監(jiān)測服務(wù)公司Fakespot最新數(shù)據(jù)顯示，在新冠病毒疫情期間，亞馬遜網(wǎng)站上的商品評價約42%為虛假評論，該比例相當于傳統(tǒng)購物旺季期間的水平。

Fakespot對從3月到9月的7.2億條亞馬遜評論進行評估，發(fā)現(xiàn)約42%商品評價不可靠，高于去年約36%的同期數(shù)據(jù)。

機構(gòu)發(fā)言人Khalifah 聲稱，只在2019年的黑色星期五或者圣誕節(jié)期間看到過這樣的數(shù)字，2020年虛假評論激增，而同一時期，沃爾瑪?shù)奶摷僭u論卻和去年一致。

多年來，虛假評論一直困擾著亞馬遜和其他在線市場，盡管監(jiān)測服務(wù)公司努力清除它們，但虛假評論依舊存在。這些虛假評論的賣家們要么是大肆宣傳自身產(chǎn)品的優(yōu)點，要么就是去破壞對家產(chǎn)品的口碑以打壓其銷量。

為了幫助消費者更好地辨別虛假評論，評估他們讀到的評論是否真實。Fakespot監(jiān)測亞馬遜和沃爾瑪網(wǎng)站上的評論，并對產(chǎn)品的評論進行評分。

D：表示一個網(wǎng)站40%到70%的評論都是假的。

F：提醒用戶，超過70%的人是可疑的。

該公司表示，自2015年推出Fakespot以來，已有超過2,000萬用戶使用過它，表明了購物者在選擇購買產(chǎn)品時，依賴于評論和評級。

“像聲稱會‘檢查’評論的公司：Fakespot，ReviewMeta，無法具體確定評論的真實性，因為他們無法訪問亞馬遜的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如評論的買家、賣家和產(chǎn)品歷史，”亞馬遜的一名發(fā)言人在電子郵件中說。她補充說，公司意識到有“不良行為者”試圖濫用該系統(tǒng)，并正在投入“大量資源來保護評論的完整性”。

Khalifah 說疫情蔓延對洗手液、口罩和其他防護設(shè)備的需求大幅增加，他的公司收到的不可靠評論數(shù)量也隨之上升。

其中一款口罩的評級為3.9顆星，大部分來自亞馬遜的Vine Review計劃的成員，該計劃邀請“最值得信任的評論者”對新產(chǎn)品和預(yù)發(fā)布產(chǎn)品發(fā)表意見。其中一名評論員稱，當天評估了9種，目前為止共計1348種。

Khalifah認為：“沒有人有時間評論那么多的產(chǎn)品。這些評論顯然是假的。”盡管亞馬遜在9月份對虛假評論進行了清洗，但是虛假的評論數(shù)量依舊創(chuàng)造了歷史新高。

關(guān)注亞馬遜的ReviewMeta表示，它也注意到今年夏天不可靠評論的數(shù)量比去年有所增加。

但該公司創(chuàng)始人湯米·努南(Tommy Noonan)并沒有把這種增長完全歸因于大流行引發(fā)的網(wǎng)上購物激增。相反，他指責(zé)亞馬遜推出的新功能使評論產(chǎn)品變得更容易。

亞馬遜無法兼顧所有的漏洞，Noonan提到了One-Tap評論，這種留評方法使得用戶可以在不發(fā)表評論的情況下對產(chǎn)品進行評級，從一星級到五星級不等。

在這項功能推出之前，用戶必須留下一份描述產(chǎn)品的書面評論，其中包括他們的個人資料信息和時間戳，如果沒有這兩個細節(jié)，就更難辨別評論是否真實。

努南說，通過這兩個識別細節(jié)，我們越來越難以判斷這顆星的評級是否真實。

而按照亞馬遜的習(xí)慣，會在大促前后進行一波Review的大掃除，各位賣家，近期一定要小心一點，以免被波及！

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（編輯：江同）

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（來源：雨課）