)重要的作用！它能給你及時(shí)的反饋，幫助你做決策，通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，可以及時(shí)完善營(yíng)銷方案，適時(shí)地增加銷售力度。在使用數(shù)據(jù)分析錢，你先要明確你的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)來(lái)設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)監(jiān)控。

舉個(gè)例子，如果你想知道如何通過(guò)銷售溝通環(huán)節(jié)來(lái)提高網(wǎng)站上的轉(zhuǎn)化率。那么你可以追蹤以下幾個(gè)可能影響轉(zhuǎn)化的指標(biāo)：

① 訪問(wèn)流量與會(huì)話率

如果你的網(wǎng)站連訪問(wèn)流量都沒(méi)有，就更談不上轉(zhuǎn)化了。這就說(shuō)明你的推廣或者網(wǎng)站本身存在問(wèn)題，需要改進(jìn)。如果有訪問(wèn)量，訪問(wèn)量是多少？訪問(wèn)者是什么時(shí)間訪問(wèn)的你的網(wǎng)站？這樣你就可以集中精力在重要的時(shí)間段。然后看有多少訪問(wèn)者與你聊天互動(dòng)，會(huì)話率是多少。

② 響應(yīng)速度 

你回應(yīng)客戶的速度有多快？高效的服務(wù)能帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，能夠有效減少用戶棄單的概率，促進(jìn)用戶的購(gòu)買決策。

需要注意的是，如果你不理解數(shù)據(jù)分析的意義，只看后臺(tái)的一些數(shù)據(jù)展示，這是沒(méi)有意義的。只有當(dāng)你清楚哪些數(shù)據(jù)對(duì)于你的業(yè)務(wù)有用，你才能通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工具來(lái)獲得你想要的信息。

最后，如果您需要專業(yè)的技術(shù)支持來(lái)打好這一仗，我們也很樂(lè)意成為您提供服務(wù)，定制您的專屬營(yíng)銷方案，幫助您在2020年的年終旺季實(shí)現(xiàn)您的營(yíng)銷目標(biāo)。

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