1把控郵件列表作為EDM營銷的第一步，企業(yè)要收集到準(zhǔn)客戶的郵件數(shù)據(jù)(郵件地址)。跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶、網(wǎng)站會員的郵件地址、網(wǎng)站上具有購買記錄的郵件地址等都是企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)來源，皆可采集。

關(guān)于郵件列表，當(dāng)前，很多商家都是采取購買的方式來獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質(zhì)量的低下，嚴(yán)重影響到EDM營銷的效應(yīng)，強烈建議商家開展“許可式郵件營銷”。所謂的“許可式郵件營銷”指的是會員營銷，即不建議對此前與企業(yè)沒有任何 關(guān)系的用戶做郵件營銷。郵件營銷平臺幫助企業(yè)從第一步(郵件數(shù)據(jù)采集)開始，一步步邁向郵件營銷的巔峰。

企業(yè)要想獲得一個高質(zhì)量的郵件列表，還要做好郵件數(shù)據(jù)分類管理，“刪除重復(fù)數(shù)據(jù)，如果用戶提交的地址有誤，盡量修復(fù)無效電郵地址;對于已具有購買記錄的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶消費習(xí)慣、消費水平、地域、性別等對郵件地址進行分類;在郵件營銷過程中，使用跟蹤工具，對數(shù)據(jù)進行定期歸類整理，如有打 開記錄的地址，有轉(zhuǎn)化的地址，取消訂閱的地址等等。”

2提升郵件本身的質(zhì)量郵件本身的質(zhì)量，如：郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容、模板等都是直接影響郵件營銷效果的因素。

(1)設(shè)置好郵件標(biāo)題提升開信率

要提升開信率，標(biāo)題應(yīng)該做到：

簡短有力：通常人在一個標(biāo)題上不會花超過3秒鐘的時間。所以標(biāo)題應(yīng)盡量簡潔，不能超過50個字符。

表明身份：標(biāo)題可以和寄件者名稱相呼應(yīng)，表明公司或品牌，讓收件人放心打開。因為，發(fā)件人中除了顯示的發(fā)件人名稱和 郵件地址之外，很難容納更為詳盡的信息，收件人對發(fā)件人的信任還需要通過郵件標(biāo)題來進一步強化，將郵件標(biāo)題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的，尤其 在用戶對企業(yè)品牌信任度不高的情況下更顯重要。根據(jù)美國的一項調(diào)查顯示，加上收件人姓名會增加至少3%的開啟率。

準(zhǔn)確描述郵件內(nèi)容：標(biāo)題應(yīng)概括郵件主要內(nèi)容，包括產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動、活動截止時間等。

不重復(fù)：不要在連續(xù)幾封郵件中使用相同主題，否則易引起收件人厭惡。

字母大小寫及標(biāo)點符號：標(biāo)題欄內(nèi)如果字母全部是大寫或有太多的感嘆號會讓郵件看起來像垃圾郵件或病毒。總體來說，標(biāo)題內(nèi)容應(yīng)抓住客戶的心理，如：好奇 心、貪便宜、緊迫性等。要避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號，例如“免費”“派送”、“優(yōu)惠”以及感嘆號等其他特殊標(biāo)點等。

標(biāo)題還要盡量體現(xiàn)品牌或產(chǎn)品信息：盡可能將有獨特價值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌放置在郵件標(biāo)題中，即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會留下一定印象。

標(biāo)題應(yīng)含有重要的關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞在用戶進行搜索郵件時是十分管用的，因為很多用戶在收到郵件的時候可能不會產(chǎn)生下一步的動作，而是會在收到郵件一段時間后回想起自己曾經(jīng)收到過一封標(biāo)題中含有自己需要的關(guān)鍵詞的郵件，進而進行搜索。

(2)郵件內(nèi)容影響轉(zhuǎn)化率

要吸引受眾進入企業(yè)購買商品，即需要提高郵件點擊率，從而提高轉(zhuǎn)化率。在郵件內(nèi)容方面，需要注意以下方面：

電郵模板的大小：標(biāo)準(zhǔn)寬區(qū)間為：600像素–650像素;高度以不超過1200像素為宜，即2.5屏。

圖片標(biāo)簽：大多數(shù)的電郵服務(wù)器如Yahoo，Gmail，Hotmail等都不會自動顯示電郵中的圖片，需要用戶點 擊“顯示圖片”才能看到圖片內(nèi)容。此外，可以用文字和背景色塊打造郵件的主題，即使圖片沒有顯示，收件人也能清楚了解到郵件的內(nèi)容。

圖片的處理：建議將超過15K的圖片分割成小圖片，以保證順利下載圖片以及下載的時間不會太長。要注意的是，模板不要使用背景圖片，有些郵箱或郵件客戶端默認(rèn)是不顯示背景圖片的。

郵件內(nèi)容設(shè)計：①優(yōu)惠信息，產(chǎn)品介紹中可展示產(chǎn)品原價、優(yōu)惠價格以及節(jié)省了多少，提高用戶的興趣度。②明顯的鏈接，確保鏈接清晰可見，有效使用提醒或標(biāo) 簽，使用戶一眼識別出鏈接按鈕。③使用動態(tài)圖片。適當(dāng)使用gif圖片，增加視覺感受，提高點擊。④引起行動(call to action)，郵件營銷平臺建議在電郵中加上能引起收件人行動的一些語句(call to action)，如“優(yōu)惠僅在48小時內(nèi)有效/售完即止”等等，關(guān)鍵是要營造一種緊迫感。企業(yè)還可以提供一些折扣優(yōu)惠或禮品來促進客戶點擊。⑤使用AB test，分析用戶偏好，提供合適的電郵內(nèi)容。

3把握發(fā)送時間和頻率企業(yè)一天中什么時間群發(fā)郵件會更好?一個月中，群發(fā)郵件的周期和頻率要怎么設(shè)定?數(shù)量上有什么講究?這些具體的數(shù)據(jù)和規(guī)律運用都來自大量的實踐，對于剛剛 起步的企業(yè)來說，彌足珍貴，

①發(fā)送時間：并不是任何時段都適合發(fā)送郵件，要學(xué)會抓住客戶的作息時間規(guī)律并善于分析。選擇恰當(dāng)?shù)臅r間發(fā)送郵件會起 到事半功倍的效果。就大部分商務(wù)人士而言，大多數(shù)會在下班的時間打開自己的郵箱，收件箱的大部分郵件都會被一鍵刪除。而那些剛好在下班期間發(fā)出的郵件被開 啟的幾率就會比其他郵件高很多。

②發(fā)送頻率：客戶的需求量再大也不喜歡天天收到郵件，所以要科學(xué)地掌握時間，定期給他們發(fā)送郵件邀請郵件，問候郵件等。

③發(fā)送數(shù)量：并不是發(fā)送的越多越好，同一個類型的郵件最多不能發(fā)給 5 個客戶，同一個客戶最多收到兩封同樣模板的郵件。

總結(jié)一下：企業(yè)在進行EDM營銷時還要注意：一是重視知識產(chǎn)品問題，發(fā)送信息貨真價實，不發(fā)虛假欺騙等不良信息;二是不同國家用戶的消費習(xí)慣有很大的差 異，需區(qū)別營銷;三是郵件營銷需高度重視移動端，四是將SNS營銷和郵件營銷相結(jié)合,，重視用戶分享。

（來源：K哥聊出海）