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2020-10-23 14:34
上周亞馬遜Prime Day已經打響了旺季第一槍，旺季的到來本應是令人為之興奮的事，但有部分賣家卻開心不起來。
船長注意到，最近在論壇上看到有不少賣家反映出現嚴重的丟件情況。有賣家表示，Prime Day已經結束，很多賣家卡在大促后進行第一波補貨，丟件的數量都很多。
如果是因為亞馬遜FBA本身失誤造成的丟件、弄錯或損壞等情況，符合索賠政策要求的，賣家是可以向亞馬遜申請索賠的。不過并不是每個賣家都知道這種情況該怎么索賠或者說熟知索賠流程。
關于什么是FBA索賠，FBA索賠的場景以及如何申請索賠，賣家們有必要深入了解并掌握，畢竟這部分損失是有幾率可以追回的。
亞馬遜FBA索賠的重要性
亞馬遜FBA索賠主要是針對FBA賣家推出的一項服務，一般是指的是賣家將貨物發送到亞馬遜運營中心后，由于亞馬遜在入庫時弄錯數量、貨物在倉庫和在配送中丟失或損壞等情況，給賣家造成損失的，即可向亞馬遜進行索賠。
有數據統計，旺季期間亞馬遜處理貨件的出錯率在1%~1.25%之間，而因為亞馬遜物流過程中操作失誤帶來的損失至少占到了賣家銷售額的1%~3%之多！對于訂單量大的賣家，更要重視起來，這可是不小的一筆數目。
FBA索賠成功率高的幾個場景
根據亞馬遜FBA庫存索賠政策，以下是亞馬遜FBA索賠成功率最高的 4 個場景：
重要說明：
??在上述索賠場景中，對于退貨未還的情況，你需要特別注意以下兩點：
1、根據亞馬遜的退貨政策，對于買家無法退貨但發生退款的商品，除非退貨原因應由亞馬遜負責，否則亞馬遜不承擔任何賠償責任。
2、對于你直接向買家發放的任何退款，亞馬遜不會就此為你提供賠償。
申請索賠的3種方法
01常規的索賠方法
通常，這種方法比較耗時耗力，需要你自己定期查看貨件處理進度并定期到亞馬遜后臺下載、整理和分析索賠數據，再寫索賠信（提交一些「證據」），開case申請索賠。
常規索賠方法流程：
如果你的店鋪多，訂單量很大的話，這個方法就不太適合，人工索賠處理起來會非常花時間，而且還容易錯漏，最后核算出來的索賠金額可能會少很多。
02委托第三方服務商索賠
這種方法可能會比較輕松，但并不能保證索賠的成功率。即使你索賠成功，可能還需要向服務方支付一定比例的傭金，因此不太建議使用這種方法，也不太安全。
03利用第三方工具一鍵索賠
借助第三方專業的亞馬遜 FBA 索賠工具，相對于前兩種方法更為省時省力、安全靠譜！（來源：船長）
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（來源：船長）
