11.11在即，Are U Ready？本期Q&A專欄，小編將解答招商、政策和運(yùn)營三方面問題，聽說你不知怎么聯(lián)絡(luò)招商經(jīng)理？不知何時(shí)對接運(yùn)營經(jīng)理？不清楚最近Shopee的關(guān)鍵政策？那還不快快往下看?。?！

近期，賣家常在后臺留言表示不知道如何聯(lián)系經(jīng)理。跟著小編不迷路，找到你的“經(jīng)理們”！

1.如何聯(lián)系Shopee招商經(jīng)理？

招商經(jīng)理目前按照品類招商，賣家如有意愿加入品類賣家計(jì)劃，可進(jìn)行登記，對應(yīng)的招商經(jīng)理會進(jìn)行郵件或者電話聯(lián)系，請留意相關(guān)信息。

您也可通過朋友推薦或參加線下招商活動與Shopee招商經(jīng)理進(jìn)行對接。線下活動報(bào)名鏈接及日程，可通過Shopee官網(wǎng)“新聞動態(tài)”頁面（網(wǎng)址：https://shopee.cn/news），點(diǎn)擊“Shopee活動”，查看近期最新官方活動。

2.入駐Shopee后，何時(shí)對接運(yùn)營經(jīng)理？

賣家通過入駐審核后，店鋪?zhàn)詣愚D(zhuǎn)為可對外銷售店鋪，需在5天內(nèi)完成新手任務(wù)。Shopee將根據(jù)完成時(shí)間的先后順序在2周左右對接運(yùn)營經(jīng)理，對接時(shí)間為每周一，屆時(shí)將會收到對接運(yùn)營經(jīng)理的郵件，請仔細(xì)查看郵箱。

如您是近期開店的賣家，請務(wù)必查看入駐時(shí)綁定的郵箱，查找相關(guān)郵件并按照郵件內(nèi)容指引完成任務(wù)；如您開店成功后的2個(gè)月內(nèi)未按照郵件操作，該運(yùn)營對接名額將會釋放給其他賣家。

如您開店后超過10個(gè)工作日仍未收到新手對接任務(wù)郵件，并尚未對接到運(yùn)營經(jīng)理，可發(fā)送郵件至Shopee商家支持郵箱（help@support.shopee.cn）咨詢，查詢您的運(yùn)營經(jīng)理信息。

3.入駐階段如遇問題，如何聯(lián)系Shopee客服團(tuán)隊(duì)？

方式①：致電商家支持熱線。

方式②：發(fā)送郵件至Shopee商家支持郵箱咨詢。

賣家如還不清楚怎么快速入駐Shopee，可通過以下三種渠道申請，最快10分鐘即可“開店”。

入駐Shopee渠道一：通過Shopee自助入駐系統(tǒng)SSR (Seller Self Registration) ，10分鐘即可“開店”。點(diǎn)擊圖片鏈接回顧文章，查看詳細(xì)入駐系統(tǒng)流程講解和入駐資質(zhì)說明。

入駐Shopee渠道二：在Shopee官方微信公眾號菜單欄，點(diǎn)擊“立馬入駐”，填寫表單提交后，后續(xù)留意登記郵箱的審核郵件信息。

入駐Shopee渠道三：通過招商經(jīng)理和招商經(jīng)理合作渠道進(jìn)行入駐，如市面主流的跨境服務(wù)機(jī)構(gòu)。如想和招商經(jīng)理取得聯(lián)系，可進(jìn)行登記，招商經(jīng)理會進(jìn)行郵件或電話聯(lián)系。

聯(lián)系“經(jīng)理們”很重要！作為商家，時(shí)刻關(guān)注平臺政策也很重要~不妨一起來研讀近期重要政策，切勿錯(cuò)過涉及資金運(yùn)轉(zhuǎn)的重點(diǎn)信息。

11.11大促將至，賣家們的關(guān)鍵詞廣告金充好了嗎？Q4 (2020.10.14-2020.12.31) 購買Shopee關(guān)鍵字廣告匯款匯率更新，請根據(jù)最新匯率計(jì)算，保障店鋪收益。

iPhone 12已發(fā)布，你買了嗎？小編友情提醒，iPhone是Shopee各大站點(diǎn)市場占有率都靠前的手機(jī)型號，iPhone 12上市，勢必引發(fā)一輪配件熱潮！請賣家把握住熱賣品趨勢，進(jìn)行配件的上新，抓住第一波流量！

上期Q&A專欄已分享“第一關(guān) 商品上新”和“第二關(guān) 商品優(yōu)化”攻略，本期帶你勇闖“第三關(guān) 店鋪優(yōu)化”和“第四關(guān) 站內(nèi)營銷”，輕松優(yōu)化3C店鋪，并通過套裝優(yōu)惠、加價(jià)購等獲得超高流量！

完善產(chǎn)品后，優(yōu)化店鋪必不可少。若賣家對如何精品運(yùn)營或垂直優(yōu)化店鋪毫無頭緒，建議從以下5個(gè)維度逐步調(diào)整：店鋪頭像獲取良好第一印象，提高整體調(diào)性；店鋪名稱營銷專業(yè)度，獲得買家信賴；店鋪說明打消顧慮，減少客戶流失；Banner頁宣傳店鋪活動，提高轉(zhuǎn)化；店鋪分類指引明晰，提高點(diǎn)擊率和湊單率。

