雙十一大促即將開始，很多賣家最近這段時間也在忙著店鋪的準備跟規劃，今天從四大板塊來講商家行動指引，大促營銷攻略

1. 造勢期（10月1日-27日）

2. 預熱期（10月28日-10日）

3. 正式期（11.11日-12日）

4. 總結復盤期（11月13日-20日）

雙十一招商節奏：以下時間為美西時間

1.  造勢期（10月1日-27日）

階段重點. 核心任務：平臺活動報名與大促單品折扣活動報名

1.敲定流量獲取方案

2.老客戶觸達

3.潛力爆品持續孵化

其它指標：視覺呈現，團隊氛圍，流量數據，收藏加購數據，預算分配

注意事項：大促平臺活動符合從自然年開始起最低基礎在給予一定比例折扣，每個行業折扣和要求不同，且部分行業為含歷史大促價格，請以活動報名入口要求的“報名門檻價”為準

運營行動：整體運營

1.活動報名，確定核心利益點

2.開展全員動員大會

3.數據監控，隨時調整策略

4.引流渠道階段性布局

注：老客戶觸達計劃，郵件，FEED，站外，粉絲，話題，視頻，買家秀，直播

產品 . 產品分級適用不同渠道：

主打爆款：報入海景房，品牌閃購，主推活動

活動單品：報入FLASH DEALS，俄團等頻道

沖量單品：報入次推和店鋪單品折扣活動

清倉單品：報入店鋪單品折扣 

流量. 站內流量：

注：穩定銷量卡位：基礎銷量積累+好評率積累，收藏加購積累

1.優化搜索流量：核心詞，屬性詞

2.直通車調試:配合產品布局，關鍵詞布局，預算敲定，推廣策略制定

3.聯盟：產品汰換，傭金制定（建議類目傭金比例翻倍，單品和主推計劃提高傭金比例）

站外流量：社交平臺推廣內容確定：文案內容，樣品，價格，優惠力度等 

營銷：1.持續報名大促會場活動：日常活動FD，俄團，拼團，無線，試用，無線金幣，購物券報名，店鋪活動報名

2.店鋪活動設置：店鋪互動，滿減活動，優惠卷，搭配活動

3.增分期：FEED頻道發帖，報名人拉人活動，拼團活動，關注有禮活動

視覺：專題頁面設計/雙十一承接/FEED專題頁/直播短視頻方面/站外素材/長圖海報/優惠信息/店內營銷海報/利益點

物流與服務：1.客戶準備 ：（1）會員及粉絲觸達：短信 郵件 FEED 站外推送 （2）潛在消費者挖掘：社交媒體賬號，網紅，直播

2.倉儲：庫存盤點，人員安排，倉儲流程優化，壓力測試，確保供應鏈基礎配置，跟進海外倉備貨及庫存情況，確保主推款入倉并且上架銷售

特別提醒：不同的行業會采取不同維度效驗庫存數，請以后臺提升為準 注：效驗最低價sku為維度，即系統會效驗您報名活動商品中勾選的SKU里價格最低價的庫存是否滿足活動要求，若最低價SKU價格一致且多于一個，則任一滿足庫存要求即可 效驗商品為維度，即系統會效驗您報名活動商品中勾選的所有SKU總和庫存數是否滿足活動要求

2.預熱期（10月28日-10日）

核心任務：1、造勢期商品數據反饋,對應營銷方案優化和調整    2.流量數據完成度監測,優化店鋪引流方案,對前期引流轉化率高的渠道加大投入3、站內外合作營銷,為活動款積攢人氣

 注：重點提升活動款的加購加收藏數據

其他指標 ： 視覺，粉絲營銷

運營行動|

1、復盤造勢期數據情況,并根據數據情況優化詳細營銷策略:收藏加購數據/優惠券發放數據/客戶反饋與評價/核心商品流量  2.各部門進度盤點及動員

產品：盤點活動款的加購加收藏數據 ,若不達預期則通過買家會話批量發放,郵件營銷, FEED頻道,站外社交賬號等渠道號召新老用戶和粉絲對產品進行加購加收藏

站內流量:

1、加大付費流量:直通車優化、聯盟優化

2.加大核心產品推廣支出

站外流量:

