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2020-10-22 14:37
第二季度疫情爆發期，從3月23日午夜到6月15日，英國政府強制關閉非必要的零售店，在隨后的12周內，英國消費者無法在實體店做過多的消費。
即使后來逐漸開放，情況也很不正常：社會疏散措施意味著排隊很普遍，商店的人流也很有限。店內戴口罩是嚴格執行的。很大一部分人口繼續住在家里，而許多人出于謹慎的考慮而完全放棄了實體購物。因此，零售電子商務將迎來豐收的一年。
據外媒預測，英國消費者今年將在線消費1413.3億英鎊（1803.9億美元），較2019年大幅增長34.7％。這一顯著增長將使電子商務首次占英國零售總額的30％以上。在2019年，這一份額僅為21.8％。
英國零售電子商務銷售額，2019-2024年（十億英鎊，變化百分比和零售額百分比）
隨著這一年的發展，超過65歲的英國消費者中的數字購物趨勢有所加強。根據ChannelAdvisor 2020年9月的一份報告，即使商店再次開業，這種以數字方式購物的意圖也得到了加強。在今年5月的鎖定高峰期，有42％的英國數字買家表示，他們將來會在電子產品上進行更多購物。到了銷售非生活必須品的商店重新開業的一個月，即8月，這一比例上升到了55％。
英國數字買家如何預測冠狀病毒大流行會影響他們未來的購買習慣？ （受訪者百分比，2020年5月和2020年8月）
ChannelAdvisor對過去六個月內在線購買商品的人進行了調查，這可能導致數字購物的回復率偏高。盡管如此，我們估計在線購物將在2020年成為一個重要趨勢，今年英國有4540萬數字買家，占總人口的81.1％。
顯然，數字化變革正在加速進行，盡管這種轉變不足以維持2020年電子商務銷售的豐收水平，但大流行后的英國零售業將比以往任何時候都更傾向于數字化。
（來源：歐洲電商參謀長）