 1.店鋪頭像 

店鋪頭像是買家對于店鋪的第一印象，直接展示在產(chǎn)品界面，一個(gè)適當(dāng)?shù)念^像可獲得買家好感，甚至可以提高店鋪的調(diào)性。那么如何設(shè)置店鋪頭像？很簡單！首先，賣家要優(yōu)先使用品牌或店鋪logo*，如無自己的logo，則建議使用產(chǎn)品相關(guān)圖片，調(diào)性與店鋪整體風(fēng)格相似，并調(diào)高圖片的亮度和清晰度。例如，主營耳機(jī)的店鋪可將Top 3熱賣耳機(jī)做一張白底集合圖，讓買家一目了然。

*注：外文站點(diǎn)不建議使用中文Logo。

2.店鋪名稱 

首先，要與產(chǎn)品品類/品牌相關(guān)。其次，建議每個(gè)單詞的首字母大寫。對此，我們特別分享一個(gè)萬能公式：促銷信息+品牌/店鋪名+主營品類1+主營品類2+主營品類3。

 3.店鋪說明 

首要是精簡用語，一句一行，不要堆砌。其次，可妙用表情，避免閱讀疲勞。最后，要注意分點(diǎn)介紹。對此，我們也特別分享一個(gè)百搭公式：歡迎語+發(fā)貨時(shí)間+聊聊時(shí)間+促銷信息/免運(yùn)信息+常見Q&A+售后服務(wù)。

 4.Banner頁 

可展示拳頭產(chǎn)品的圖片信息，發(fā)布近期線上線下活動促銷信息，搭配視頻*以動態(tài)展示效果更佳。同時(shí)，Banner頁可添加隱藏優(yōu)惠券做店內(nèi)促銷活動，例如隱形折扣券、點(diǎn)贊送產(chǎn)品。

*注：僅可加入YouTube視頻鏈接。

 5.店鋪分類 

 ● 創(chuàng)建活動專區(qū)和熱賣分類，置于店鋪前2類目位

 ● 細(xì)分產(chǎn)品類目，創(chuàng)建二級分類（如型號/品牌+子品類），提高買家湊單概率

 ● 前7類目優(yōu)先展示，保證點(diǎn)擊率

 ● 善用表情及符號，設(shè)置完成后使用App查看效果，確保良好的瀏覽體驗(yàn)

在保證產(chǎn)品和店鋪優(yōu)化的基礎(chǔ)上，善用營銷工具，才能讓你的店鋪流量、銷量、客單價(jià)三開花。套裝優(yōu)惠、加價(jià)購、Shopee Feed這3C品類營銷三板斧，你可要拿好了！

套裝優(yōu)惠的產(chǎn)品之間是平等的，無主次之分，產(chǎn)品流量也是平等的。因此，賣家可優(yōu)先選擇同類商品或可替代性較強(qiáng)的商品，引導(dǎo)買家一次性購買，適合囤貨類產(chǎn)品和多件批發(fā)產(chǎn)品。賣家需特別注意的是，參與優(yōu)惠的商品應(yīng)在同一價(jià)格帶，否則可能虧本。

加價(jià)購需有一個(gè)“主產(chǎn)品”，疊加“副產(chǎn)品”。因此，賣家需將熱賣品置于“主產(chǎn)品”位，優(yōu)先搭配互補(bǔ)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，如手機(jī)膜+手機(jī)殼+手機(jī)充電線?！案碑a(chǎn)品”價(jià)格可自由設(shè)置，適用于價(jià)值相差很大的產(chǎn)品，可作為滿贈或清庫存的直接手段。

建議一個(gè)“主產(chǎn)品”加價(jià)購附帶的“副產(chǎn)品”數(shù)量控制在3-10個(gè)，從而更好地為副產(chǎn)品帶來流量。

Shopee Feed是一個(gè)免費(fèi)為賣家打造的社交空間，賣家可通過圖文短片等形式傳遞商品與活動資訊，與粉絲互動提高粘性，高效實(shí)現(xiàn)曝光與轉(zhuǎn)化。3C品類新品多，款式豐富，非常適用于這類高互動性與傳播度的營銷方式。注重以下小竅門，讓你的Feed轉(zhuǎn)化更高。

短視頻展示：可通過視頻展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，提高真實(shí)性。

專屬優(yōu)惠券：在Feed上附加折扣券，提高優(yōu)惠券使用率，激勵賣家下單。

導(dǎo)流到產(chǎn)品：圖片附加產(chǎn)品鏈接，可直接跳轉(zhuǎn)到1個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品頁，促進(jìn)單量轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞拓展：文案巧用#Hashtag，有效觸達(dá)非粉絲人群。

主動來調(diào)研：文案可積極引導(dǎo)買家下單，減少客戶流失。同時(shí)，可在文案中進(jìn)行市場調(diào)研，例如讓買家就喜歡的顏色留言，從而了解買家偏好。

與此同時(shí)，賣家可在Shopee Feed中進(jìn)行粉絲互動，例如，分享店鋪運(yùn)營日常、買家購物評價(jià)，設(shè)置有獎互動等。互動的形式除點(diǎn)贊留言外，還可在留言區(qū)，點(diǎn)擊買家名稱進(jìn)入聊聊界面，開啟一對一私聊，讓社交變購物，流量變單量。

這波全面答疑，親們滿意嗎？

（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）
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（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）