1、補充站外流量:聯盟、FB、 VK , YOUTUBE等

2.提升直播頻率,號召加購加收藏,增加產品人氣

營銷 ：多方位觸達老客戶 :信息觸達、 郵件營銷、定向優惠券、粉絲營銷、社交營銷

1、優化導購多元化場景:內容、互動、加購、瘋搶

2、站外產品廣告測試:優惠券、POST

視覺： 1、優化核心活動頁面 2.準備售罄標識,優化利益點視覺  3、優化關聯推薦視覺

物流與服務

1. 客服一服務關懷,接待復盤，人工話術優化,買家會話自動化回復設置

2. 倉儲-倉儲流程優化,硬件優化

 3. 正式期（11月11日-12日）

核心任務：老客戶召回和CRM營銷

1.主力單品數據監控、

2.加大站內站外引流力度,爆發沖刺

其他指標：團隊斗志，新增預算,機動人員調配

整體運營：1、開展沖刺動員大會

                 2.數據監控,應對突發狀況

                 3.庫存同步,確保補貨計劃

                 4、增加投入,補充流量

產品：1.產品數據及評價監控(瀏覽量，轉化率，加購加收藏次數)主打款、活動單品、沖量單品、清倉單品 2. 配合推廣策略補貨(庫存銷售過半時或者銷量激增時開始補貨)爆款、潛爆款、利潤款等

站內流量:

1、提升直通車推廣計劃的預算和單次點擊扣費,加大付費流量投入

2、增加直播場次和時長,從公域獲取更多推薦流量

站外流量:  通過網紅站外推廣 的形式發放PROMO CODE (建議增加CDE的優惠金額)

營銷 :1.當天大額優惠券限量刺激

         2、CRM老客戶三次推送:定向券、營銷郵件、買家會話批量發送

         3、發送大額優惠碼。買家會話批量發送」對加購未下單和下單未付款客戶做定向營銷

         4、流量查漏補缺:通過站內直播的形式發放PROMO CODE (建議增加CODE的優惠金額)

視覺:  1 .站外素材補充

         2 .更新其他激勵視覺-流量榜單、產品榜單、收藏加購榜單、客服業績榜

         3、配合臨時活動版塊

物流與服務: 1. 客服工作協調一 催付提醒、庫存告急提示、 關聯好物推薦、優惠券返利、發貨提醒等  2.  倉儲-打包人員,急速出庫

4. 總結復盤 ( 11月13-20日）

核心任務：1.數據復盤   2.返場活動   3.物流履約

其它指標 ：團隊激勵，合理排班

整體運營 :  1.公布目標完成率  2.適當團隊激勵 3.復盤活動場次及產出 4.黑五產品布局及營銷計劃

注：雙十一活動數據分析復盤（活動場次及產出，流量渠道分析等）

產品 : 1.產品數據復盤sku目標完成率及售馨率  2. 成交驅動分析：成交，流量，客單價，流量轉化及其關聯因素分析  利潤分析：收入，毛利，營銷成本，退貨率

2.黑五產品報名規則

流量：返場流量關注：對最近7天加購/收藏的客戶發放送定向優惠劵，優惠力度大一點，因為有些買家可能錯過了大促時間，沒有購買，將其喚醒下單 

黑五流量布局：

A:提升直通車和聯盟營銷的預算，給黑五的活動款提升人氣和權重

B:增加直播場次和時長，從公域獲取更多推薦流量

C:補充站外流量，FB，VK，YOUTUBE等

黑五營銷規劃：

10月21日 報名平臺大型促銷，頻道及購物券活動

10月30日 報名店鋪大促單品折扣活動

返場營銷：報名平時的返場活動/聯盟營銷維持高傭金

黑五視覺更換：

店鋪裝修：使用官方指定的物料，顏色與大促主題相符

首圖優化：價格透出，賣點，購買按鈕

物流與服務

1.客服服務復盤：觸達，共鳴，行動客服業績榜

2.服務關懷：物流跟進，發貨提醒，售后處理

3.物流發貨ERP表單，倉庫發貨，商品盤點，貨品調撥，補貨計劃，清倉計劃

（來源：公眾號全球速賣通資訊）

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（來源：速賣通lazada運營顧問Jack）